Strava больше не поддерживает вход с помощью учетных данных Facebook. Если раньше вы использовали для входа Facebook, то теперь доступ к вашему аккаунту Strava можно получить одним из указанных ниже способов.
Электронная почта и одноразовый код (OTC): Вы можете войти в систему, используя адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту Facebook. Мы отправим вам одноразовый код, чтобы вы могли войти в систему.
Авторизация через Google: если в вашей учетной записи Facebook указан адрес Gmail, вы можете войти в систему через Google.
Восстановление пароля. Чтобы войти с помощью вашего адреса электронной почты и пароля, воспользуйтесь процедурой восстановления пароля. Перейди по этой ссылке и введи адрес электронной почты, привязанный к твоему аккаунту Strava. Вы получите ссылку для сброса пароля.
Если вы не знаете свой адрес электронной почты в Facebook, войдите в аккаунт Facebook и проверьте его настройки. Там можно найти связанный с ним адрес электронной почты.
Часто задаваемые вопросы
При попытке войти в систему у меня появляется это сообщение об ошибке. Что мне делать?
Для устранения проблем попробуйте сделать следующее:
Убедитесь, что используете правильный адрес электронной почты, связанный с аккаунтом Facebook.
Проверьте входящую почту (и папку со спамом): поищите одноразовый код или ссылку для восстановления пароля.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Strava.
Почему мои друзья из Facebook больше не отображаются в списке рекомендуемых подписчиков?
Strava больше не подключается к Facebook, чтобы предлагать друзей. Друзей можно найти по имени с помощью функции поиска друзей.
Я не могу вспомнить, какой адрес электронной почты я использовал. Что мне делать?
Если вы выполнили вход в Strava, адрес электронной почты можно посмотреть на странице вашего профиля. Если вы вышли из системы и не помните электронную почту или у вас нет доступа к электронной почте от Facebook, обратитесь в службу поддержки, указав ссылку на свой профиль, чтобы мы могли помочь решить проблему.
Моя учетная запись в Facebook привязана к старому адресу электронной почты, к которому у меня нет доступа.
Если сейчас у вас выполнен вход в аккаунт Strava, воспользуйтесь одним из способов входа, указанных выше. Если вы в данный момент не авторизованы в Strava, вам необходимо создать заявку в службу поддержки по электронной почте.
А что, если я не хочу использовать одноразовый код?
Обратитесь в службу поддержки, если хотите вернуться ко вводу пароля.
Я не получаю электронное письмо с кодом подтверждения или одноразовым паролем.
Если вы не нашли письмо «Ваш одноразовый код» в папке «Входящие», проверьте папки «Спам», «Реклама» и «Корзина» и добавьтеадрес «[email protected]» в список контактов. Подождите один час, прежде чем запрашивать новый код.
Моя фотография в профиле внезапно исчезла. Почему исчезл профиль с аватаркой?
Синхронизация фото профиля с привязанным аккаунтом Facebook больше невозможна, поэтому фото, которое ранее было импортировано таким образом, может больше не отображаться. Чтобы решить эту проблему, загрузите новую фотографию в свой профиль Strava — после загрузки она останется на своём месте. Если только что загруженная фотография по-прежнему не отображается,обратитесь в службу поддержки Stravaдля получения дополнительной помощи.
Почему после входа через Google я оказался в новом, пустом аккаунте?
Если при создании учетной записи в Facebook использовался адрес Gmail, при входе через Google откроется или будет создан аккаунт Strava, связанный с этим адресом Gmail. Если ваша исходная учетная запись Strava еще не была привязана к этому адресу электронной почты, вы можете оказаться в новой пустой учетной записи вместо своей исходной.
Воспользуйтесь одним из других способов входа, указанных выше, например, входом по электронной почте с использованием одноразового кода или восстановлением пароля, чтобы восстановить доступ к своему исходному аккаунту. Если вы уже создали пустой аккаунт таким образом, не удаляйте его. Обратитесь в службу поддержки Strava и приложите ссылку на свой профиль, чтобы мы могли помочь вам определить, какой аккаунт является правильным.