Если вы оформили подписку Strava через Google Play или Apple и покупка не отображается в аккаунте, выполните следующие шаги.
Если подписка приобретена через Google Play
В мобильном приложении: нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу вкладки Вы.
Выберите Восстановить статус.
Если подписка приобретена через Apple
В мобильном приложении: нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу вкладки Вы.
Выберите Восстановить статус.
Возможно, ваша подписка была приобретена через аккаунт-дубликат и теперь привязана к нему. Отправьте заявку в службу поддержки, включив:
Частые вопросы
Что делать, если подписка все равно не отобразилась в аккаунте?
Возможно, твоя подписка привязана к дублирующему аккаунту, на котором изначально была оформлена подписка. Пожалуйста, отправь запрос в нашу службу поддержки, в котором укажи:
Скриншот чека покупки
Электронный адрес, привязанный к текущему и предыдущему аккаунту Strava
Что делать, если аккаунта-дубликата нет, но подписка, оформленная через Google Play или Apple, все равно не отображается в аккаунте?
Отправьте заявку в службу поддержки, включив скриншот чека, и мы постараемся вам помочь.