Если вы оформили подписку Strava через Google Play или Apple и покупка не отображается в аккаунте, выполните следующие шаги.
Если подписка приобретена через Google Play
В мобильном приложении: нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу вкладки Вы.
Выберите Восстановить статус.
Если подписка приобретена через Apple
В мобильном приложении: нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу вкладки Вы.
Выберите Восстановить статус.
Возможно, ваша подписка была приобретена через аккаунт-дубликат и теперь привязана к нему. Отправьте заявку в службу поддержки, включив:
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если подписка все равно не отобразилась в аккаунте?
Возможно, ваша подписка привязана к дубликату учетной записи, на которой изначально была приобретена подписка. Пожалуйста, отправьте запрос в нашу службу поддержки, указав следующую информацию:
Скриншот чека покупки
Электронный адрес, привязанный к текущему и предыдущему аккаунту Strava
У меня нет дубликата учетной записи, но восстановление моей подписки, приобретенной в Google Play или Apple, по-прежнему не удается.
Отправьте заявку в службу поддержки, включив скриншот чека, и мы постараемся вам помочь.