Om du inte ser alternativet att uppgradera till Strava + Runna-abonnemanget, prova felsökningsstegen nedan.
Om du handlar via Strava-appen
Kontrollera att ditt befintliga Runna-abonnemang eller din testperiod har avbrutits. Om du har den senaste versionen av appen och ditt Runna-abonnemang har sagts upp kan du prova att tvinga stänga både Strava- och Runna-apparna.
Om du redan har kopplat ihop dina Strava- och Runna-konton kan du också prova att uppdatera kopplingen.
Öppna Runna-appen på din telefon och navigera till din Runna-profil.
Tryck på ”Anslutna appar” & ”Enheter” och välj sedan Strava.
Tryck på ”Koppla bort Strava” och sedan på ”Stäng av”.
Välj Strava och sedan Synkronisera med Strava.
Godkänn att Runna ansluter till Strava.
Se till att du har kopplat ihop rätt Strava- och Runna-konton. Om du tror att du av misstag har kopplat ett dubblettkonto, vänligen kontakta Stravas support.
Om du redan är abonnent på Runna
Om du har ett aktivt Runna-abonnemang eller en provperiod kommer du inte att se alternativet att uppgradera till Strava + Runna-abonnemanget. Avsluta först ditt Runna-abonnemang eller din provperiod och försök sedan igen.
Det är vilken typ av Runna-abonnemang du har som avgör hur du säger upp det. Se Strava + Runna-prenumerationsguiden på för information om hur du säger upp din prenumeration, beroende på vilken typ av prenumeration du har.
Om du byter från ett befintligt Runna-abonnemang till paketet Strava + Runna får du ingen delvis återbetalning eller kredit för den tid som återstår på ditt Runna-abonnemang. Du har två alternativ: antingen säger du upp ditt Runna-abonnemang och väntar tills det löper ut innan du uppgraderar, eller så uppgraderar du nu och förlorar den återstående tiden.
Om du redan är Strava-abonnent
Om du redan är abonnent via Stravas webbplats bör du kontrollera att ditt nuvarande Strava-abonnemang är aktivt. Om ditt abonnemang för närvarande är uppsagd måste du först klicka på knappen ”Abonnera igen nu” på din sida för konto innan du kan byta till ett annat abonnemang.
Om du klickar på den här knappen återaktiveras endast ditt befintliga abonnemang; du debiteras inte.
Se till att ditt nuvarande Strava-abonnemang har aktiva betalningsuppgifter. Om du inte har några faktureringsuppgifter registrerade kommer du inte att se uppgraderingsalternativet. Observera att Strava-prenumerationer som aktiveras med en kampanjkod inte får proportionell återbetalning.