Vi är alltid mycket ledsna att höra om förlusten av en medlem i vår idrottargemenskab. Vi har en process på plats för en idrottares familjemedlemmar och auktoriserade representanter att kontakta Strava för att ta bort deras profil online. Vi uppmuntrar vänner till avlidna idrottare att låta familjemedlemmar veta om sin älskade persons Strava-profil ifall de skulle vilja kontakta oss direkt. Vi kan bara acceptera förfrågningar från familjemedlemmar, juridiskt auktoriserade representanter eller dödsboförvaltare.
Hur ansöker jag om att ta bort en avliden idrottares profil?
Strava lägger stor vikt vid våra idrottares integritet, och därför behöver vi vissa handlingar från dig för att kunna behandla denna begäran. Vi behöver:
Länk till deras profil eller den e-postadress som finns registrerad hos oss för att kunna hitta kontot.
Din relation till dem.
Officiella handlingar som styrker att du är närmast anhörig eller juridisk ombud (till exempel ett vigselbevis om personen är din make/maka eller ett födelsebevis om personen är din förälder, osv.)
En kopia av din fotolegitimation.
En kopia av dödsattesten eller dödsannonsen.
När du har samlat in den begärda informationen kan du skicka in den tillsammans med en supportförfrågan här. När vi har granskat den inlämnade dokumentationen raderar vi dessa dokument permanent från våra system.
Kan Strava upprätta minneskonton för idrottare?
För närvarande har vi inte möjlighet att göra en avliden idrottares profil till en minnesprofil.
Jag är en vän till en avliden idrottsman. Kan jag höra av mig angående min väns profil?
Vi förstår att det här kan vara frustrerande, men vi kan i allmänhet bara acceptera förfrågningar från juridiskt auktoriserade personer angående en avliden idrottares Strava-profil.
Varför behöver du dokumentation för att stänga ett konto?
För att säkerställa att vi respekterar den avlidna idrottarens önskemål och de som står närmast dem, kan vi inte stänga kontot utan samtycke från den person som har juridisk behörighet att agera på idrottarens vägnar. När vi har granskat den inlämnade dokumentationen raderar vi den permanent från våra system.