Android OS-versioner som stöds
Strava version 466 och senare kräver Android 8.0 eller högre. CyanogenMod och andra icke-standardversioner av Android OS stöds inte.
Om din enhet inte kan köra Android 8
Strava-appen kommer inte längre att fungera på enheter med Android 7 eller äldre. Om din enhet inte längre stöds kan du fortfarande komma åt Strava på strava.com i vilken webbläsare som helst eller genom att logga in på ditt konto på en kompatibel enhet.
Se Uppdatering av appversionskrav för mer information.
Kända enhetsproblem
Vissa Android-enheter har kända gps- eller systemproblem som kan påverka Stravas registrering. Läs vår artikel ”Så här åtgärdar du inspelningsproblem på Huawei-telefoner” för mer information. Följande telefoner stöds inte av Stravas mobilapp:
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2.
Följande telefoner är kända för att ha problem där operativsystemet stänger av Strava-appen under registrering:
Huawei Nova och Nova+
Huawei P8 och P8 Lite
Huawei G7 och G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 och Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus och Honor 7
Huawei P9, P9 Plus och P9 Lite.
Inloggningsproblem med Xiaomi, Redmi eller POCO
Vissa mobiltelefoner från Xiaomi, Redmi och POCO kan inte logga in på Strava eller öppna appen utan en systemuppdatering. Detta berör en del av de enheter som kör föråldrad programvara. Xiaomi släppte en korrigering för detta problem från och med HyperOS 3.
Så här åtgärdar du det
Uppdatera telefonens programvara. Gå till Inställningar > Om telefonen > Systemuppdatering och installera eventuella tillgängliga uppdateringar.
Uppdatera Google Play-tjänsterna. När du har uppdaterat telefonens programvara ska du följa dessa steg (länk: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) för att uppdatera Play Services.
Starta om din telefon. Om felmeddelandet fortfarande visas efter uppdateringen ska du starta om enheten. Detta åtgärdar ett känt problem där en bakgrundstjänst måste återställas innan korrigeringen träder i kraft.
Om du har genomfört alla tre stegen och fortfarande inte kan logga in, kontakta Stravas support.
Observera att ”Inloggningsproblem med Xiaomi, Redmi eller POCO” ska vara en H3-rubrik och ”Så här åtgärdar du det” en H4-rubrik, samt att ”Inställningar”, ”Om telefonen” och ”Systemuppdatering” ska vara i fetstil; ingen av dessa formateringar överförs i ren text, så du bör tillämpa dem på nytt när detta finns i Intercom.