Tôi đã nhận được thông báo rằng mật khẩu hoặc địa chỉ email Strava của mình đã được cập nhật, nhưng mình không hề thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Hãy thử xem liệu bạn có thể đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu của mình hay không.
Nếu bạn không thể đăng nhập, vui lòng đặt lại mật khẩu Strava rồi xem và cập nhật các chế độ cài đặt và tùy chọn.
Nếu địa chỉ email của bạn đã thay đổi, bạn sẽ không thể đặt lại mật khẩu. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với chúng tôi và đính kèm liên kết đến tài khoản Strava của bạn.
Nếu bạn có thể đăng nhập, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Để truy cập tài khoản của bạn thông qua ứng dụng di động Strava sau khi đặt lại mật khẩu, bạn phải đăng xuất và đăng nhập lại vào ứng dụng di động.
Nếu đã sử dụng kết hợp email và mật khẩu này trên các trang web khác, bạn cũng nên thay đổi các mật khẩu đó. Bạn nên sử dụng trình quản lý mật khẩu và tạo các mật khẩu mạnh, duy nhất.
Tôi đã nhận được một email từ Strava với tiêu đề "Quan trọng - Hoạt động tài khoản Strava trái phép"
Điều này có nghĩa là tài khoản Strava của bạn đã bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba có được thông tin đăng nhập của bạn từ bên ngoài Strava. Để bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn, vui lòng đặt lại mật khẩu Strava rồi xem và cập nhật các chế độ cài đặt và tùy chọn.
Nếu địa chỉ email của bạn đã thay đổi, bạn sẽ không thể đặt lại mật khẩu. Trong trường hợp này, vui lòng gửi email cho Nhóm hỗ trợ Strava tại [email protected] và đính kèm liên kết đến tài khoản Strava của bạn.
Để truy cập vào tài khoản trên điện thoại sau khi đặt lại mật khẩu, bạn phải đăng xuất và đăng nhập lại vào ứng dụng di động.
Nếu đã sử dụng kết hợp email và mật khẩu này trên các trang web khác, bạn cũng nên thay đổi các mật khẩu đó. Bạn nên sử dụng trình quản lý mật khẩu và tạo các mật khẩu mạnh, duy nhất.