Một số vận động viên đã gặp phải sự cố đồng bộ do một thay đổi lớn về GPS trên toàn thế giới diễn ra vào lúc nửa đêm ngày 6 tháng 4 năm 2019. Bạn có thể đọc về các thay đổi này tại đây và tại đây. Nếu nhà sản xuất thiết bị của bạn không phát hành bản cập nhật phần mềm cho tài khoản chịu ảnh hưởng của thay đổi này, các bản ghi của bạn có thể sẽ không đồng bộ được với Strava HOẶC đồng bộ với ngày ở những năm 2000. Nếu đang gặp phải các sự cố đồng bộ như thế này, bạn có thể xác định vấn đề bằng cách làm theo các hướng dẫn sau:
Kiểm tra xem năm của hoạt động có thuộc thập niên 2000 hay không khi điều này là không hợp lệ. Đăng nhập vào Strava từ máy tính và chọn Tập luyện > Hoạt động của tôi. Chuyển đổi bộ lọc ngày để các hoạt động được sắp xếp từ cũ nhất đến mới nhất.
Nếu bạn không thấy các hoạt động gần đây có ngày thuộc thập niên 2000, hãy thử xuất hoạt động từ thiết bị của bạn hoặc nền tảng bên thứ ba và tải thủ công lên tài khoản Strava theo hướng dẫn tại đây.
Nếu hoạt động được tải lên thành công nhưng bạn không thấy xuất hiện trong bảng tin, rất có thể ngày của hoạt động đã bị chuyển về một năm nào đó trong thập niên 2000 do sự cố chu kỳ thời gian GPS.
Nếu tệp không thể tải lên do lỗi "mã thời gian trong tương lai", thì tức là tệp đã được ghi vào một ngày trong tương lai khiến không thể tải hoạt động lên thành công.
Nếu tệp không thể tải lên do lỗi "thời gian", tức là tệp hoạt động có nhiều lỗi về mã thời gian khiến hoạt động không thể tải lên Strava.
Rất tiếc, chúng tôi không thể sửa các hoạt động được ghi lại sai năm cũng như không thể sửa các tệp hoàn toàn không thể tải lên. Trong thời gian tới, bạn nên thường xuyên cập nhật phần mềm thiết bị. Bạn cũng có thể cân nhắc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của mình và cung cấp thông tin về lỗi cụ thể mà bạn xác định được.