Các phiên bản hệ điều hành Android được hỗ trợ
Strava phiên bản 466 trở lên yêu cầu Android 8.0 trở lên. CyanogenMod và các phiên bản hệ điều hành Android không tiêu chuẩn khác không được hỗ trợ.
Nếu thiết bị của bạn không chạy được Android 8
Ứng dụng Strava sẽ không còn hoạt động trên các thiết bị chạy hệ điều hành Android 7 hoặc các phiên bản cũ hơn. Nếu thiết bị của bạn không còn được hỗ trợ nữa, bạn vẫn có thể truy cập Strava theo địa chỉ strava.com trên bất kỳ trình duyệt nào, hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn trên một thiết bị tương thích.
Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Cập nhật yêu cầu về phiên bản ứng dụng.
Sự cố đã biết với thiết bị
Một số thiết bị Android gặp sự cố đã biết với hệ thống hoặc GPS làm ảnh hưởng đến quá trình ghi trên Strava. Xem bài viết của chúng tôi, “Cách khắc phục sự cố ghi âm trên điện thoại Huawei”, để biết thêm thông tin. Các dòng điện thoại sau đây không được ứng dụng di động Strava hỗ trợ:
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2
Các dòng điện thoại sau đây được xác định là gặp sự cố khi hệ điều hành tự động tắt ứng dụng Strava khi đang ghi:
Huawei Nova và Nova+
Huawei P8 và P8 Lite
Huawei G7 và G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 và Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus và Honor 7
Huawei P9, P9 Plus và P9 Lite
Các sự cố đăng nhập trên Xiaomi, Redmi hoặc POCO
Một số điện thoại Xiaomi, Redmi và POCO không thể đăng nhập vào Strava hoặc mở ứng dụng này nếu chưa cập nhật hệ thống. Vấn đề này ảnh hưởng đến một số thiết bị đang chạy phần mềm đã lỗi thời. Xiaomi đã phát hành bản vá cho vấn đề này, bắt đầu từ phiên bản HyperOS 3.
Cách khắc phục
Cập nhật phần mềm trên điện thoại của bạn. Vào Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Cập nhật hệ thống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn.
Cập nhật Dịch vụ Google Play. Sau khi cập nhật phần mềm điện thoại, hãy làm theo các bước sau (liên kết: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) để cập nhật Play Services.
Hãy khởi động lại điện thoại của bạn. Nếu sau khi cập nhật mà bạn vẫn thấy thông báo lỗi, hãy khởi động lại thiết bị của bạn. Điều này khắc phục một sự cố đã biết, trong đó dịch vụ nền phải được khởi động lại trước khi bản sửa lỗi có hiệu lực.
Nếu bạn đã hoàn tất cả ba bước mà vẫn không thể đăng nhập, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Strava.
Lưu ý rằng “Các sự cố đăng nhập trên Xiaomi, Redmi hoặc POCO” được định dạng là tiêu đề H3 và “Cách khắc phục” là tiêu đề H4, còn các mục “Cài đặt”, “Giới thiệu về điện thoại” và “Cập nhật hệ thống” cần được in đậm; không có định dạng nào trong số đó được giữ nguyên khi chuyển sang văn bản thuần túy, vì vậy bạn sẽ cần áp dụng lại định dạng này sau khi nội dung được chuyển sang Intercom.