Strava phiên bản 466 trở lên yêu cầu hệ điều hành Android 8.0 trở lên. Các bản dựng Android tùy chỉnh hoặc mã nguồn mở, bao gồm CyanogenMod, GrapheneOS và LineageOS, không được hỗ trợ. Strava hoạt động dựa vào Dịch vụ Google Play, do đó các thiết bị chạy hệ điều hành đã gỡ bỏ các dịch vụ của Google hoặc hệ điều hành tùy chỉnh không bao gồm Dịch vụ Google Play sẽ không thể đăng nhập hoặc sử dụng ứng dụng này.

Ứng dụng Strava sẽ không còn hoạt động trên các thiết bị chạy hệ điều hành Android 7 hoặc các phiên bản cũ hơn. Nếu thiết bị của bạn không còn được hỗ trợ nữa, bạn vẫn có thể truy cập Strava theo địa chỉ strava.com trên bất kỳ trình duyệt nào, hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn trên một thiết bị tương thích.

Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Cập nhật yêu cầu về phiên bản ứng dụng.

Một số thiết bị Android gặp sự cố đã biết với hệ thống hoặc GPS làm ảnh hưởng đến quá trình ghi trên Strava. Xem bài viết của chúng tôi, “Cách khắc phục sự cố ghi âm trên điện thoại Huawei”, để biết thêm thông tin. Các dòng điện thoại sau đây không được ứng dụng di động Strava hỗ trợ:

Các dòng điện thoại sau đây được xác định là gặp sự cố khi hệ điều hành tự động tắt ứng dụng Strava khi đang ghi:

Một số điện thoại Xiaomi, Redmi và POCO không thể đăng nhập vào Strava hoặc mở ứng dụng này nếu chưa cập nhật hệ thống. Vấn đề này ảnh hưởng đến một số thiết bị đang chạy phần mềm đã lỗi thời. Xiaomi đã phát hành bản vá cho vấn đề này, bắt đầu từ phiên bản HyperOS 3.

Cách khắc phục

Nếu bạn đã hoàn thành cả ba số bước mà vẫn không đăng nhập được, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ Strava nhé.