Pokud jste si zakoupili Strava předplatné prostřednictvím Google Play nebo Apple a vaše předplatné nebylo připsáno na váš účet, zkuste prosím následující kroky k obnovení zakoupeného předplatného.
Pokud jste si předplatné pořídili přes Google Play
V mobilní aplikaci otevřete své nastavení klepnutím na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu karty Vy.
Klikněte na Obnovit nákupy.
Pokud jste si předplatné pořídili přes Apple
V mobilní aplikaci otevřete své nastavení klepnutím na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu karty Vy.
Klikněte na Obnovit nákupy.
Upozorňujeme, že pokud používáte sdílení Apple, budete muset ověřit, že vaše předplatné bylo uplatněno na propojeném účtu. Pokud ano, kontaktujte náš tým podpory.
Nejčastější dotazy
Co když se mé předplatné po provedení výše uvedených kroků neobnovilo?
Je možné, že je vaše předplatné propojeno s duplicitním účtem, na kterém bylo původně zakoupeno. Zašlete prosím ticket našemu týmu podpory, který bude obsahovat:
Snímek obrazovky s účtenkou za váš nákup
E-mail spojený s vaším současným a předchozími účty Strava
Nemám duplicitní účet a obnovení mého předplatného zakoupeného přes Google Play nebo Apple se stále nedaří.
Prosím, odešlete žádost o podporu , která bude obsahovat snímek obrazovky s vaší účtenkou, abychom mohli záležitost dále prošetřit.