Od 25. května 2018 nabízí Strava uživatelům možnost smazat si svůj účet, čímž dojde k trvalému a nezvratnému odstranění všech osobních údajů z našeho systému.
Odstranění vašeho účtu Strava
Tímto postupem dojde k trvalému smazání vašeho účtu a dat a náš tým nebude moct účet obnovit. K odstranění vašeho účtu Strava budete potřebovat přístup k e-mailové adrese spojené s vaším účtem a vaše heslo. Pokud si potřebujete obnovit heslo, můžete o odkaz k obnovení požádat tady.
Pokud potřebujete zrušit své předplatné, podívejte se sem. Vezměte prosím na vědomí, že pouhé zrušení předplatného nevede ke smazání vašeho účtu.
Z webu Strava:
Přihlaste se na webové stránce Strava.com k účtu, který si přejete odstranit.
Na webu Strava najeďte kurzorem na svou profilovou fotku v pravém horním rohu. Zvolte možnost Nastavení a potom v nabídce vlevo najděte kartu Můj účet.
V části „Odstranit účet“ vyberte možnost Začít.
Z mobilní aplikace Strava:
Otevřete nastavení klepnutím na ikonu Nastavení v pravém horním rohu karty Vy.
Přejděte dolů, najděte a vybertemožnost Nápověda > Odstranění účtu v systému iOS. V systému Android vyberte možnost Odstranit účet.
Poté budete vyzváni k přihlášení do svého účtu.
Na kterékoliv platformě můžete na další stránce požádat o archiv svých dat. Další informace o hromadném exportu vašich dat.
Zaškrtnutím políčka potvrďte, že jste si svá data už stáhli, nebo že si je stáhnout nepřejete.
Zvolte možnost „Požádat o odstranění účtu“. Obdržíte potvrzovací e-mail, ve kterém můžete proces odstranění dokončit kliknutím na odkaz „Odstranit účet“. Z tohoto důvodu musíte mít přístup k e-mailovému účtu, který je propojen s vaším profilem v aplikaci Strava. Pokud potřebujete změnit svůj e-mail, podívejte se sem.
Pokud jste neobdrželi e-mail potřebný k dokončení procesu smazání, zkontrolujte prosím složku se spamem a vyhledejte v ní e-maily od společnosti Strava ([email protected]).
Pokud jste si na Stravě omylem vytvořili dva samostatné účty, můžete smazat ten, který chcete zrušit, a druhý nechat aktivní. Pokud potřebujete pomoct se sloučením nebo přenesením jakýchkoliv dat před odstraněním duplicitního účtu, požádejte o pomoc tady.
Nemůžete se přihlásit k účtu, který chcete smazat?
Pokud nemůžete provést výše uvedené kroky, protože již nemáte přístup k přihlašovacím údajům k tomuto účtu – například máte starou nebo nesprávně zadanou e-mailovou adresu, účet pro přihlášení přes Facebook, který již nefunguje, protože přihlášení přes Facebook již není podporováno, adresu Apple s funkcí „Skrýt mou e-mailovou adresu“, u které již nefunguje přesměrování, nebo přihlašovací údaje založené pouze na jednorázovém kódu, které již nemůžete obdržet — nepokoušejte se výše uvedené kroky opakovat. Obraťte se raději na náš tým podpory, abychom mohli ručně ověřit, že jste majitelem daného účtu.
Abychom vás mohli rychle ověřit, buďte připraveni odpovědět na následující otázky:
• Na jakou e-mailovou adresu je účet veden?
• Jaký měsíc a rok narození jste zadali v nastavení účtu?
• Jakou hmotnost jste zadali v nastavení účtu?
• S jakým typem zařízení obvykle zaznamenáváte?
• K jakým aplikacím nebo službám třetí strany jste připojeni?
• Jaká kola nebo boty jste přidali do sekce „Vaše vybavení“?
Segmenty a trasy
Soukromé segmenty a trasy budou spolu s vaším účtem odstraněny, ale společnost Strava si ponechává trvalou licenci na vaše veřejné segmenty a trasy. Veřejné segmenty a trasy, které jste vytvořili, včetně jejich aktuálního názvu, zůstanou v aplikaci Strava i po odstranění vašeho účtu.
Jako vždy vám doporučujeme, abyste ve svých názvech nepoužívali žádné osobní údaje.
Vaše původní aktivita a data GPS už nebudou propojeny se segmentem a vaše aktivity se už nebudou zobrazovat v žebříčcích segmentů.
Kluby
Po odstranění vašeho účtu bude vaše jméno a veškerý vámi zveřejněný obsah z klubů v aplikace Strava odstraněn. Kluby, které jste vytvořili, ale v aplikaci Strava zůstanou.
Název klubu, titulní fotka a popis zůstanou beze změny.
Váš status vlastníka klubu se po odstranění vašeho účtu nepřenese automaticky na jiného člena klubu.
Doporučujeme vám, abyste před odstraněním svého účtu převedli vlastnictví. V opačném případě bude klub existovat bez vlastníka. Další informace najdete tady.
Kluby, které zůstaly bez majitele, nelze smazat ani k nim přidat nové správce.
Kluby, které zůstanou bez vlastníka nebo správců, nebudou moct vytvářet nové události ani schvalovat žádosti o připojení ke klubu (pokud je vstup do něj pouze na pozvání).
Komunitní centrum
Pokud jste registrovaným členem centra pro vývojáře Strava a požádali jste o odstranění svého účtu Strava, s vaším propojeným účtem centra pro vývojáře Strava bude provedeno následující:
Trvale znečitelníme nebo odstraníme osobní údaje spojené s vaším účtem.
Veškerý související vygenerovaný obsah (témata, odpovědi, kudos, články atd.) označíme jako patřící „bývalému členovi“.
Uživatelské jméno bude změněno na „bývalý člen“ a pro odlišení od ostatních uživatelů mu bude přiřazen výchozí avatar.
Pokud si přejete před smazáním účtu na Developers Hubu získat svá data, můžete sledovat kroky v tomto článku v části „Hromadný export“ a požádat společnost Strava o poskytnutí archivu vašich dat, případně si soubory stáhnout přímo z Community Hubu.
Pokud narazíte na jakékoliv problémy, kontaktujte náš tým podpory a poskytněte informace, které nám pomůžou ověřit váš účet.