Bezpečnost naší komunity bereme vážně. Spoléháme na to, že se naši členové budou chovat v souladu s našimi Pravidly komunity a dodržovat Podmínky služby, ale bohužel se tak ne vždy děje. Proto vám nabízíme komunitní nástroj pro nahlašování, pomocí kterého můžete hlásit porušení těchto standardů a podmínek. Níže naleznete pokyny, jak je použít v závislosti na tom, co potřebujete nahlásit.
Poznámka: Při odesílání hlášení je důležité vybrat správný důvod, protože nám to poskytne více kontextu o situaci, kterou hlásíte, a pomůže týmu Strava Trust & Safety prošetřit ji rychleji a přesněji. Žádáme vás, abyste neodesílali neoprávněná hlášení bez jiného důvodu, než je narušení zážitku jiného člena, protože hlášení monitorujeme, abychom odhalili škodlivá hlášení proti sportovcům.
Jak nahlásit aktivitu
Chcete-li nahlásit aktivitu z důvodu porušení obsahu, jako je nevhodný název nebo popis, nebo z důvodu problémů s daty, jako jsou nesprávná data GPS nebo nesprávný typ aktivity, postupujte podle těchto kroků. Přečtěte si naše pokyny , abyste věděli, kdy je vhodné nahlašovat aktivity z důvodu „sporných dat aktivity“, což se dříve jmenovalo „Nahlásit“.
Jak nahlásit Klub
Pokud chcete nahlásit klub, který porušuje naše standardy nebo podmínky, přejděte prosím na stránku s podrobnostmi o klubu.
Z webových stránek Strava:
V rozevírací nabídce pod položkou Hlavní panel vyberte Kluby.
Vyberte klub a přejděte na stránku s jeho podrobnostmi.
Sjeďte dolů a na boční straně stránky vyberte Nahlásit Klub.
Na mobilu:
Na stránce s podrobnostmi o klubu klikněte na Přehled.
Sjeďte dolů, vyberte Nahlásit Klub a zvolte důvod nahlášení.
Jak nahlásit skupinovou událost
Pokud chcete nahlásit skupinovou událost, která porušuje naše standardy nebo podmínky, vyberte danou událost na stránce Klubu.
Z webových stránek Strava:
Jakmile se dostanete na stránku skupinové události, klikněte na šipku dolů v pravém horním rohu.
Zvolte možnost „Nahlásit událost“.
Vyberte důvod nahlášení.
Na mobilu:
Jakmile budete na stránce skupinové události, klikněte na tři tečky v pravém horním rohu.
Zvolte možnost „Nahlásit událost“.
Vyberte důvod nahlášení.
Jak nahlásit komentář
Pokud se domníváte, že je nějaký komentář nevhodný, můžete ho nahlásit podle následujících kroků:
Nahlášení komentáře z webových stránek Strava:
Přejděte do sekce komentářů dané aktivity nebo příspěvku.
Najeďte myší na komentář, který chcete nahlásit, a vyberte Nahlásit komentář.
Vyberte prosím odpovídající důvod pro své nahlášení.
Nahlášení komentáře z mobilní aplikace Strava:
Přejděte do sekce komentářů dané aktivity nebo příspěvku.
Přejeďte prstem doleva po příslušném komentáři, který chcete nahlásit, a klepněte na Nahlásit komentář.
Vyberte prosím odpovídající důvod pro své nahlášení.
Jak nahlásit malou skupinovou výzvu
Pokud se domníváte, že některá část malé Skupinové výzvy je nevhodná, můžete ji nahlásit podle následujících kroků:
Na mobilu:
Přejděte na stránku malé Skupinové výzvy.
Klikněte na tři tečky vpravo nahoře.
Vyberte možnost „Nahlásit výzvu“
Zvolte prosím vhodný důvod pro své nahlášení.
Jak nahlásit zprávy
Chcete-li nahlásit zprávy v aplikaci pro zasílání zpráv, postupujte podle těchto kroků:
Otevřete vlákno se zprávou, kterou chcete nahlásit.
Stiskněte a podržte konkrétní zprávu.
Vyberte možnost „Nahlásit zprávu“.
Zobrazí se vyskakovací okno s dotazem: „Chcete odeslat kopii této zprávy moderátorovi k dalšímu prošetření?“ Pokud chcete, aby byla zpráva zkontrolována, klikněte na „Ano“. Upozorňujeme, že nahlášená zpráva nebude po nahlášení z vašeho vlákna odstraněna, ale bude přidána do naší fronty pro moderování k další kontrole.
Tým Strava pro důvěru & a bezpečnost zkontroluje nahlášenou přímou zprávu, aby zjistil, zda neporušuje naše zásady. V případě potřeby můžeme také přezkoumat širší kontext, abychom se ujistili, že plně rozumíme situaci a jejímu záměru, než učiníme rozhodnutí.
Jak nahlásit trasu
Chcete-li nahlásit trasu s nevhodným obsahem nebo nebezpečnou trasu, postupujte podle těchto kroků:
Na webových stránkách Strava:
Přejděte na stránku Trasy (z Map nebo odjinud).
Klikněte na tlačítko se šipkou dolů vedle Uložit/Upravit a vyberte možnost „Nahlásit trasu“.
Vyberte důvod svého nahlášení.
V mobilní aplikaci:
Přejděte na trasu z karty Mapy a otevřete její stránku s podrobnostmi.
Klikněte na tlačítko se třemi tečkami v pravém horním rohu.
V nabídce klikněte na Nahlásit trasu.
Doplňte odpovědi na otázky pro nahlášení.
Jak nahlásit Segment
Chcete-li nahlásit segment, který porušuje pravidla, například segment s nevhodným názvem, postupujte podle následujících kroků:
Nahlášení segmentu z webových stránek Strava:
Přejděte na stránku segmentu, který chcete nahlásit.
Klikněte na nabídku Akce.
Zvolte možnost Nahlásit s egment.
Pokračujte nahlášením segmentu výběrem příslušného důvodu nahlášení.
Nahlášení segmentu z mobilní aplikace Strava:
Přejděte na stránku segmentu, který chcete nahlásit.
Přejděte na konec stránky.
Klepněte na možnost Nahlásit Segment.
Pokračujte nahlášením segmentu výběrem příslušného důvodu nahlášení.
Poznámka: Pokud se snažíte nahlásit segment jako nebezpečný, přečtěte si o tom více zde.
Jak nahlásit fotky a videa
Nabízíme vám způsob, jak nahlásit fotky a videa přímo ze zdi aktivity. Zde je návod, jak je nahlásit (na webu a v mobilní aplikaci):
Najděte fotku nebo video, které chcete nahlásit, a klikněte nebo klepněte na ně.
Klikněte nebo klepněte na ikonu možností (tři tečky).
Klikněte nebo klepněte na Nahlásit fotku/video.
Vyberte důvod a klepněte na Odeslat.
Jak nahlásit příspěvek
Chcete-li nahlásit příspěvek, postupujte podle těchto kroků (na webu i v mobilní aplikaci):
Otevřete příspěvek, který chcete nahlásit.
V pravém horním rohu vyberte ikonu karty „Více“ (tři tečky).
Vyberte Nahlásit příspěvek.
Vyberte relevantní důvod pro nahlášení.
Jak nahlásit profil
Nabízíme komunitní nástroj pro nahlašování, který vám umožňuje nahlásit profily, které se zdají být falešné nebo vykazují podezřelé či nevhodné chování. Pokud narazíte na účty, které se zdají být neautentické nebo porušují pravidla komunity, doporučujeme vám je pomocí tohoto nástroje nahlásit. Chcete-li odeslat hlášení, postupujte podle následujících kroků:
Nahlášení profilu z webových stránek Strava:
Přejděte na stránku profilu účtu, který chcete nahlásit.
Klikněte na ikonu ozubeného kola pod jejich jménem a avatarem.
Zvolte důvod nahlášení profilu.
Zvolte sekci, ve které jste zaznamenali porušení pravidel
Klepněte nebo klikněte na Odeslat.
Nahlášení profilu z mobilní aplikace Strava:
Přejděte na stránku profilu účtu, který chcete nahlásit.
Klikněte na ikonu se třemi tečkami.
Zvolte důvod nahlášení profilu.
Vyberte sekci, ve které vidíte porušení.
Klepněte nebo klikněte na Odeslat.
Mohu nahlásit profilové fotky?
Pokud uvidíte profilovou fotku, která porušuje naše Pravidla komunity, kontaktujte nás prosím přímo a uveďte co nejvíce informací, abychom mohli obsah prošetřit.
Hlášení nezákonného obsahu z EU
Pokud jste oficiálním zástupcem členského státu EU nebo důvěryhodným oznamovatelem, můžete vyplnit formulář na našem portálu pro hlášení podle zákona o digitálních službách (DSA).
Toto je náš systém jednotného kontaktního místa pro oficiální stížnosti od orgánů v Evropské unii.
Tento e-mail je určen výhradně pro oficiální zástupce vlád EU a neměl by být použit k podání hlášení nikým jiným.
Všichni ostatní uživatelé mohou nahlásit obsah, o kterém se domnívají, že je nezákonný. Klikněte pravým tlačítkem na tento odkaz a otevřete ho v novém okně, abyste mohli vyplnit formulář.
Hlášení od uživatelů bereme vážně a uděláme vše pro to, abychom porozuměli kontextu a na základě našich zásad a výsledků našeho šetření podnikli příslušné kroky.
Co se stane poté, co něco nahlásím?
Náš tým Strava Trust & Safety pečlivě kontroluje hlášení a na základě výsledků našeho šetření podniká příslušné kroky. Obsah, u kterého zjistíme, že porušuje naše Podmínky nebo Pravidla komunity, můžeme odstranit nebo skrýt a v případě potřeby podniknout kroky proti sportovcům, kteří je porušují.
Kontaktujte nás
Můžete nás také kontaktovat přímo podle pokynů uvedených zde. Při kontaktování naší podpory uveďte co nejvíce informací (snímky obrazovky, odkazy na segmenty, odkazy na účty, odkazy na aktivity atd.), abychom mohli vaši žádost posoudit. Pomůže nám to záležitost podrobně prošetřit a na základě výsledků našeho šetření podniknout příslušné kroky.