Hvis du har købt et Strava-abonnement gennem Google Play eller Apple og dit abonnement ikke er blevet anvendt på din konto, så prøv følgende skridt for at gendanne dit købte abonnement.
Hvis du abonnerede via Google Play
Fra mobilappen skal du åbne dine indstillinger fra tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af Du fanen.
Klik på Gendan køb.
Hvis du abonnerede gennem Apple
Fra mobilappen skal du åbne dine indstillinger fra tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af Du fanen.
Klik på Gendan køb.
Bemærk venligst, at hvis du bruger Apple Sharing, skal du verificere, at dit abonnement er blevet anvendt på den tilknyttede konto. Hvis det er tilfældet, så kontakt venligst vores supportteam.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad hvis mit abonnement ikke er blevet gendannet efter at have fulgt skridt ovenfor?
Der er en mulighed for, at dit abonnement er forbundet til en duplikatkonto, hvor et abonnement oprindeligt blev købt. Indsend venligst en ticket til vores supportteam, der inkluderer:
Et skærmbillede af kvitteringen for dit køb
E-mail tilknyttet dine nuværende og tidligere Strava-konti
Jeg har ikke en duplikeret konto, og mit abonnementskøb fra Google Play eller Apple kan stadig ikke gendannes.
Indsend venligst en sag , der inkluderer et skærmbillede af din kvittering, så vi kan undersøge sagen nærmere.