Hvis du har købt et Strava-abonnement gennem Google Play eller Apple og dit abonnement ikke er blevet anvendt på din konto, så prøv følgende skridt for at gendanne dit købte abonnement.
Hvis du har abonneret via Google Play
Fra mobilappen skal du åbne dine indstillinger fra tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af Du fanen.
Klik på Gendan køb.
Hvis du har abonneret via Apple
Fra mobilappen skal du åbne dine indstillinger fra tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af Du fanen.
Klik på Gendan køb.
Bemærk, at hvis du bruger Apple Sharing, skal du kontrollere, at dit abonnement er blevet tilknyttet den sammenkædede konto. I så fald bedes du kontakte vores supportteam.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg gøre, hvis mit abonnement ikke er blevet genoprettet, selvom jeg har fulgt ovenstående trin?
Det kan være, at dit abonnement er knyttet til en dobbeltkonto, hvor abonnementet oprindeligt blev købt. Indsend venligst en henvendelse til vores supportteam, der indeholder følgende oplysninger:
Et skærmbillede af kvitteringen for dit køb
E-mail tilknyttet dine nuværende og tidligere Strava-konti
Jeg har ikke en dobbelt konto, og det lykkes stadig ikke at gendanne mit abonnement, som jeg har købt via Google Play eller Apple.
Indsend venligst en supportanmodning med et skærmbillede af din kvittering, så vi kan undersøge sagen nærmere.