J'ai reçu une notification m'indiquant que mon mot de passe ou mon adresse e-mail Strava avait été mis à jour, mais je n'ai effectué aucune modification.
Voyez si vous pouvez vous connecter avec votre adresse mail et mot de passe.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, renouvelez votre mot de passe Strava, puis vérifiez et mettez à jour vos paramètres et préférences.
Si votre adresse e-mail a été modifiée, vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, merci de nous contacter en indiquant le lien de votre compte Strava.
Si vous pouvez vous connecter, merci de nous contacter.
Après avoir réinitialisé votre mot de passe, vous devez vous déconnecter puis vous reconnecter à l'application mobile Strava pour accéder à votre compte.
Si vous avez utilisé cette combinaison d'adresse e-mail et de mot de passe sur d'autres sites, nous vous recommandons de modifier également ces mots de passe. Une bonne solution consiste à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour créer des mots de passe uniques et robustes.
J'ai reçu un courriel de Strava titré “Important - Unauthorized Strava Account Activity"
Cela signifie qu'un accès non autorisé a eu lieu sur votre compte Strava : un tiers a pu se procurer vos identifiants de connexion en dehors de Strava. Pour sécuriser votre compte, veuillez réinitialiser votre mot de passe Strava, puis vérifier et mettre à jour vos paramètres et préférences.
Si votre adresse e-mail a été modifiée, vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, merci d’envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance Strava à l’adresse [email protected] en indiquant un lien vers votre compte Strava. Après avoir réinitialisé votre mot de passe, vous devez vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte mobile.
Si vous avez utilisé cette combinaison d'adresse e-mail et de mot de passe sur d'autres sites, nous vous recommandons de modifier également ces mots de passe. Une bonne solution consiste à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour créer des mots de passe uniques et robustes.