Pour modifier votre adresse e-mail, connectez-vous à votre compte Strava et abonnez-vous aux pas ci-dessous.
Mettre à jour votre adresse e-mail sur le site web de Strava
Survolez votre photo de profil en haut à droite et sélectionnez "Paramètres" dans le menu déroulant.
Sélectionnez "Mon compte" dans le menu de gauche.
Faites défiler vers le bas jusqu'à "Détails de connexion" et sélectionnez "Modifier l'adresse e-mail."
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et cliquez sur « Suivant ».
Mettre à jour votre adresse e-mail sur l'application Strava
Sélectionnez l'onglet "Vous" en bas à droite de votre écran.
Appuyez sur l'icône des paramètres en haut à droite et sélectionnez « Modifier l'e-mail ».
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et appuyez sur « Suivant ».
Les pas exacts pour terminer le processus de changement d'e-mail dépendent de la façon dont votre compte s'authentifie : avec un mot de passe, avec un code à usage unique (OTC), ou via un compte tiers tel que Google ou Apple. Si vous n'êtes pas sûr de la méthode utilisée par votre compte, consultez la section ci-dessous avant de continuer.
Vous ne savez pas comment vous connecter à Strava ?
Beaucoup de personnes ne peuvent pas répondre à cette question avec certitude, et les réponses les plus courantes, « Face ID », « le capteur d'empreintes digitales » ou « Je ne sais pas, l'application s'ouvre tout simplement », décrivent autre chose que la méthode de connexion réelle du compte. Le déverrouillage biométrique et l'option « rester connecté » s'effectuent au niveau de l'appareil. Face ID ou Touch ID se contente de remplir automatiquement votre adresse e-mail et éventuellement un mot de passe que votre appareil a déjà enregistré. Cela ne remplace pas la méthode d'authentification que Strava a enregistrée pour le compte lui-même.
Chaque compte Strava s'authentifie de l'une des trois manières suivantes :
Mot de passe. Un mot de passe enregistré sur votre compte Strava.
Code à usage unique (OTC). Un code vous est envoyé par e-mail à chaque connexion, sans mot de passe enregistré.
Connexion via un tiers. Connectez-vous via un compte Google ou via « Se connecter avec Apple ». La connexion Facebook n'est plus prise en charge ; consultez La connexion Facebook n'est plus prise en charge si cela vous concernait.
Un compte Strava peut avoir l'authentification par mot de passe ou l'authentification OTC activée, mais jamais les deux à la même durée. Vous pouvez déterminer le statut de votre compte en vous déconnectant de Strava, puis en vous reconnectant en utilisant uniquement votre adresse e-mail :
Si l'OTC est déjà activé sur votre compte, Strava vous enverra immédiatement un code à usage unique, sans que vous ayez d'autre choix à faire.
Si l'OTC n'est pas encore activé, Strava affichera un message vous demandant si vous souhaitez activer les codes à usage unique ou continuer à utiliser un mot de passe.
Si vous avez un mot de passe, entrez-le ici pour vous connecter comme d'habitude.
Si vous choisissez de continuer avec un mot de passe mais que vous n'avez pas de mot de passe pour le compte, vous ne pourrez pas vous connecter — cela est normal pour les comptes créés via la connexion Google ou Apple qui n'ont jamais défini de mot de passe. Si cela se produit, utilisez les instructions tierces ci-dessous et choisissez plutôt l'option de code à usage unique.
Abonnez-vous aux Pas pour la méthode de connexion de votre Compte.
Si vous vous connectez avec un mot de passe
Saisissez le mot de passe de votre compte Strava dans le champ du mot de passe.
Une fois que vous aurez saisi le bon mot de passe, un lien de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail que vous avez fournie.
Trouvez cet e-mail et cliquez sur le lien de confirmation tout en étant connecté à votre compte Strava pour finaliser la modification.
Si vous êtes déconnecté lorsque vous cliquez sur le lien, vous serez d'abord invité à vous connecter. Vous devez vous connecter en utilisant l'adresse e-mail actuelle toujours enregistrée, et non la nouvelle vers laquelle vous essayez de passer. La modification de l'adresse e-mail ne sera finalisée que lorsque vous aurez cliqué sur le lien de confirmation en étant connecté, et Strava affichera un message confirmant que l'adresse a été mise à jour.
Si vous vous connectez avec un code à usage unique (OTC)
Un code à usage unique sera envoyé à l'adresse courriel actuellement associée à votre compte Strava. Saisissez ce code sur Strava pour continuer.
Si vous n'avez plus accès à cette adresse e-mail, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Une fois que vous aurez confirmé votre adresse e-mail actuelle, un deuxième code à usage unique sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail que vous avez fournie. Saisissez ce code pour terminer la modification.
Si votre Compte a été créé via la connexion Google ou Apple
Les Comptes créés de cette manière n'ont pas de mot de passe défini par défaut, et l'authentification OTC n'y est pas non plus formellement activée, jusqu'à ce que l'un des deux soit activé pour la première durée. Comme un compte Strava ne peut pas avoir à la fois un mot de passe et un OTC en cours à la même durée, vous avez deux options, et vous ne devez en utiliser qu'une seule :
Option 1 : Activer les codes à usage unique. Si vous avez accès à l'adresse e-mail actuellement associée à votre compte Strava, choisissez cette option. Déconnectez-vous et reconnectez-vous en utilisant uniquement votre adresse e-mail. Lorsque Strava vous demande si vous souhaitez activer les codes à usage unique ou continuer à utiliser un mot de passe, choisissez d'activer les codes à usage unique. Ne choisissez pas de continuer avec un mot de passe, car votre compte n'en a pas et vous ne pourrez pas vous connecter de cette façon. Vous recevrez un code à usage unique par e-mail tant que vous avez accès à cette adresse, et le saisir correctement activera l'authentification OTC sur votre compte à l'avenir. Une fois activé, abonnez-vous aux pas OTC ci-dessus pour modifier votre adresse e-mail.
Option 2 : Définissez plutôt un mot de passe. Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail actuellement associée à votre compte Strava, choisissez cette option. Rendez-vous sur la page de récupération de compte et saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte. Si vous vous êtes inscrit avec « Connexion avec Apple » et que vous avez utilisé la fonctionnalité Masquer mon e-mail d'Apple, utilisez l'adresse proxy attribuée par Apple (elle ressemblera à une adresse se terminant par privaterelay.appleid.com) ; consultez Connexion avec Apple si vous n'êtes pas sûr de l'adresse dont il s'agit. Strava enverra un lien de réinitialisation de mot de passe à cette adresse. Abonnez-vous-y pour définir un mot de passe, puis abonnez-vous aux pas basés sur le mot de passe ci-dessus pour modifier votre adresse e-mail.
Si vous utilisiez auparavant Facebook pour vous connecter, la connexion via Facebook n'est plus prise en charge. Consultez La connexion via Facebook n'est plus prise en charge, ce qui nécessitera également d'activer soit un OTC, soit un mot de passe avant de pouvoir modifier votre adresse e-mail.
Si vous voyez un message d'erreur
Si vous voyez le message « Ceci n'est pas une adresse e-mail valide », vous avez peut-être déjà un compte Strava associé à cette adresse e-mail. Déconnectez-vous et supprimez le compte en double, puis reconnectez-vous et essayez à nouveau de mettre à jour votre adresse e-mail.
Après avoir modifié votre adresse e-mail
Nous vous recommandons de vous déconnecter de Strava sur tous les appareils mobiles et navigateurs web, puis de vous reconnecter. Cela garantit que votre adresse e-mail ne revienne pas aux informations du compte précédent sur un appareil qui était encore connecté avec les anciens identifiants.
Si vous ne pouvez pas effectuer ces Pas
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Strava, que vous n'avez pas accès à votre ancienne adresse e-mail, ou que vous n'êtes pas sûr de la méthode de connexion qui s'applique à votre compte à n'importe quelle étape de ce processus, contactez notre équipe d'assistance et fournissez autant d'informations que possible pour aider à vérifier votre compte.