Pour modifier votre adresse e-mail, connectez-vous à votre compte Strava et suivez les étapes ci-dessous.
Mettre à jour votre adresse e-mail sur le site web de Strava
Passez la souris sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
Sélectionnez Mon compte dans le menu de gauche.
Faites défiler vers le bas jusqu’à Détails de connexion et sélectionnez Modifier l’adresse e-mail.
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et cliquez sur Suivant.
Mettre à jour votre adresse e-mail sur l’application Strava
Sélectionnez l’onglet Vous en bas à droite de votre écran.
Appuyez sur l’icône des paramètres en haut à droite et sélectionnez Modifier l’e-mail.
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et appuyez sur Suivant.
Les étapes exactes pour terminer le processus de changement d’adresse e-mail dépendent de la méthode d’authentification utilisée pour votre compte : mot de passe, code à usage unique (OTC) ou via un compte tiers tel que Google ou Apple. Si vous ne savez pas quelle méthode votre compte utilise, reportez-vous à la section ci-dessous avant de continuer.
Vous ne connaissez pas la méthode utilisée pour vous connecter à Strava ?
Beaucoup de personnes ne peuvent pas répondre à cette question avec certitude et lorsqu’une réponse est fournie, il ne s’agit généralement pas de la méthode de connexion réellement utilisée (par ex. « Face ID », « le capteur d’empreintes digitales » ou « je ne sais pas, l’application s’ouvre tout simplement »). Le déverrouillage biométrique et l’activation de l’option « rester connecté·e » s’effectuent au niveau de l’appareil. Les fonctionnalités Face ID ou Touch ID se contentent de remplir automatiquement votre adresse e-mail et éventuellement un mot de passe que votre appareil a déjà enregistré. Cela ne remplace pas la méthode d’authentification que Strava a enregistrée pour le compte lui-même.
Chaque compte Strava s’authentifie de l’une des trois manières suivantes :
Mot de passe. Un mot de passe enregistré sur votre compte Strava.
Code à usage unique (OTC). Un code vous est envoyé par e-mail à chaque connexion, sans mot de passe enregistré.
Connexion via un tiers. Vous vous connectez via un compte Google ou Apple. La connexion via Facebook n’est plus prise en charge. Consultez cet article si cela vous concernait.
Un compte Strava peut recourir soit à l’authentification par mot de passe soit à l’authentification OTC, mais jamais aux deux à la fois. Vous pouvez déterminer la méthode utilisée pour votre compte en vous déconnectant de Strava, puis en vous reconnectant en saisissant uniquement votre adresse e-mail :
Si l’authentification OTC est activée sur votre compte, Strava vous enverra immédiatement un code à usage unique, sans aucune autre action de votre part.
Si l’OTC n’est pas encore activée, Strava affichera un message vous demandant si vous souhaitez activer les codes à usage unique ou continuer à utiliser un mot de passe.
Si vous avez un mot de passe, saisissez-le ici pour vous connecter comme d’habitude.
Si vous choisissez de continuer avec un mot de passe, mais que vous n’avez pas de mot de passe pour le compte, vous ne pourrez pas vous connecter. Cela est normal pour les comptes créés via la connexion Google ou Apple, pour lesquels aucun mot de passe n’a été défini. Si cela se produit, utilisez les instructions tierces ci-dessous et choisissez plutôt l’option de code à usage unique.
Étapes de changement d’adresse e-mail en fonction de la méthode de connexion de votre compte
Si vous vous connectez avec un mot de passe
Saisissez le mot de passe de votre compte Strava dans le champ dédié.
Une fois que vous aurez saisi le bon mot de passe, un lien de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail que vous avez fournie.
Trouvez cet e-mail et cliquez sur le lien de confirmation tout en étant connecté·e à votre compte Strava pour finaliser la modification.
Si vous êtes déconnecté·e lorsque vous cliquez sur le lien, vous serez d’abord invité·e à vous connecter. Vous devez vous connecter en utilisant l’adresse e-mail actuelle toujours enregistrée, et non celle par laquelle vous souhaitez la remplacer. La modification de l’adresse e-mail ne sera finalisée que lorsque vous aurez cliqué sur le lien de confirmation en étant connecté·e. Strava affiche alors un message de confirmation.
Si vous vous connectez avec un code à usage unique (OTC)
Un code à usage unique sera envoyé à l'adresse courriel actuellement associée à votre compte Strava. Saisissez ce code sur Strava pour continuer.
Si vous n’avez plus accès à l’ancienne adresse e-mail, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
Une fois que vous aurez confirmé votre adresse e-mail actuelle, un deuxième code à usage unique sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail fournie. Saisissez ce code pour terminer la modification.
Si votre compte a été créé via la connexion Google ou Apple
Les comptes créés de cette manière n’ont pas de mot de passe défini ni l’authentification OTC activée par défaut. L’une ou l’autre méthode doit être activée intentionnellement. Comme un compte Strava ne peut pas être associé aux deux méthodes simultanément, vous avez deux options, mais vous ne devez en utiliser qu’une seule :
Option 1 : activer les codes à usage unique. Si vous avez accès à l’adresse e-mail actuellement associée à votre compte Strava, choisissez cette option. Déconnectez-vous et reconnectez-vous en utilisant uniquement votre adresse e-mail. Lorsque Strava vous demande si vous souhaitez activer les codes à usage unique ou continuer à utiliser un mot de passe, choisissez d’activer les codes à usage unique. Ne choisissez pas de continuer avec un mot de passe, car votre compte n’en dispose pas et vous ne pourrez pas vous connecter de cette façon. Vous recevrez un code à usage unique par e-mail (ce pourquoi vous devez avoir accès à l’ancienne adresse e-mail associée). Saisissez correctement ce code et l’authentification OTC sera activée sur votre compte à l’avenir. Ensuite, suivez les étapes correspondant à la méthode OTC ci-dessus pour modifier votre adresse e-mail.
Option 2 : définir un mot de passe. Si vous n’avez pas accès à l’adresse e-mail actuellement associée à votre compte Strava, choisissez cette option. Rendez-vous sur la page de récupération de compte et saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte. Si vous vous êtes inscrit·e via la « Connexion avec Apple » et que vous avez utilisé la fonctionnalité Masquer mon e-mail Apple, utilisez l’adresse proxy attribuée par Apple (elle ressemblera à une adresse se terminant par privaterelay.appleid.com). Consultez Connexion avec Apple si vous n’êtes pas sûr·e de l’adresse dont il s’agit. Strava enverra un lien de réinitialisation de mot de passe à cette adresse. Suivez les instructions qu’il contient pour définir un mot de passe, puis les étapes décrites ci-dessus relatives à la méthode par mot de passe pour modifier votre adresse e-mail.
Si vous utilisiez auparavant Facebook pour vous connecter, notez que cette méthode de connexion n’est plus prise en charge. Consultez cet article pour connaître la procédure à suivre. Elle nécessitera également d’activer soit les codes à usage unique, soit un mot de passe avant de pouvoir modifier votre adresse e-mail.
Un message d’erreur s’affiche
Si vous voyez le message « Ceci n’est pas une adresse e-mail valide », vous avez peut-être déjà un compte Strava associé à cette adresse e-mail. Déconnectez-vous et supprimez le compte en double, puis reconnectez-vous et essayez à nouveau de mettre à jour votre adresse e-mail.
Après avoir modifié votre adresse e-mail
Nous vous recommandons de vous déconnecter de Strava sur tous les appareils mobiles et navigateurs web, puis de vous reconnecter. Cela évite que votre ancienne adresse e-mail soit utilisée sur un appareil qui était encore connecté avec les anciens identifiants.
Si vous ne parvenez pas à réaliser ces étapes
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Strava, que vous n’avez pas accès à votre ancienne adresse e-mail, ou que vous n’êtes pas sûr·e de la méthode de connexion qui s’applique à votre compte et quelle que soit l’étape de la procédure pour laquelle vous rencontrez des difficultés, contactez notre équipe d’assistance et fournissez autant d’informations que possible pour aider à vérifier votre compte.