Strava ne prend plus en charge la connexion avec les identifiants Facebook. Si vous utilisiez Facebook pour vous connecter jusqu’à maintenant, vous pouvez désormais accéder à votre compte Strava via l’une des options de connexion répertoriées ci-dessous.
E-mail et code à usage unique (OTC) : vous pouvez vous connecter à l'aide de l'adresse e-mail associée à votre compte Facebook. Nous vous enverrons un code à usage unique pour finaliser la connexion.
Authentification via Google : si votre compte Facebook est associé à une adresse Gmail, vous pouvez vous connecter via Google.
Récupération du mot de passe : pour vous connecter à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, veuillez suivre la procédure de récupération du mot de passe. Sur cette page, saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Strava. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne connaissez pas votre adresse e-mail Facebook, connectez-vous au réseau social et consultez les paramètres de votre compte pour trouver l’adresse e-mail associée.
FAQ
Je reçois ce message d'erreur lorsque j'essaie de me connecter. Que dois-je faire ?
Essayez ces étapes de dépannage :
Vérifiez que vous utilisez bien l’adresse e-mail associée à votre compte Facebook.
Consultez votre boîte de réception (y compris le dossier des courriers indésirables) pour trouver le code à usage unique ou le lien de récupération de mot de passe.
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application Strava.
Pourquoi mes amis Facebook n'apparaissent-ils plus dans les suggestions d'abonnements ?
Strava ne se connecte plus à Facebook pour suggérer des amis. Vous pouvez rechercher des amis par leur nom grâce à la fonction de recherche d’amis.
Je ne me souviens plus de l'adresse e-mail que j'ai utilisée. Que dois-je faire ?
Si vous êtes connecté à Strava, vous pouvez consulter votre adresse e-mail sur votre page de profil. Si vous êtes déconnecté et que vous ne vous souvenez plus de votre adresse e-mail, ou si vous n’avez pas accès à l’adresse associée à votre compte Facebook, veuillez contacter l’assistance en fournissant un lien vers votre profil.
Mon compte Facebook est associé à une ancienne adresse e-mail à laquelle je n'ai plus accès.
Si vous êtes actuellement connecté à Strava, utilisez l'une des options de connexion indiquées ci-dessus. Si vous n'êtes pas connecté à Strava pour le moment, vous devrez créer un ticket d'assistance par e-mail.
Et si je ne souhaite pas utiliser de code à usage unique ?
N'hésitez pas à contacter le service d'assistance si vous souhaitez revenir à la saisie d'un mot de passe.
Je ne reçois pas l'e-mail contenant le code de vérification ou le mot de passe à usage unique.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail intitulé « Votre code à usage unique » dans votre boîte de réception, vérifiez vos dossiers « Spam », « Promotions » et « Corbeille », puis ajoutez «[email protected] » à vos contacts. Veuillez patienter une heure avant de demander un nouveau code.
Ma photo de profil a soudainement disparu. Pourquoi ma photo de profil a-t-elle disparu ?
Il n’est plus possible de synchroniser votre photo de profil à partir d’un compte Facebook associé. Par conséquent, une photo qui avait été importée de cette manière auparavant risque de ne plus s’afficher. Pour résoudre ce problème, ajoutez une nouvelle photo à votre profil Strava : une fois téléchargée, elle restera en place. Si une photo que vous venez de mettre en ligne n'apparaît toujours pas, veuillezcontacter le service d'assistance Stravapour obtenir de l'aide.
Pourquoi me suis-je retrouvé sur un nouveau compte vide après m'être connecté avec Google ?
Si votre compte Facebook a été créé avec une adresse Gmail, la connexion via Google ouvrira ou créera le compte Strava associé à cette adresse Gmail. Si votre compte Strava d'origine n'était pas déjà associé à cette adresse e-mail, vous risquez d'accéder à un nouveau compte vide au lieu de votre compte d'origine.
Utilisez l'une des autres options de connexion proposées ci-dessus, telles que l'adresse e-mail et le code à usage unique ou la récupération du mot de passe, pour retrouver l'accès à votre compte d'origine. Si vous avez déjà créé un compte vide de cette manière, ne le supprimez pas. Contactez le service d'assistance Strava et joignez un lien vers votre profil afin que nous puissions vous aider à déterminer quel compte est le bon.