Comment trouver et analyser les segments manquants :
Pour savoir pourquoi un certain segment n'a pas correspondu, consultez l'activité sur le site Web Strava et faites défiler jusqu'au bas de la liste des segments. Cliquez sur le lien 'Vous ne trouvez pas le segment que vous cherchez ?'pour ouvrir l' outil d'analyse de Correspondre de Segment potentiel.
En consultant cet outil, vous verrez une carte de votre activité, ainsi qu'une liste de segments qui correspondent partiellement ou potentiellement à votre activité. Vous pouvez également rechercher dans cette liste par nom de segment.
Qu'est-ce qui cause un segment manquant ?
Utilisez l'outil d'analyse pour faire Correspondre un Segment potentiel afin de comprendre ce qui a empêché le segment de correspondre et à quel endroit : Les erreurs GPS, les données manquantes ou la dérive du GPS pendant l'enregistrement sont les raisons les plus courantes pour lesquelles un segment ne correspond pas à une activité. Par exemple, des données GPS médiocres ou manquantes autour du démarrer ou de la fin du segment peuvent signifier qu'il n'y a pas de données d'activité précises pour créer et faire correspondre le segment.
Dans l'outil d'analyse pour faire Correspondre un Segment potentiel, comparez la ligne grise qui représente le tracé de votre activité à la ligne rouge qui représente le tracé du segment. La partie de votre activité qui « correspond » au segment sera surlignée en vert - et vous recevrez de brèves informations sur ce qui a pu empêcher la correspondance complète.
Comment demander une correspondance manuelle pour un segment manquant :
Si un segment aurait dû correspondre à votre activité mais que ce n'est pas le cas, envoyez-nous le lien vers l' outil d'analyse de Correspondre de Segment potentiel pour ce segment. Depuis la page de votre activité sur le site web, faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option 'Vous ne trouvez pas le segment que vous cherchez ?'sous la liste des segments existants.
Dans l'outil d'analyse, sélectionnez le segment manquant et copiez le lien dans la barre d'adresse de la page web. Ce lien contient des informations sur votre activité et le segment manquant. Collez le lien dans un ticket d'assistance et répétez ce processus s'il y a plusieurs segments manquants. Parfois, nous pouvons créer manuellement la correspondance, mais dans certains cas, nous ne le pouvons pas.