Comment repérer et analyser les segments manquants :
Pour savoir pourquoi un segment donné n'a pas été pris en compte, rendez-vous sur la page de l'activité sur le site Web de Strava et faites défiler la liste des segments jusqu'en bas. Cliquez sur le lien «Vous ne trouvez pas la rubrique que vous cherchez ? »» pour ouvrir l'outil « Analyse des correspondances potentielles entre segments ».
En consultant cet outil, vous verrez une carte de votre activité, ainsi qu'une liste de segments présentant une correspondance partielle ou potentielle avec votre activité. Vous pouvez également effectuer une recherche dans cette liste par nom de segment.
Quelles sont les causes d'un segment manquant ?
Utilisez l'outil d'analyse des correspondances de segments potentielles pour comprendre ce qui a empêché la correspondance d'un segment et à quel endroit : les erreurs GPS , les données manquantes ou les dérives GPS pendant l'enregistrement sont les causes les plus courantes pour lesquelles un segment ne correspond pas à une activité. Par exemple, des données GPS de mauvaise qualité ou manquantes au début ou à la fin d'un segment peuvent signifier qu'il n'y a pas de données d'activité précises permettant d'établir la correspondance entre les segments.
Dans l'outil « Analyse de correspondance des segments potentiels », comparez la ligne grise, qui représente le parcours de votre activité, à la ligne rouge, qui représente le parcours du segment. La partie de votre activité qui « correspond » au segment sera mise en évidence en vert ; vous recevrez également quelques informations succinctes sur ce qui a pu empêcher une correspondance parfaite.
Comment demander une correspondance manuelle pour un segment manquant :
Si un segment aurait dû correspondre à votre activité mais que ce n'est pas le cas, envoyez-nous le lien vers l' outil d'analyse de Correspondre de Segment potentiel pour ce segment. Depuis la page de votre activité sur le site web, faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option 'Vous ne trouvez pas le segment que vous cherchez ?'sous la liste des segments existants.
Dans l'outil d'analyse, sélectionnez le segment manquant et copiez le lien figurant dans la barre d'adresse de la page Web. Ce lien contient des informations sur votre activité et le segment manquant. Collez le lien dans un ticket d'assistance et répétez ce processus s'il y a plusieurs segments manquants. Parfois, on peut créer manuellement la correspondance, mais dans certains cas, ce n'est pas possible.
