Chez Strava, nous attendons de tous les athlètes qu'ils s'abonnent à nos Normes de la communauté et à notre Politique d'usage acceptable, qui font partie de nos Conditions de service. Nous nous engageons à protéger l'intégrité de notre plateforme et prenons des mesures contre tout ce qui pourrait être inapproprié, indésirable, frauduleux ou autrement nuisible à la communauté.
Le spam peut prendre la forme de publicités non sollicitées, de commentaires répétitifs, de demandes d'abonnement ou de messages suspects. Cela peut nuire à l'expérience Strava et ébranler la confiance au sein de notre communauté. C'est pourquoi nous nous efforçons sans cesse d'en minimiser l'impact et de vous garantir une expérience positive.
Bien que Strava s'efforce de réduire le spam, comme pour tout réseau social ouvert, il s'agit d'un problème difficile à résoudre. C'est là que vous intervenez. Vos signalements jouent un rôle essentiel pour nous aider à identifier, évaluer et supprimer rapidement les contenus qui constituent véritablement du spam. Si vous tombez sur un contenu qui semble être du spam — comme des promotions non sollicitées, de faux comptes, des commentaires répétitifs ou des messages suspects —, nous vous invitons à le signaler immédiatement. Voici comment vous pouvez le signaler :
Signaler un profil
Pour signaler le compte d'un athlète qui semble être un compte de spam, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Signaler un profil depuis le site web de Strava :
Rendez-vous sur la page de profil du compte que vous souhaitez signaler.
Cliquez sur l’icône de réglages située sous son nom et son avatar.
Cliquez sur Signaler.
Sélectionnez Usurpation d'identité, arnaque ou spam
Choisissez Spam comme motif de signalement.
Signaler un profil depuis l'application mobile Strava :
Rendez-vous sur la page de profil du compte que vous souhaitez signaler.
Appuyez sur l’icône à trois points.
Cliquez sur Signaler.
Sélectionnez Usurpation d'identité, arnaque ou spam
Choisissez Spam comme motif de signalement.
Signaler des commentaires
Si vous tombez sur un commentaire qui semble être du spam, vous pouvez le signaler en suivant les étapes ci-dessous.
Extrait d'un commentaire publié sur le site web de Strava :
Rendez-vous dans la section des commentaires de l’activité ou de la publication en question.
Passez votre souris sur le commentaire que vous souhaitez signaler et sélectionnez Signaler.
Sélectionnez Usurpation d'identité, arnaque ou spam
Choisissez Spam comme motif de signalement.
Signaler un commentaire depuis l'application mobile Strava :
Rendez-vous dans la section des commentaires de l’activité ou de la publication en question.
Balayez vers la gauche le commentaire concerné que vous souhaitez signaler et appuyez sur Signaler.
Sélectionnez Usurpation d'identité, arnaque ou spam
Choisissez Spam comme motif de signalement.
Signaler des messages
Pour signaler des messages dans l’application de messagerie, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Ouvrez le fil de discussion contenant le message que vous souhaitez signaler.
Appuyez longuement sur le message en question.
Sélectionnez l’option « Signaler le message ».
Une fenêtre contextuelle s'affichera avec la question suivante : «Souhaitez-vous envoyer une copie de ce message à un modérateur pour qu'il l'examine ? » Si vous souhaitez que le message soit examiné, cliquez sur OUI. Veuillez noter que le message signalé ne sera pas supprimé de votre fil de discussion une fois signalé, mais qu'il sera ajouté à notre file d'attente de modération en vue d'un examen plus approfondi.
L’équipe Confiance et sécurité de Strava examinera le message direct que vous avez signalé afin de déterminer s’il enfreint nos politiques. Si nécessaire, nous pouvons également examiner l'ensemble de la conversation afin de nous assurer que nous comprenons parfaitement le contexte et l'intention avant de prendre une décision.
Signaler une publication
Si vous tombez sur une publication qui semble être du spam, voici comment la signaler sur le site web et sur mobile :
Ouvrez la publication que vous souhaitez signaler.
Sélectionnez l'icône à trois points dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Signaler la publication.
Sélectionnez Usurpation d'identité, arnaque ou spam
Choisissez Spam comme motif de signalement.
Pour tout autre contenu qui, selon vous, enfreint nos règles, nous vous invitons à le signaler en suivant les étapes décrites dans notre article « Signaler un contenu sur Strava », où vous trouverez des instructions détaillées. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance en suivant les étapes indiquées ici.
Vos signalements nous sont d’une aide précieuse pour identifier et traiter rapidement les violations de nos règles. En travaillant ensemble, nous pouvons faire en sorte que Strava reste un espace positif et fiable pour tous les sportifs.