Nous prenons la sécurité de notre communauté au sérieux. Nous comptons sur nos membres pour se comporter conformément à nos Normes de la communauté et respecter les Conditions de service, mais malheureusement, il arrive qu'ils ne le fassent pas. Par conséquent, nous mettons à votre disposition un outil de signalement communautaire pour vous permettre de signaler les violations de ces normes et conditions. Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la manière de l’utiliser en fonction de ce que vous devez signaler.
Remarque : Lorsque vous effectuez un signalement, il est important de sélectionner le bon motif, car cela nous donne plus d’informations sur la situation que vous signalez et aide l’équipe Confiance et sécurité de Strava à enquêter plus rapidement et avec plus de précision. Nous vous demandons de ne pas faire de signalements inauthentiques visant à simplement perturber l’expérience d’un autre membre, car nous assurons un suivi pour repérer les signalements malveillants à l’encontre des athlètes.
Comment signaler une activité
Pour signaler une activité en raison d’un contenu en infraction, tel qu’un titre ou une description inappropriés, ou de problèmes de données, tels que des données GPS incorrectes ou un type d’activité incorrect, procédez comme suit. Veuillez lire nos directives pour savoir quand il convient de signaler des activités pour « Données d'Activité douteuses », ce qui s'appelait auparavant “Signaler”.
Comment signaler un club
Si vous souhaitez signaler un club qui enfreint nos normes ou nos conditions, veuillez vous rendre sur sa page détaillée.
À partir du site Web de Strava :
Sélectionnez Clubs dans le menu déroulant sous Tableau de bord.
Sélectionnez le club en question et accédez à sa page détaillée.
Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Signaler le club sur le côté de la page.
Sur mobile :
Depuis la page des détails du club, cliquez sur Aperçu.
Faites défiler vers le bas, sélectionnez Signaler le Club, et sélectionnez le motif de votre signalement.
Comment signaler un événement de groupe
Si vous souhaitez signaler un événement de groupe qui enfreint nos normes ou nos conditions, veuillez sélectionner l'événement en question sur la page du club.
À partir du site Web de Strava :
Une fois sur la page de l’événement de groupe, cliquez sur la flèche vers le bas qui se trouve en haut à droite.
Choisissez « Signaler l’événement ».
Sélectionnez le motif de votre signalement.
Sur mobile :
Une fois sur la page de l’événement de groupe, cliquez sur les trois points en haut à droite.
Choisissez « Signaler l’événement ».
Sélectionnez le motif de votre signalement.
Comment signaler un commentaire
Si vous estimez qu’un commentaire est inapproprié, vous pouvez le signaler en suivant les étapes ci-dessous :
Signalement d’un commentaire sur le site Web de Strava :
Rendez-vous dans la section des commentaires de l’activité ou de la publication en question.
Passez votre souris sur le commentaire que vous souhaitez signaler et sélectionnez Signaler le Commentaire.
Sélectionnez le motif approprié pour votre signalement.
Signalement d’un commentaire sur l’application mobile Strava :
Rendez-vous dans la section des commentaires de l’activité ou de la publication en question.
Balayez vers la gauche sur le commentaire que vous souhaitez signaler et appuyez sur Signaler le Commentaire.
Sélectionnez le motif approprié pour votre signalement.
Comment signaler un challenge en petits groupes
Si vous estimez qu’une partie d’un challenge en petits groupes est inappropriée, vous pouvez le signaler en suivant les étapes ci-dessous :
Sur mobile :
Rendez-vous sur la page Challenge en petits groupes.
Cliquez sur les trois points en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez « Signaler le challenge ».
Choisissez le motif approprié pour votre signalement.
Comment signaler des messages
Pour signaler des messages dans l’application de messagerie, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Ouvrez le fil de discussion contenant le message que vous souhaitez signaler.
Appuyez longuement sur le message en question.
Sélectionnez l’option « Signaler le message ».
Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous demander : «Voulez-vous envoyer une copie de ce message à un modérateur pour un examen plus approfondi ?” Si vous souhaitez faire vérifier le message, cliquez sur 'Oui'. Veuillez noter que le message signalé ne sera pas supprimé de votre fil de discussion après signalement, mais sera ajouté à notre file d’attente de modération pour un examen plus approfondi.
L'équipe Confiance et sécurité de Strava examinera le message direct que vous avez signalé afin de déterminer s’il enfreint nos politiques. Au besoin, nous pouvons également examiner le contexte général afin de nous assurer de comprendre parfaitement la situation et son intention avant de prendre une décision.
Comment signaler un itinéraire
Pour signaler un itinéraire au contenu inapproprié ou dangereux, procédez comme suit :
Depuis le site de Strava :
Accédez à une page d’itinéraire (à partir de Cartes ou d’une autre page).
Cliquez sur le bouton comportant une flèche vers le bas,situé à côté de Enregistrer/Modifier et sélectionnez « Signaler l’itinéraire ».
Sélectionnez le motif de votre signalement.
Sur l’application mobile :
Accédez à un itinéraire à partir de l’onglet Cartes et ouvrez sa page détaillée.
Cliquez sur le bouton à trois points en haut à droite.
Cliquez sur Signaler l’itinéraire dans le menu.
Répondez aux questions de signalement.
Comment signaler un segment
Pour signaler un segment en infraction, tel qu’un segment portant un nom inapproprié, procédez comme suit :
Signalement d’un segment sur le site Web de Strava :
Accédez à la page du segment que vous souhaitez signaler.
Cliquez sur le menu Actions.
Choisissez l'option Signaler le Segment.
Procédez au signalement du segment en sélectionnant le motif approprié.
Signalement d’un segment sur l’application mobile Strava :
Accédez à la page du segment que vous souhaitez signaler.
Descendez jusqu’au bas de la page.
Appuyez sur l'option Signaler Segment.
Procédez au signalement du segment en sélectionnant le motif approprié.
Remarque: Si vous essayez de signaler un segment comme dangereux, vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.
Comment signaler des photos et des vidéos
Nous vous offrons la possibilité de signaler des photos et des vidéos directement dans le flux d’activité. Voici comment les signaler (Web et mobile) :
Recherchez la photo ou la vidéo que vous souhaitez signaler et cliquez ou tapez dessus.
Cliquez ou appuyez sur l’icône des options (trois points).
Cliquez ou appuyez sur Signaler la photo/vidéo.
Sélectionnez un motif et appuyez ou cliquez sur Envoyer.
Comment signaler une publication
Pour signaler une publication, veuillez suivre les étapes ci-dessous (Web et mobile) :
Ouvrez la publication que vous souhaitez signaler.
Sélectionnez l’icône de l’onglet « Plus » (trois points) en haut à droite.
Sélectionnez Signaler la publication.
Choisissez le motif du signalement.
Comment signaler un profil
Nous proposons un outil de signalement communautaire qui vous permet de signaler les profils qui semblent faux ou qui présentent un comportement suspect ou inapproprié. Si vous tombez sur des comptes qui semblent inauthentiques ou qui enfreignent les directives de la communauté, nous vous invitons à les signaler à l’aide de cet outil. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer un signalement :
Signalement d’un profil sur le site Web de Strava :
Rendez-vous sur la page de profil du compte que vous souhaitez signaler.
Cliquez sur l’icône de réglages située sous son nom et son avatar.
Choisissez le motif de signalement du profil.
Choisissez la section en infraction.
Appuyez ou cliquez sur Envoyer.
Signalement d’un profil sur l’application mobile Strava :
Rendez-vous sur la page de profil du compte que vous souhaitez signaler.
Appuyez sur l’icône à trois points.
Choisissez le motif de signalement du profil.
Choisissez la section en infraction.
Appuyez ou cliquez sur Envoyer.
Puis-je signaler des photos de profil ?
Si vous voyez une photo de profil qui enfreint nos Standards de la communauté, veuillez nous contacter directement avec le plus d'informations possible afin que nous puissions examiner le contenu.
Signalement d’un contenu illégal en provenance de l’UE
Si vous êtes un représentant officiel d'un État membre de l'UE ou un signaleur de confiance, vous pouvez remplir le formulaire dans notre Portail de signalement DSA.
C'est notre seul et unique contact pour toutes réclamations émanant des autorités officielles de l'Union européenne.
Cette adresse électronique est uniquement dédiée aux représentants officiels des gouvernements de l’UE et ne saurait être utilisée par toute autre personne souhaitant effectuer un signalement.
Pour tous les autres utilisateurs, veuillez signaler tout contenu que vous jugez illégal. Faites un clic droit sur ce lien et ouvrez-le dans une nouvelle fenêtre pour remplir un formulaire.
Tous signalements émis par les utilisateurs retiennent notre attention. Nous faisons notre maximum pour en déterminer le contexte et appliquer des mesures appropriées, et ce, conformément à nos conditions d'utilisation et aux conclusions d'enquête.
Que se passe-t-il après un signalement ?
Notre équipe Confiance et sécurité Strava examine attentivement les signalements et prend les mesures appropriées en fonction des conclusions de l’enquête. Nous pouvons être amenés à supprimer ou masquer le contenu jugé contraire à nos conditions et aux Normes de la communauté, ainsi qu’à prendre des mesures à l’encontre des athlètes en infraction, si nécessaire.
Nous contacter
Vous pouvez également nous contacter directement en suivant les instructions fournies ici. Lorsque vous nous contactez, veuillez nous transmettre autant d’informations que possible (captures d’écran, liens de segment, liens de compte, liens d’activité, etc.) afin que nous puissions les examiner. Cela nous aidera à mener une enquête approfondie et à prendre des mesures en fonction des conclusions de celle-ci.