Vi tar sikkerheten til fellesskapet vårt på alvor. Vi er avhengige av at medlemmene våre oppfører seg i samsvar med våre fellesskapsstandarder og følger Vilkår for bruk, men dessverre gjør de ikke alltid det. Som et resultat har vi et rapporteringsverktøy for fellesskapet tilgjengelig for deg til å rapportere brudd på disse standardene og vilkårene. Nedenfor finner du instruksjoner for hvordan du bruker dem avhengig av hva du trenger å rapportere.
Merknad: Når du sender inn en rapport er det viktig å velge riktig årsak, da dette gir oss mer kontekst om situasjonen du rapporterer og hjelper Strava Trust & Safety-teamet med å undersøke raskere og mer nøyaktig. Vi ber deg om ikke å lage uekte rapporter uten annen grunn enn å forstyrre en annen medlems opplevelse, siden vi overvåker rapporter for å oppdage ondsinnet rapportering mot atleter.
Hvordan rapportere en Aktivitet
For å rapportere en aktivitet for brudd på innholdsretningslinjer, som en upassende tittel eller beskrivelse, eller for dataproblemer som feil GPS-data eller feil aktivitetstype følger du disse trinnene. Les retningslinjene våre for når det er passende å rapportere aktiviteter for «Tvilsomme aktivitetsdata», som tidligere het «Rapportere».
Slik rapporterer du en klubb
Hvis du vil rapportere en klubb som bryter våre standarder eller vilkår, kan du gå til klubbens detaljside.
Fra Strava-nettstedet:
Velg Klubber fra rullegardinmenyen under Kontrollpanel.
Velg klubben og naviger til detaljsiden.
Rull ned og velg Rapporter klubb fra siden av siden.
På mobil:
Fra klubbdetaljsiden klikker du på Oversikt.
Rull ned, velg Rapporter klubb, og velg årsaken til rapporteringen.
Slik rapporterer du et gruppearrangement
Hvis du vil rapportere et gruppearrangement som bryter med våre standarder eller vilkår, velg arrangementet fra klubbsiden.
Fra Strava-nettstedet:
Når du er på arrangementssiden for gruppen, klikker du på pilen som peker ned i øvre høyre hjørne.
Velg «Rapporter arrangement».
Velg årsaken til rapporteringen.
På mobil:
Når du er på arrangementssiden for gruppen, klikker du på de tre prikkene øverst til høyre.
Velg «Rapporter arrangement».
Velg årsaken til rapporteringen.
Slik rapporterer du en kommentar
Hvis du mener at en kommentar er upassende, kan du rapportere den ved å følge skrittene nedenfor:
Rapporterer en kommentar fra Strava-nettstedet:
Gå til kommentarseksjonen for aktiviteten eller innlegget det gjelder.
Hold musepekeren over kommentaren du vil rapportere og velg Rapporter kommentar.
Velg passende årsak for rapporten din.
Rapportere en kommentar fra Strava-mobilappen:
Gå til kommentarseksjonen for aktiviteten eller innlegget det gjelder.
Sveip til venstre på den relevante kommentaren du ønsker å rapportere og trykk Rapporter kommentar.
Velg passende årsak for rapporten din.
Slik rapporterer du en liten gruppeutfordring
Hvis du mener at noen del av en Gruppeutfordring er upassende, kan du rapportere det ved å følge skrittene nedenfor:
På mobil:
Gå til siden for liten gruppeutfordring.
Klikk på de tre prikkene øverst til høyre
Velg «Rapporter utfordring»
Velg passende årsak for rapporten din.
Slik rapporterer du meldinger
For å rapportere meldinger i meldingsappen følger du disse skrittene:
Åpne meldingstråden som inneholder meldingen du vil rapportere.
Trykk og hold den spesifikke meldingen.
Velg alternativet «Rapportere melding».
Et popup-vindu vil vises som spør: «Vil du sende en kopi av denne meldingen til en moderator for videre undersøkelse?« Hvis du vil at meldingen skal gjennomgås, klikk «Ja». Vær oppmerksom på at den rapporterte meldingen ikke vil bli slettet fra tråden din når du rapporterer den, men vil bli lagt til i modereringskøen vår for videre gjennomgang.
Strava Trust & Safety-teamet vil gjennomgå direktemeldingen du rapporterte for å avgjøre om den bryter med retningslinjene våre. Når det er nødvendig kan vi også gjennomgå den bredere konteksten for å sikre at vi forstår situasjonen og hensikten fullt ut før vi tar en beslutning.
Slik rapporterer du en rute
For å rapportere en Rute med upassende innhold eller som er utrygg, følge disse skritt:
På Strava-nettstedet gjør du følgende:
Gå til en Rute-side (fra Kart eller andre steder).
Klikk på pil ned-knappen ved siden av Lagre/Redigere og velg «Rapporter rute».
Velg årsaken til rapporten din.
I mobilappen gjør du følgende:
Naviger til en rute fra Kart-fanen og åpne detaljsiden.
Klikk på tre-prikk-knappen øverst til høyre.
Klikk Rapporter rute i menyen.
Fullfør rapporteringsspørsmålene.
Hvordan rapportere et Segment
For å rapportere et segment som bryter reglene, for eksempel et segment med et upassende navn, følg disse skrittene:
Rapportere et segment fra Strava-nettstedet:
Gå til segmentsiden du vil rapportere.
Klikk på Handlinger-menyen.
Velg alternativet Rapporter Segment.
Fortsett med å rapportere segmentet ved å velge passende rapporteringsårsak.
Rapportere et segment fra Strava-mobilappen:
Gå til segmentsiden du vil rapportere.
Rull ned til bunnen av siden.
Trykk på alternativet Rapporter Segment.
Fortsett med å rapportere segmentet ved å velge passende rapporteringsårsak.
Merknad: Hvis du prøver å rapportere et segment som farlig, kan du lese mer om dette her.
Slik rapporterer du bilder og videoer
Vi tilbyr deg en måte å rapportere bilder og videoer direkte fra aktivitetsstrømmen. Slik rapporterer du dem (nett og mobil):
Finn bildet eller videoen du ønsker å rapportere og klikk eller trykk på den.
Klikk eller trykk på alternativ-ikonet (tre prikker).
Klikk eller trykk Rapporter foto/video.
Velg en årsak og trykk eller klikk send inn.
Slik rapporterer du et innlegg
For å rapportere et innlegg følger du disse trinnene (nett og mobil):
Åpne innlegget du ønsker å rapportere.
Velg fanen «Mer» (ellipser) øverst til høyre.
Velg Rapporter innlegg.
Velg relevant årsak for å rapportere det.
Slik rapporterer du en Profil
Vi tilbyr et fellesskapsrapporteringsverktøy som lar deg rapportere profiler som virker falske eller viser mistenkelig eller upassende oppførsel. Hvis du kommer over kontoer som virker uekte eller bryter fellesskapets retningslinjer, oppfordrer vi deg til å rapportere dem ved hjelp av dette verktøyet. Følg skrittene nedenfor for å sende inn en rapport:
Rapportere en profil fra Strava-nettstedet:
Gå til profilsiden til kontoen du vil rapportere.
Klikk på tannhjulikonet under navnet og avataren deres.
Velg årsaken for å rapportere profilen.
Velg delen der du ser overtredelsen
Trykk eller klikk send.
Rapportere en profil fra Strava-mobilappen:
Gå til profilsiden til kontoen du vil rapportere.
Klikk på ikonet med tre prikker.
Velg årsaken for å rapportere profilen.
Velg delen der du ser overtredelsen.
Trykk eller klikk send.
Kan jeg rapportere profilbilder?
Hvis du ser et profilbilde som bryter med våre fellesskapsregler, vennligst kontakt oss direkte med så mye informasjon du har, slik at vi kan undersøke innholdet.
Rapportering av ulovlig innhold fra EU
Hvis du er en offisiell representant for en EU-medlemsstat eller en Trusted Flagger, kan du fylle ut skjemaet i vår DSA-rapporteringsportal.
Dette er vårt enkle kontaktpunkt for offisielle klager fra myndigheter i Den europeiske union.
Denne e-posten er kun ment for offisielle EU-regjeringsrepresentanter og skal ikke brukes til å sende inn en rapport av noen andre.
For alle andre brukere, vennligst rapporter innhold du mener er ulovlig. Høyreklikk på denne lenken og åpne den i et nytt vindu for å fylle ut et skjema.
Vi tar brukerrapporter på alvor og vil gjøre vårt beste for å forstå konteksten og iverksette passende tiltak basert på retningslinjene våre og resultatene av undersøkelsen vår.
Hva skjer etter at jeg rapporterer noe?
Vårt Strava Trust & Safety-team gjennomgår rapporter nøye og tar passende tiltak basert på resultatene av undersøkelsen vår. Vi kan slette eller skjule innhold som vi finner bryter med våre vilkår og fellesskapsregler, samt iverksette tiltak mot atleter som bryter reglene, hvis nødvendig.
Kontakt oss
Du kan også kontakte oss direkte ved å følge instruksjonene som er gitt her. Når du kontakter oss, inkluder så mye informasjon som mulig (skjermbilder, segmentlenker, kontolenker, aktivitetslenker osv.) slik at vi kan gjennomgå det. Dette vil hjelpe oss med å undersøke i detalj og iverksette tiltak basert på resultatene av undersøkelsen vår.