Als je na het uploaden van je Garmin-bestand naar Strava de foutmelding „Beschadigde tijdgegevens“ hebt gekregen, betekent dit dat we enkele problemen hebben geconstateerd met de tijdgegevens in je bestand en dat het bestand in deze vorm niet naar Strava kan worden geüpload.
Wat zijn slechte tijdsgegevens?
Dit probleem komt voor als op enig moment in het bestand de tijdsgegevens (de dag, de maand of het jaar, niet de uren of minuten) opeens naar de toekomst verspringen. Dat kan slechts twee dagen zijn, maar ook 20 of 30 jaar. Dit is iets wat we af en toe tegenkomen, vooral bij Garmin Edge 500-, 1000- en Fenix-modellen.
De oplossing
Open https://www.fitfiletools.com/#/ctf#view en scrol naar beneden, waar 'Corrupt Time Fixer' staat.
Navigeer naar het .fit-bestand van de activiteit op je computer en klik op 'Go'. Als je het .fit-bestand niet kunt vinden of er geen toegang toe hebt, kun je bestanden exporteren vanuit Garmin Connect.
Volg de vensters om het gerepareerde bestand naar je computer te downloaden. De naam van het gerepareerde bestand is aangepast en bevat nu 'fitfiletools'.
Log in op Strava en upload het gerepareerde bestand naar je Strava-account.
Als de bovenstaande oplossing niet werkt, betekent dit dat er een iets ander probleem is met de datum in je bestanden. Volg de bovenstaande stappen, maar in stap 1 gebruikt Fixer, in plaats van de ‘Corrupt Time’, de ‘Time Adjuster’ om de datum en tijd van de activiteit te corrigeren. Download vervolgens het bestand naar je computer en upload het naar je Strava-account.
Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, dien je een supportticket in. Daar voeg je het oorspronkelijke .fit- en .tcx-bestand toe als bijlage en plaats je een linkje naar de activiteitspagina (als het bestand wel is geüpload). Bekijk Bestanden exporteren uit Garmin Connect voor meer informatie over het exporteren van .fit-/.tcx-bestanden vanuit Garmin Connect. Houd er rekening mee dat we het bestand misschien niet kunnen herstellen, maar we zullen zeker ons best doen.
Hoe voorkom ik dit in de toekomst?
Laat je Garmin geregeld controleren op software-updates of probeer je apparaat terug te zetten naar fabrieksinstellingen.
Neem ook contact op met het supportteam van Garmin en vraag ze of ze dit probleem op kunnen lossen.