Jika Anda telah membeli Langganan Strava melalui Google Play atau Apple dan Langganan Strava tersebut belum diterapkan ke akun Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk mengaktifkan kembali Langganan Strava Anda.
Jika Anda Berlangganan Melalui Google Play
Di aplikasi seluler, buka pengaturan dengan mengetuk ikon peralatan di pojok kanan atas tab " Anda ".
Klik Pulihkan Pembelian.
Jika Anda Berlangganan Melalui Apple
Di aplikasi seluler, buka pengaturan dengan mengetuk ikon peralatan di pojok kanan atas tab " Anda ".
Klik Pulihkan Pembelian.
Harap diperhatikan bahwa jika Anda menggunakan Apple Sharing, Anda perlu memastikan bahwa langganan Anda telah diterapkan ke akun yang terhubung. Jika demikian, silakan hubungi tim dukungan kami.
Pertanyaan Umum
Bagaimana jika berlangganan saya belum pulih setelah mengikuti langkah-langkah di atas?
Jika Anda melakukan langganan melalui Apple, periksa hal-hal berikut sebelum menginstal ulang:
Pastikan Anda sudah masuk ke Apple ID yang terhubung dengan Langganan Strava Anda. Buka aplikasi Pengaturan, lalu ketuk nama Anda di bagian atas untuk melihat Akun Apple Anda.
Di pengaturan Akun Apple Anda, buka Media & Pembelian > Langganan, lalu pastikan langganan Strava Anda berstatus Aktif.
Jika Anda menggunakan Apple Family Sharing, periksa apakah langganan Strava terhubung ke akun Strava anggota keluarga lain, bukan ke akun Anda.
Jika Anda melakukan langganan melalui Google Play, periksa hal-hal berikut sebelum menginstal ulang:
Pastikan Anda sudah masuk ke akun Google yang terhubung dengan Langganan Strava Anda. Buka aplikasi Google Play, lalu ketuk foto profil Anda untuk melihat akun tersebut.
Ketuk foto profil Anda, lalu buka Pembayaran & berlangganan > berlangganan. Pastikan langganan Strava Anda masih aktif.
Jika langkah-langkah tersebut tidak berhasil, silakan instal ulang aplikasi Strava dan coba pulihkan pembelian Anda. Data Anda tidak akan terpengaruh saat Anda menginstal ulang, karena data tersebut terhubung dengan akun Strava Anda.
Jika berlangganan Anda masih belum pulih, mungkin berlangganan Anda terhubung ke akun duplikat yang terkait dengan pembelian awal, termasuk akun yang dibuat melalui fitur "Masuk dengan Apple". Silakan kirim tiket ke tim dukungan kami yang berisi:
Tangkapan layar tanda terima pembelian Anda
Email yang terkait dengan akun Strava Anda saat ini dan sebelumnya.
Jika Anda melakukan langganan melalui Google Play, ID Pesanan Anda. Untuk menemukannya, ketuk foto profil Anda di aplikasi Google Play, lalu buka Pembayaran & berlangganan > Berlangganan. Ketuk langganan Strava Anda dan salin ID Pesanan yang tertera di sana.
Saya tidak memiliki akun ganda, dan langganan yang saya beli dari Google Play atau Apple masih belum dapat dipulihkan.
Kirim tiket yang menyertakan tangkapan layar tanda terima Anda agar kami dapat menyelidiki lebih lanjut. Jika Anda melakukan langganan melalui Google Play, sertakan juga ID Pesanan Anda. Untuk menemukannya, buka aplikasi Google Play, lalu pilih Menu > > > Berlangganan. Ketuk langganan Strava Anda, lalu salin ID Pesanan yang tertera di sana.