A partire dal 25 maggio 2018, Strava offre agli utenti la possibilità di cancellare i propri account per rimuovere in modo definitivo e irreversibile tutti i dati personali dal nostro sistema.
Per cancellare il tuo account Strava
Seguendo questo processo il tuo account e i tuoi dati verranno cancellati in modo permanete e il nostro team non<0> sarà più in grado di recuperare l'account. Per eliminare il tuo account Strava, devi avere accesso all'indirizzo email associato al tuo account e alla tua password. Se devi reimpostare la password, puoi richiedere il link per reimpostare la password qui.
Se devi annullare il tuo abbonamento, leggi qui. Ti ricordiamo che la semplice cancellazione dell'abbonamento non comporta la cancellazione del tuo account.
Sul sito web di Strava:
Accedi all'account su Strava.com che desideri eliminare.
Passa il cursore sull'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra della pagina di Strava. Seleziona Impostazioni, quindi vai alla scheda Il mio account dal menu sulla sinistra.
Seleziona l'opzione Inizia in “Elimina l'account".
Sull'app per cellulare di Strava:
Apri le impostazioni toccando l'icona delle Impostazioni nell'angolo in alto a destra della scheda Tu.
Scorri verso il basso per trovare e selezionareAiuto > Elimina il tuo account su iOS. Sui dispositivi Android seleziona Cancella l'account.
Ti verrà richiesto di accedere al tuo account.
Su entrambe le piattaforme, puoi richiedere il tuo archivio dati nella pagina successiva. Scopri qui come puoi esportare i tuoi dati in blocco.
Seleziona la casella per confermare che hai già effettuato il download dei tuoi dati o che non vuoi scaricarli.
Seleziona "Richiesta eliminazione account". Riceverai una email di conferma con la quale potrai completare il processo di cancellazione facendo clic sul link "Elimina l'account". Assicurati di poter accedere all'account email collegato al tuo profilo Strava. Se devi modificare la tua email, leggi qui.
Se non ricevi l'e-mail necessaria per completare la procedura di cancellazione, ti invitiamo a controllare la cartella dello spam e a cercare le e-mail inviate da Strava ([email protected]).
Se hai creato per sbaglio due account distinti su Strava, puoi eliminare quello che desideri chiudere, lasciando attivo l'altro. Se hai bisogno di indicazioni per unire o trasferire i dati prima di eliminare un account duplicato, leggi la guida qui.
Non riesci ad accedere all'account che desideri eliminare?
Se non riesci a completare i passi sopra indicati perché non hai più accesso alle credenziali di accesso per quell'account — ad esempio, un indirizzo e-mail obsoleto o digitato erroneamente, un account di accesso tramite Facebook che non funziona più poiché tale metodo di accesso non è più supportato, un indirizzo Apple "Nascondi il mio indirizzo e-mail" che non inoltra più i messaggi o un accesso basato su codice monouso che non puoi più ricevere — non continuare a riprovare a seguire i passi sopra indicati. Contatta invece il nostro team di assistenza, in modo che possiamo verificare manualmente che tu sia il titolare dell'account.
Per aiutarci a verificare rapidamente la tua identità, preparati a rispondere alle seguenti domande:
• A quale indirizzo e-mail è associato l’account?
• Quale mese e anno di nascita hai inserito nelle impostazioni del tuo account?
• Quale peso hai inserito nelle impostazioni del tuo account?
• Con che tipo di dispositivo registi di solito?
• A quali app di terze parti o servizi sei collegato?
• Quali biciclette o scarpe hai aggiunto alla sezione “La tua attrezzatura”?
Segmenti e Percorsi
I Segmenti e i Percorsi privati saranno rimossi insieme al tuo account, tuttavia Strava detiene una licenza di durata illimitata sui tuoi Segmenti e Percorsi pubblici. Tutti i Segmenti e i Percorsi pubblici che hai creato, incluso il titolo, resteranno sulla piattaforma Strava anche se elimini il tuo account.
Come sempre consigliamo di non usare nei nomi dei segmenti o percorsi informazioni o dati che permettano di identificarti.
Le attività originali e i dati GPS non saranno più collegati al relativo segmento e le tue attività non appariranno più nelle classifiche di segmento.
Club
Sia il tuo nome che eventuali post e contenuti pubblicati saranno rimossi da tutti i club Strava dopo l'eliminazione dell'account, mentre i club da te creati resteranno attivi su Strava.
Nome, foto di copertina e descrizione del club resteranno immutati.
Il tuo stato di titolare del club non viene trasferito automaticamente a un altro membro del club quando il tuo account viene eliminato.
Ti consigliamo di trasferire la titolarità prima di eliminare l'account altrimenti il club resterà senza titolare. Per ulteriori informazioni leggi qui.
I club rimasti senza proprietario non possono essere eliminati né è possibile aggiungere nuovi amministratori.
I Club senza titolare o amministratore non possono creare nuovi eventi né accettare nuovi membri se sono club con iscrizione solo tramite invito.
Hub degli sviluppatori
Se hai effettuato la registrazione all'Hub sviluppatori di Strava e hai richiesto l'eliminazione del tuo account, l'account dell'Hub sviluppatori di Strava subirà le seguenti modifiche:
Provvederemo a rendere anonimi o a rimuovere i tuoi dati personali collegati all'account in modo permanente
Attribuiremo qualunque contenuto associato generato (argomenti, risposte, kudos, articoli, ecc.) a un "Ex-utente registrato.
Lo username sarà sostituito dalla dicitura “Ex-utente registrato” e da un avatar predefinito in modo da poter essere distinto da quello di altri utenti.
Se desideri recuperare i tuoi dati dall'account Developers Hub prima della cancellazione dell'account, puoi seguire i passi descritti in questo articolo alla voce "Esportazione in blocco" per richiedere a Strava di fornirti l'archivio dei tuoi dati, oppure scaricare i file direttamente dal Community Hub.
Contatta il nostro team di assistenza se riscontri problemi e inviaci le informazioni che servono per verificare il tuo account.