Stravaでは、Facebookの認証情報を使用したログインのサポートを終了しました。 これまでFacebookを使用してログインしていた場合、今後は以下に記載されているいずれかのログイン方法を使用することでStravaアカウントにアクセスできます。
Facebookのメールアドレスがわからない場合は、Facebookにログインしてアカウント設定を確認すると、アカウントに関連付けられたメールアドレスがわかります。
Q & A
ログインしようとすると、このエラーメッセージが表示されます。どうすればいいですか？
以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
Facebookアカウントに関連付けられた正しいメールアドレスを使用していることを確認します。
メールの受信トレイ (迷惑メールフォルダを含む) に、ワンタイムコードまたはパスワード再設定リンクが届いていないかどうかを確認します。
使用しているStravaアプリが最新バージョンであることを確認します。
なぜFacebookの友達が「フォローのおすすめ」に表示されなくなったのですか？
Stravaでは、Facebookと連携して友達をおすすめ表示するサービスを終了しました。友達検索の機能を使用すると、名前で友達を検索できます。
どのメールアドレスを使ったか思い出せません。どうすればいいですか？
Stravaにログインしている場合は、プロフィールページでメールアドレスを確認できます。ログアウトしていてメールアドレスを思い出せない場合、またはFacebookのメールアドレスにアクセスできない場合は、さらなるトラブルシューティングのため、プロフィールへのリンクをご用意の上、サポートまでお問い合わせください。
私のFacebookは、もうアクセスできない古いメールアドレスと紐付けられています。
現在Stravaにログインしている場合は、上記に挙げたログイン方法のいずれかをご利用ください。現在Stravaにログインしていない場合は、メールでサポートチケットを作成する必要があります。
ワンタイムコードを使いたくない場合はどうすればいいですか？
パスワードの入力を再開したい場合は、サポートまでご連絡ください。
認証コードやワンタイムパスワードのメールが届きません。
受信トレイに「ワンタイムコード」のメールが見当たらない場合は、スパムフォルダ、プロモーションフォルダ、ゴミ箱フォルダを確認し、「[email protected]」を連絡先に追加してください。新しいコードをリクエストするには、1時間お待ちください。
プロフィール写真が突然消えてしまいました。なぜプロフィール写真が消えてしまったのですか？
リンクされたFacebookアカウントからプロフィール写真を同期することができなくなったため、以前その方法でインポートされた写真は表示されなくなる可能性があります。この問題を解決するには、StravaプロフィールにNEWな写真をアップロードしてください。一度アップロードすれば、その写真はそのまま表示され続けます。新しくアップロードした写真がそれでも表示されない場合は、Stravaサポートまでお問い合わせください。
Googleでログインしたら、なぜNEWな空のアカウントになってしまったのですか？
FacebookアカウントでGmailアドレスを使用していた場合、Googleでログインすると、そのGmailアドレスに関連付けられているStravaアカウントが開かれるか、または作成されます。元のStravaアカウントがまだそのメールアドレスと紐付けられていない場合、元のアカウントではなく、新しい空のアカウントが表示される可能性があります。
上記の他のログイン方法（メールアドレスとワンタイムコード、またはパスワードの再設定など）のいずれかを利用して、元のアカウントへのアクセスを回復してください。すでにこの方法で空のアカウントを作成している場合は、それを削除しないでください。 Stravaサポートまでご連絡いただき、プロフィールへのリンクを記載してください。そうすることで、どちらのアカウントが正しいかを確認するお手伝いができます。