Strava tidak lagi menyokong log masuk dengan kelayakan Facebook. Jika anda sebelum ini menggunakan Facebook untuk log masuk, anda kini boleh mengakses akaun Strava anda dengan salah satu pilihan log masuk yang disenaraikan di bawah.
E-mel dan kod sekali guna (OTC): Anda boleh log masuk menggunakan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Facebook anda. Kami akan menghantar kod sekali kepada anda untuk melengkapkan log masuk.
Autentikasi Google: Jika akaun Facebook anda menggunakan alamat Gmail, anda boleh log masuk dengan Google.
Pemulihan Kata Laluan: Untuk log masuk menggunakan e-mel dan kata laluan anda, gunakan proses pemulihan kata laluan. Lawati pautan ini dan masukkan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Strava anda. Anda akan menerima pautan untuk menetapkan semula kata laluan anda.
Jika anda tidak tahu alamat e-mel Facebook anda, log masuk ke Facebook dan semak tetapan akaun anda untuk mencari alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun anda.
Soalan Lazim
Saya melihat mesej ralat ini apabila cuba log masuk. Apa yang perlu saya lakukan?
Cuba langkah penyelesaian masalah berikut:
Sahkan anda menggunakan alamat e-mel yang betul yang dikaitkan dengan akaun Facebook anda.
Semak peti masuk e-mel anda (termasuk folder spam) untuk kod sekali guna atau pautan pemulihan kata laluan.
Pastikan anda menggunakan versi terkini aplikasi Strava.
Mengapa saya tidak lagi melihat rakan Facebook saya sebagai cadangan untuk diikuti?
Strava tidak lagi menyambung ke Facebook untuk mencadangkan rakan. Anda boleh mencari rakan mengikut nama menggunakan ciri carian rakan.
Saya tidak dapat mengingati alamat e-mel yang saya gunakan. Apa yang perlu saya lakukan?
Jika anda log masuk ke Strava, anda boleh melihat alamat e-mel anda di halaman profil anda. Jika anda log keluar dan tidak dapat mengingati alamat e-mel anda, atau anda tidak mempunyai akses kepada alamat e-mel Facebook anda, sila hubungi sokongan dengan pautan ke profil anda supaya kami dapat membantu menyelesaikan masalah dengan lebih lanjut.
Facebook saya dikaitkan dengan alamat e-mel lama yang tidak dapat saya akses.
Jika anda kini log masuk ke Strava, gunakan salah satu pilihan log masuk yang disenaraikan di atas. Jika anda tidak log masuk ke Strava pada masa ini, anda perlu membuat tiket sokongan melalui e-mel.
Bagaimana jika saya tidak mahu menggunakan kod sekali guna?
Sila hubungi sokongan jika anda ingin kembali memasukkan kata laluan.
Saya tidak menerima e-mel kod pengesahan atau kata laluan sekali guna.
Jika anda tidak melihat e-mel "Kod satu kali anda" di peti masuk anda, semak folder spam, promosi dan sampah anda serta tambahkan "[email protected]" ke dalam kenalan anda. Sila tunggu satu jam sebelum meminta kod baru.
Foto profil saya tiba-tiba hilang. Mengapa gambar profil saya hilang?
Anda tidak lagi boleh menyegerakkan foto profil anda daripada akaun Facebook yang dikaitkan, jadi foto yang sebelum ini diimport dengan cara itu mungkin tidak lagi dipaparkan. Muat naik foto baru ke profil Strava anda untuk menyelesaikan ini — setelah dimuat naik, ia akan kekal di situ. Jika foto yang baru dimuat naik masih tidak muncul, silahubungi Sokongan Stravauntuk bantuan selanjutnya.
Mengapa saya berakhir dengan akaun baru yang kosong selepas log masuk dengan Google?
Jika akaun Facebook anda menggunakan alamat Gmail, log masuk dengan Google akan membuka atau mencipta akaun Strava yang dikaitkan dengan alamat Gmail tersebut. Jika akaun Strava asal anda belum dikaitkan dengan emel tersebut, anda mungkin akan mendapati diri anda berada di akaun baru yang kosong, bukannya akaun asal anda.
Gunakan salah satu pilihan log masuk lain di atas, seperti e-mel dan kod sekali guna atau pemulihan kata laluan, untuk mendapatkan semula akses ke akaun asal anda. Jika anda telah mencipta akaun kosong dengan cara ini, jangan padamkannya. Hubungi Sokongan Strava dan sertakan pautan ke profil anda supaya kami dapat membantu anda menentukan akaun yang betul.