Fra og med 25. mai 2018 gir Strava brukerne muligheten til å slette kontoene sine for å fjerne alle personopplysninger fra systemet vårt permanent og uopprettelig.
Slik sletter du Strava-kontoen din
Ved å følge denne prosessen blir kontoen og dataene dine permanent slettet, og teamet vårt kan ikke gjenopprette kontoen. For å slette Strava-kontoen din må du ha tilgang til e-postadressen som er tilknyttet kontoen din og passordet ditt. Hvis du trenger å tilbakestille passordet, kan du be om en tilbakestillingskobling her.
Hvis du må avslutte abonnementet ditt, se her. Vær oppmerksom på at det å si opp abonnementet ditt ikke fører til at kontoen din blir slettet .
På Strava-nettstedet gjør du følgende:
Logg inn på kontoen du ønsker å slette på Strava.com.
Hold musepekeren over profilbildet ditt øverst i høyre hjørne på Strava-siden. Velg Innstillinger, og finn deretter fanen Min konto fra menyen som vises til venstre.
Velg alternativet Kom i gang under «Slett kontoen din».
I Strava-mobilappen, gjør du følgende:
Åpne innstillingene dine ved å trykke på Innstillinger-ikonet øverst til høyre i fanen Du.
Rull nedover for å finne og velgeHjelp > Slett kontoen din på iOS. På Android velger du Slett kontoen din.
Du blir deretter bedt om å logge inn på kontoen din.
På begge plattformene kan du be om dataarkivet ditt på neste side. Les mer om masseeksportering av dataene dine.
Merk av i boksen for å bekrefte at du allerede har lastet ned dataene dine, eller at du ikke ønsker å laste ned dataene.
Velg «Be om sletting av konto». Du mottar en bekreftelse på e-post hvor du kan fullføre sletteprosessen ved å klikke på koblingen «Slett kontoen din». Du må derfor ha tilgang til e-postkontoen som er knyttet til Strava-profilen din. Hvis du trenger å endre e-posten din, se her.
Vennligst sjekk søppelpostmappen din og se etter e-poster fra Strava ([email protected])hvis du ikke har mottatt e-posten som trengs for å fullføre slettingsprosessen.
Hvis du ved en feiltakelse har opprettet to separate kontoer på Strava, kan du slette den kontoen du ønsker å avslutte, mens den andre forblir aktiv. Hvis du trenger hjelp til å synkronisere eller overføre data før du sletter en duplisert konto, kan du få hjelp her.
Klarer du ikke å logge inn på kontoen du vil slette?
Hvis du ikke kan fullføre skrittene ovenfor fordi du ikke lenger har tilgang til påloggingsopplysningene for den kontoen — for eksempel en gammel eller feilskrevet e-postadresse, en Facebook-påloggingskonto som ikke lenger fungerer nå som Facebook-pålogging ikke lenger støttes, en Apple «Skjul min e-post»-adresse som har sluttet å videresende, eller en engangskode-pålogging du ikke lenger kan motta – må du ikke fortsette å prøve skrittene ovenfor på nytt. Ta heller kontakt med vårt supportteam, slik at vi manuelt kan bekrefte at du er eieren av kontoen.
For å hjelpe oss med å bekrefte identiteten din raskt, må du være klar til å svare på følgende:
• Hvilken e-postadresse er kontoen knyttet til?
• Hvilken fødselsmåned og hvilket fødselsår har du oppgitt i kontoinnstillingene dine?
• Hvilken vekt har du angitt i kontoinnstillingene dine?
• Hvilken type enhet bruker du vanligvis til registrering?
• Hvilke tredjepartsapper eller tjenester er du koblet til?
• Hvilke sykler eller sko har du lagt til i «Utstyret ditt»?
Segmenter og ruter
Private segmenter og ruter fjernes sammen med kontoen din, men Strava beholder en evigvarende lisens på de offentlige segmentene og rutene dine. Alle offentlige segmenter og ruter du har opprettet, inkludert den nåværende tittelen, forblir på Strava-plattformen selv om du sletter kontoen din.
Som alltid oppfordrer vi deg til å unngå å bruke personlig identifiserbar informasjon i titlene.
De opprinnelige aktivitets- og GPS-dataene kommer ikke lenger til å være knyttet til segmentet, og aktivitetene dine vises ikke lenger på resultatlister for segmenter.
Klubber
Navnet ditt og alt du har lagt ut fjernes fra Strava-klubber etter at du sletter kontoen din. Imidlertid forblir alle klubber du har opprettet på Strava.
Klubbens tittel, forsidebilde og beskrivelse forblir uendret.
Din status som klubbens eier blir ikke automatisk overført til et annet klubbmedlem når du sletter kontoen din.
Vi oppfordrer deg til å overføre eierskapet før du sletter kontoen din – ellers eksisterer klubben uten en eier. Mer informasjon finner du her.
Klubber som står uten eier, kan verken slettes eller få nye administratorer tilknyttet.
Klubber uten en eier eller noen administratorer kan ikke opprette nye arrangementer eller godkjenne forespørsler om å bli med i klubber for inviterte.
Developer Hub
Hvis du er et registrert medlem av Strava Developer Hub<0> og har bedt om at Strava-kontoen din slettes, blir følgende tiltak iverksatt for den tilknyttede Strava Developer Hub-kontoen:
Vi avidentifiserer eller fjerner permanent personopplysninger knyttet til kontoen din.
Alt tilknyttet innhold som genereres (emner, svar, kudos, artikler osv.), blir merket som laget av «Tidligere medlem».
Brukernavnet blir endret til «Tidligere medlem», og en standard avatar blir tildelt for å skille det fra andre brukere.
Hvis du ønsker å hente ut opplysningene dine fra Developers Hub-kontoen din før kontoen slettes, kan du følge trinnene i denne artikkelen under «Masseeksport» for å be Strava om å gi deg dataarkivet ditt, eller laste ned filene dine direkte fra Community Hub.
Kontakt kundestøtteteamet vårt hvis du opplever problemer, og oppgi informasjon som kan hjelpe med å verifisere kontoen din.