Vi er alltid veldig lei oss for å høre om tapet av et medlem av vårt atletfellesskap. Vi har en prosedyre på plass som gjør det mulig for familiemedlemmer og autoriserte representanter for en atlet å kontakte Strava for å få fjernet vedkommendes profil på nettet.
Vi oppfordrer venner av avdøde atleter til å informere familiemedlemmene om den avdødes Strava-profil, i tilfelle de ønsker å kontakte oss direkte. Vi kan kun godta forespørsler fra familiemedlemmer, lovlig autoriserte representanter eller boets eksekutører.
Hvordan sender jeg inn en forespørsel om å fjerne profilen til en avdød atlet?
Strava legger stor vekt på personvernet til våre atleter, og derfor trenger vi litt dokumentasjon fra deg for å kunne behandle denne forespørselen. Vi trenger:
Lenke til profilen deres eller e-postadressen de har oppgitt, for å finne kontoen.
Ditt forhold til dem.
Offisiell dokumentasjon som bekrefter at du er nærmeste pårørende eller juridisk representant (for eksempel en vigselsattest hvis vedkommende er din ektefelle, eller en fødselsattest hvis vedkommende er en av dine foreldre, osv.)
En kopi av ID-en din (med bilde).
En kopi av dødsattesten eller dødsannonsen.
Når du har samlet inn den etterspurte informasjonen, kan du sende den inn sammen med en supportforespørsel her. Etter at vi har gjennomgått den innsendte dokumentasjonen, sletter vi disse dokumentene permanent fra systemene våre.
Kan Strava opprette minnesider for atletenes kontoer?
Foreløpig har vi ikke muligheten til å omgjøre profilen til en avdød atlet til en minneside.
Jeg er en venn av en avdød atlet. Kan jeg ta kontakt angående profilen til en venn av meg?
Vi forstår at dette kan være frustrerende, men vi kan som regel bare godta henvendelser fra personer med juridisk fullmakt når det gjelder en avdød atlets Strava-profil.
Hvorfor må man legge frem dokumentasjon for å avslutte en konto?
For å sikre at vi respekterer ønskene til den avdøde atleten og dennes nærmeste, kan vi ikke avslutte kontoen uten samtykke fra den personen som har juridisk fullmakt til å handle på vegne av atleten. Når vi har gjennomgått den innsendte dokumentasjonen, sletter vi den permanent fra systemene våre.