We vinden het altijd heel erg om te horen over het verlies van een lid van onze sporterscommunity. We hebben een procedure opgezet waarmee familieleden en bevoegde vertegenwoordigers van een sporter contact kunnen opnemen met Strava om diens online profiel te laten verwijderen.
We raden vrienden van overleden sporters aan om familieleden te wijzen op het Strava-profiel van hun dierbare, voor het geval zij rechtstreeks contact met ons willen opnemen. Wij kunnen alleen verzoeken in behandeling nemen die afkomstig zijn van familieleden, wettelijk bevoegde vertegenwoordigers of executeurs.
Hoe kan ik een verzoek indienen om het Profiel van een overleden sporter te verwijderen?
Strava hecht veel waarde aan de privacy van onze sporters. Daarom hebben we enkele documenten van je nodig om dit verzoek te kunnen verwerken. We hebben het volgende nodig:
Voeg een link toe naar hun profiel of naar het e-mailadres dat bij ons bekend is, zodat we het account kunnen vinden.
Jouw relatie met hen.
Officiële documenten waaruit blijkt dat u de nabestaande of wettelijke vertegenwoordiger bent (bijvoorbeeld een huwelijksakte als het om uw echtgenoot gaat, of een geboorteakte als het om uw ouder gaat, enz.)
Een kopie van de foto op je ID-kaart.
Een kopie van de overlijdensakte of de overlijdensadvertentie.
Zodra jij de gevraagde informatie hebt verzameld, kunt jij deze hier via een supportverzoek indienen. Nadat we de ingediende documentatie hebben gecontroleerd, verwijderen we deze documenten definitief uit onze systemen.
Kan Strava-accounts van sporters herdenken?
Op dit moment is het niet mogelijk om het profiel van een overleden sporter als herdenkingspagina in te stellen.
Ik ben een vriend van een overleden sporter. Kan ik contact opnemen over het Profiel van mijn vriend(in)?
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar over het algemeen kunnen we alleen verzoeken in behandeling nemen die afkomstig zijn van personen die wettelijk bevoegd zijn om op te treden namens de overleden sporter met betrekking tot diens Strava-profiel.
Waarom heb je documentatie nodig om een account op te heffen?
Om ervoor te zorgen dat we de wensen van de overleden sporter en zijn of haar naasten respecteren, kunnen we het account niet sluiten zonder toestemming van de persoon die wettelijk bevoegd is om namens de sporter op te treden. Zodra we de ingediende documentatie hebben gecontroleerd, verwijderen we deze definitief uit onze systemen.