Jeśli Twoje konto Strava wydaje się puste lub brakuje Twoich wcześniejszych aktywności, możliwe, że przypadkowo utworzyłeś duplikat konta. Ponieważ jeden adres e-mail może być powiązany tylko z jednym kontem Strava, do utworzenia duplikatu musiał zostać użyty inny adres e-mail. Może to wynikać z literówki w Twoim adresie e-mail (co zdarza się często) lub z użycia podczas logowania alternatywnego adresu e-mail, np. starszego adresu prywatnego, służbowego lub szkolnego.
Aby znaleźć adres e-mail powiązany z Twoim kontem Strava na stronie internetowej, najedź kursorem na swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu i wybierz opcję „Ustawienia” z menu rozwijanego. W prawym górnym rogu zobaczysz swój adres e-mail. W aplikacji Strava, w kartie „Ty”, dotknij ikonyUstawieńw prawym górnym rogu. W górnej części strony zobaczysz adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Jak znaleźć właściwe konto na Strava?
Czy znasz jakieś adresy e-mail, których mogłeś użyć do rejestracji? Możliwe, że profil został utworzony przy użyciu starszego osobistego, służbowego lub szkolnego adresu e-mail.
Czy masz bezpośredni adres URL sportowca, który możesz podać, aby uzyskać dostęp do swojego konta? Adres URL znajduje się u góry; zobacz zrzut ekranu poniżej. Jeśli masz obserwujących, możesz poprosić ich o wysłanie ci linku do twojego konta.
Czy masz jakieś linki do swojej aktywności? To może pochodzić z aktywności udostępnionej w mediach społecznościowych lub z e-maili od Strava o tym, że znajomy dał ci Kudo lub komentarz.
Czy miałeś subskrypcję? Jeśli wyślesz zgłoszenie do pomocy technicznej, możemy być w stanie zlokalizować pierwotną transakcję i użyć jej do znalezienia twojego konta.
Spróbuj wpisać „Googlemail” zamiast „Gmail” – aplikacja Strava traktuje oba jako odrębne adresy e-mail.
Czy Twój adres e-mail miał inny kod kraju na końcu? Na przykład .com versus .co.uk lub dodatkowy kod kraju, taki jak .de lub .au, na końcu adresu e-mail.
If you signed in via Apple, you have opted to hide your email address from Strava. Następnie firma Apple utworzy osobny adres e-mail proxy, który będzie wyglądał następująco: [email protected]. Ten adres e-mail proxy połączy się z adresem e-mail powiązanym z Twoim kontem Apple.
Usuwanie zduplikowanego konta bez przesłanych danych
If you know you have a duplicate account that contains no personal data or uploads you wish to keep, log into that account and proceed with the deletion instructions found here. Należy pamiętać, że ta operacja ma charakter nieodwracalny, a nasz zespół nie będzie w stanie przywrócić konta.
Usuwanie zduplikowanego konta zawierającego przesłane dane, które chcesz przenieść lub wyeksportować
Jeśli posiadasz wiele kont zawierających unikalne dane, możesz rozważyć połączenie wszystkich swoich działań w jednym koncie – tym, które chcesz zachować. W tej chwili z jednego konta na drugie można przenosić wyłącznie dane dotyczące aktywności (z wyłączeniem aktywności wprowadzonych ręcznie). Przed usunięciem konta możesz jednak wyeksportować wszelkie dane, które chcesz zachować do swojej dokumentacji.
Zalecamy połączenie konta o mniejszej aktywności z kontem o większej aktywności lub przeniesienie działań z konta bezpłatnego na konto w ramach subskrypcji. Połączenie kont jest możliwe wyłącznie na stronie internetowej Strava, a nie w aplikacji mobilnej.
Zaloguj się na konto, z którego chcesz przenieść dane.
Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zbiorczo wyeksportować dane z tego konta.
Zaloguj się na konto, na które chcesz przenieść dane (konto, które zamierzasz zachować).
Rozpakuj folder archiwum danych zbiorczych.
Otwórz rozpakowany plik i przejdź do folderu „aktywności".
Rozpakuj wszystkie pliki aktywności, które są spakowane. (Spakowane pliki będą kończyć się na .gz).
Przejdź na stronę przesyłania Strava pod adresem https://www.strava.com/upload/select.
Kliknij „Wybierz pliki", a następnie przejdź do folderu aktywności.
Subskrybenci serwisu Strava posiadający subskrypcję mogą wybrać do 25 rozpakowanych plików z danymi aktywności do przesłania; sportowcy bez subskrypcji mogą wybrać do 15 plików.
Powtarzaj krok 6, aż wszystkie rozpakowane pliki zostaną przesłane na Twoje konto.
Po przeniesieniu wszystkich danych dotyczących aktywności na główne konto, które zamierzasz zachować, zaloguj się ponownie na konto, które jest teraz duplikatem, aby je zamknąć, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi usunięcia.
Aby połączyć swoje konta, musisz mieć dostęp do adresów e-mail powiązanych z tymi kontami. Jeśli logujesz się do serwisu Strava za pomocą hasła, musisz również znać hasła do swoich kont; możesz zalogować się w ten sposób niezależnie od tego, czy Twój adres e-mail jest aktywny. Jeśli logujesz się do serwisu Strava za pomocą kodu jednorazowego, musisz mieć aktywny dostęp do adresu e-mail powiązanego z każdym kontem, ponieważ przy każdym logowaniu na ten adres wysyłany jest nowy kod.
Jeśli chcesz zaktualizować adres e-mail powiązany z kontem głównym, aktywować opcjękodów jednorazowych lubzmienić hasło, możesz to zrobić w ustawieniach konta.
Jeśli nie możesz połączyć swoich zduplikowanych kont, odwiedź nasze Centrum pomocy i porozmawiaj na czacie z naszym wirtualnym asystentem.