Мы оставляем за собой право принять меры в отношении аккаунтов Strava, в отношении которых будет установлено нарушение наших Условий предоставления услуг или Правил сообщества. Мы делаем это, чтобы защитить наше сообщество от оскорблений, нежелательного контента и неподобающего поведения. В зависимости от характера нарушения мы принимаем различные меры, включая, помимо прочего, предупреждение, временную блокировку твоего аккаунта, а за более серьезные нарушения — полную блокировку доступа к нашим сервисам. Мы даем спортсменам возможность обжаловать наши решения, и ниже ты можешь прочитать об этом подробнее.
Мы также можем скрыть или удалить контент (например, мультимедиа, комментарии, публикации) из вашей учетной записи Strava, если обнаружим, что он нарушает наши Стандарты сообщества. Наши Правила сообщества определяют, что разрешено, а что запрещено на нашей платформе, и они распространяются на всех участников нашего сообщества спортсменов. Они призваны способствовать самовыражению и одновременно создавать безопасную среду в приложении Strava.
Что делать, если ваш аккаунт Strava был заблокирован?
Если вы лишитесь доступа к своей учетной записи, у вас будет возможность напрямую обратиться к нам с просьбой о пересмотре решения. Ваша заявка будет направлена в соответствующую службу, которая рассмотрит и оценит ситуацию в связи с первоначальным решением.
Мы можем запросить дополнительную информацию и более подробные сведения о конкретном случае, если сочтем это необходимым для принятия решения.
После рассмотрения вашей апелляции мы сообщим вам о статусе вашей апелляции и вашего аккаунта (аккаунтов).
Что мы учитываем при рассмотрении отчета?
При рассмотрении сообщений о нарушениях мы учитываем ряд факторов, в том числе намерение и контекст, потенциальный вред для сообщества, правовые обязательства и другие факторы. После анализа всей собранной информации мы принимаем решение, которое, по нашему мнению , соответствует нашей политике, Стандартам сообщества и Условиям предоставления услуг.
Могу ли я обжаловать решение?
Мы тщательно анализируем все сообщения, и наши решения принимаются с максимальной тщательностью. Однако если ваш аккаунт был заблокирован и вы считаете, что ваше дело следует пересмотреть, в большинстве случаев вы можете подать апелляцию. Когда вы подадите просьбу о пересмотре, мы еще раз рассмотрим наше первоначальное решение с учетом всех аргументов, приведенных в вашей апелляции. Подача апелляции не гарантирует отмену или изменение мер принудительного исполнения.
Если вы хотите подать запрос на рассмотрение, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, и специалист из нашей группы по безопасности Trust & рассмотрит ваш запрос и сообщит вам о результатах. Если мы обнаружим, что допустили ошибку, мы сообщим вам об этом, и будут приняты шаги для исправления ситуации.