Мы можем принять меры в отношении аккаунтов Strava, которые нарушают наши Условия предоставления услуг или Стандарты сообщества. Мы делаем это, чтобы защитить наше сообщество от оскорблений, нежелательного контента и неподобающего поведения. В зависимости от характера нарушения мы принимаем различные меры, включая, помимо прочего, предупреждение, временную блокировку твоего аккаунта, а за более серьезные нарушения — полную блокировку доступа к нашим сервисам. Мы даем спортсменам возможность обжаловать наши решения, и ниже ты можешь прочитать об этом подробнее.
Мы также можем скрыть или удалить контент (например, мультимедиа, комментарии, публикации) из вашей учетной записи Strava, если обнаружим, что он нарушает наши Стандарты сообщества. Наши Правила сообщества определяют, что разрешено, а что запрещено на нашей платформе, и они распространяются на всех участников нашего сообщества спортсменов. Они призваны способствовать самовыражению и одновременно создавать безопасную среду в приложении Strava.
Что делать, если ваша учетная запись Strava была заблокирована?
Если вы лишитесь доступа к своей учетной записи, у вас будет возможность напрямую обратиться к нам с просьбой о пересмотре решения. Ваша заявка будет направлена в соответствующую службу, которая рассмотрит и оценит ситуацию в связи с первоначальным решением.
Мы можем запросить дополнительную информацию и более подробные сведения о конкретном инциденте, если сочтем это необходимым для принятия решения.
После рассмотрения вашей апелляции мы сообщим вам о статусе вашей апелляции и вашего счета (счетов).
Что мы учитываем при рассмотрении отчета?
При рассмотрении сообщений о нарушениях мы учитываем ряд факторов, в том числе намерение и контекст, потенциальный ущерб для сообщества, юридические обязательства и другие факторы. После изучения всей собранной информации мы принимаем решение, которое, по нашему мнению , соответствует нашей политике, Стандартам сообщества и Условиям предоставления услуг.
Могу ли я обжаловать это решение?
Мы тщательно анализируем все сообщения, и наши решения принимаются с максимальной тщательностью. Однако, если ваш аккаунт был заблокирован и вы считаете, что ваше дело следует пересмотреть, в большинстве случаев вы можете подать апелляцию. Когда вы подадите запрос на пересмотр, мы ещё раз рассмотрим наше первоначальное решение с учётом всех аргументов, приведённых в вашей апелляции. Подача апелляции не гарантирует отмену или изменение мер по принудительному исполнению.
Если вы хотите подать запрос на рассмотрение, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, и специалист из нашей службы безопасности Trust & рассмотрит ваш запрос и сообщит вам о результатах. Если мы обнаружим, что допустили ошибку, мы сообщим вам об этом, и будут приняты меры для исправления сложившейся ситуации.