Спам может проявляться в виде нежелательных рекламных предложений, повторяющихся комментариев или запросов на подписку, а также подозрительных сообщений. Это может негативно повлиять на пользовательский опыт в Strava и подорвать доверие внутри нашего сообщества. Именно поэтому мы постоянно работаем над тем, чтобы свести к минимуму его последствия и обеспечить вам положительный опыт.
Хотя Strava стремится сократить количество спама, как и в любой открытой социальной сети, решение этой проблемы представляет собой сложную задачу. И вот тут-то вы и вступаете в дело. Ваши сообщения играют ключевую роль в том, чтобы помочь нам быстро выявлять, оценивать и удалять контент, который действительно является спамом. Если вы обнаружите какой-либо контент, который, по вашему мнению, является спамом, например, нежелательные рекламные сообщения, фальшивые аккаунты, повторяющиеся комментарии или подозрительные сообщения, просим вас немедленно сообщить об этом. Вот как вы можете об этом сообщить:
Подача жалобы на профиль
Чтобы пожаловаться на аккаунт спортсмена, который, по-видимому, является спамом, выполните следующие действия.
На сайте Strava:
Перейдите на страницу профиля, о котором хотите сообщить.
Нажмите на значок шестеренки под именем и аватаром.
Нажми «Пожаловаться».
Выбери Выдача себя за другого, мошенничество или спам
Выбери Спам в качестве причины жалобы.
В мобильном приложении:
Перейдите на страницу профиля, о котором хотите сообщить.
Нажмите на значок с тремя точками.
Нажми Пожаловаться.
Выбери Выдача себя за другого, мошенничество или спам
Выбери Спам в качестве причины жалобы.
Комментарии к отчету
Если вы обнаружили комментарий, который выглядит как спам, вы можете пожаловаться на него, выполнив следующие действия.
На сайте Strava:
Перейдите в раздел комментариев к соответствующей тренировке или публикации.
Наведи курсор на комментарий, на который хочешь пожаловаться, и выбери Пожаловаться.
Выбери Выдача себя за другого, мошенничество или спам
Выбери Спам в качестве причины жалобы.
В мобильном приложении:
Перейдите в раздел комментариев к соответствующей тренировке или публикации.
Смахни влево комментарий, на который хочешь пожаловаться, и нажми Пожаловаться.
Выбери Выдача себя за другого, мошенничество или спам
Выбери Спам в качестве причины жалобы.
Сообщения об отчетности
Чтобы сообщить о нарушении в приложении для обмена сообщениями, выполните следующие действия:
Откройте ветку с тем сообщением, о котором вы хотите сообщить.
Нажмите и удерживайте нужное сообщение.
Выберите опцию «Пометить сообщение».
Появится всплывающее окно с вопросом:«Хотите отправить копию этого сообщения модератору для проверки?»"Если вы хотите, чтобы сообщение было проверено, нажмите «ДА». Пожалуйста, имейте в виду, что отмеченное сообщение не будет удалено из вашей ветки после подачи жалобы, а будет добавлено в нашу очередь на модерацию для дальнейшей проверки.
Команда доверия и безопасности Strava рассмотрит это личное сообщение и определит, нарушает ли оно правила платформы. При необходимости мы также можем проанализировать весь ход беседы, чтобы убедиться, что мы полностью понимаем контекст и замысел, прежде чем принять решение.
Модерация публикаций
Если вы наткнётесь на запись, которая выглядит как спам, вот как её можно пожаловаться в веб-версии и в мобильном приложении:
Откройте публикацию, о которой хотите сообщить.
Выбери значок с тремя точками в правом верхнем углу.
Выбери Пожаловаться на Запись.
Выбери Выдача себя за другого, мошенничество или спам
Выбери Спам в качестве причины жалобы.
Если вы считаете, что какой-либо другой контент нарушает наши правила, мы рекомендуем вам сообщить об этом, следуя инструкциям, изложенным в нашей статье «Как сообщить о контенте на Strava», где вы найдете подробные рекомендации. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обратиться в нашу службу поддержки, следуя инструкциям, приведенным здесь.
Ваши сообщения играют неоценимую роль в том, чтобы помочь нам оперативно выявлять и устранять нарушения правил. Работая вместе, мы сможем сделать так, чтобы Strava оставалась позитивным и заслуживающим доверия пространством для всех спортсменов.