Om du har köpt ett Strava-abonnemang via Google Play eller Apple och ditt abonnemang inte har tillämpats på ditt konto, försök med följande steg för att återställa ditt köpta abonnemang.
Om du prenumererade via Google Play
Från mobilappen, öppna dina Inställningar från kugghjulsikonen i det övre högra hörnet av fliken Du.
Klicka på Återställ köp.
Om du prenumererade via Apple
Från mobilappen, öppna dina Inställningar från kugghjulsikonen i det övre högra hörnet av fliken Du.
Klicka på Återställ köp.
Observera att om du använder Apple Sharing behöver du verifiera att ditt abonnemang har tillämpats på det länkade kontot. I så fall, vänligen kontakta vårt supportteam.
Vanliga frågor
Vad händer om mitt abonnemang inte har återställts efter att ha följt stegen ovan?
Det finns en möjlighet att ditt abonnemang är kopplat till ett duplikatkonto där ett abonnemang ursprungligen köptes. Skicka en supportbegäran till vårt supportteam som innehåller:
En skärmbild av kvittot för ditt köp
E-post kopplad till dina nuvarande och tidigare Strava-konton
Jag har inget dubblerat konto och mitt abonnemangsköp från Google Play eller Apple kan fortfarande inte återställas.
Skicka gärna in ett ärende som innehåller en skärmbild av ditt kvitto så att vi kan undersöka saken vidare.