Om du har köpt ett Strava-abonnemang via Google Play eller Apple och ditt abonnemang inte har tillämpats på ditt konto, försök med följande steg för att återställa ditt köpta abonnemang.
Om du har prenumererat via Google Play
Från mobilappen, öppna dina Inställningar från kugghjulsikonen i det övre högra hörnet av fliken Du.
Klicka på Återställ köp.
Om du prenumererar via Apple
Från mobilappen, öppna dina Inställningar från kugghjulsikonen i det övre högra hörnet av fliken Du.
Klicka på Återställ köp.
Observera att om du använder Apple Sharing måste du kontrollera att din prenumeration har kopplats till det länkade kontot. Om så är fallet, vänligen kontakta vår supportavdelning.
Vanliga frågor
Vad händer om mitt abonnemang inte har återställts efter att jag har följt stegen ovan?
Det kan hända att din prenumeration är kopplad till ett dubblettkonto där prenumerationen ursprungligen köptes. Skicka gärna in ett ärende till vårt supportteam med följande uppgifter:
En skärmbild av kvittot för ditt köp
E-post kopplad till dina nuvarande och tidigare Strava-konton
Jag har inget dubblettkonto, men det går fortfarande inte att återställa mitt abonnemang som jag köpt via Google Play eller Apple.
Skicka gärna in ett ärende med en skärmdump av ditt kvitto så att vi kan undersöka saken närmare.