Om ditt Strava-konto verkar tomt eller dina tidigare aktiviteter saknas är det möjligt att du av misstag skapat ett dubblerat konto. Eftersom en enda e-postadress bara kan kopplas till ett Strava-konto måste en annan e-postadress ha använts för dubbletten. Det här kan bero på ett stavfel i din e-postadress (vilket är vanligt) eller att du använder en alternativ e-postadress, som en äldre personlig, arbets- eller skoladress, under inloggningsprocessen.
För att hitta den e-postadress som är kopplad till ditt Strava-konto på webbplatsen, håll muspekaren över din profilbild i det övre högra hörnet och välj ”Inställningar” i rullgardinsmenyn. Du ser din e-postadress i det övre högra hörnet. I Strava-appen, på fliken ”Du”, trycker du på inställningsikonen i det övre högra hörnet. Högst upp på sidan ser du den e-postadress som är kopplad till ditt konto.
Hur hittar jag rätt Strava-konto?
Känner du till några e-postadresser som du kan ha använt för att registrera dig? Det är möjligt att profilen skapades med en äldre personlig, arbets- eller skolmejladress.
Har du den direkta idrottare-URL:en du kan ge för att komma åt ditt konto? URL:en finns längst upp, se skärmdump nedan. Om du har några följare kan du be dem skicka dig en länk till ditt konto.
Har du några länkar till någon aktivitet av dig? Det här kan komma från en delad aktivitet på sociala medier eller från e-postmeddelanden från Strava om att en vän har gett dig en Kudo eller kommentar.
Hade du ett abonnemang? Om du skickar in en supportbegäran kanske vi kan hitta den ursprungliga transaktionen och använda den för att hitta ditt konto.
Prova att söka på Googlemail kontra Gmail; Strava känner igen båda som separata e-postadresser.
Hade din e-post en annan landskod i slutet? Till exempel, .com jämfört med .co.uk eller en ytterligare landskod, som .de eller .au, i slutet av e-postadressen.
Om du loggade in via Apple har du valt att dölja din e-postadress från Strava. Apple skapar då en separat proxy-e-postadress som visas som [email protected]. Den proxy-e-postadressen kommer att ansluta till e-postadressen som är kopplad till ditt Apple-konto.
Ta bort ett dubblettkonto utan uppladdade data
Om du vet att du har ett dubblettkonto som inte innehåller några personuppgifter eller uppladdningar som du vill behålla, logga in på det kontot och följ anvisningarna för radering som du hittar här. Tänk på att denna åtgärd är permanent och att vårt team inte kommer att kunna återställa kontot.
Ta bort ett dubblettkonto med uppladdade data som du vill överföra eller exportera
Om du har flera konton med unika uppgifter kanske du vill samla alla dina aktiviteter på ett enda konto – det konto som du vill behålla. För närvarande kan endast aktivitetsdata (med undantag för aktiviteter som har matats in manuellt) överföras från ett konto till ett annat. Du kan dock exportera alla uppgifter som du vill spara för din egen dokumentation innan du raderar ditt konto.
Vi föreslår att du slår samman kontot med färre aktiviteter med det konto som har fler aktiviteter, eller att du integrerar aktiviteterna från ett gratiskonto i ditt prenumerationskonto. Det går endast att slå samman konton via Stravas webbplats, inte i mobilappen.
Log into the account FROM WHICH you would like to transfer data.
Follow these instructions to bulk export the data on this account.
Logga in på det konto du vill överföra data TILL (kontot du kommer att behålla).
Packa upp mappen med arkivet för bulkdata.
Öppna den uppackade filen och gå in i mappen "aktiviteter".
Packa upp alla aktivitetsfiler som är zippade. (Zippade filer slutar på .gz).
Gå till Stravas uppladdningssida på https://www.strava.com/upload/select.
Klicka på "Välj filer" och navigera sedan till mappen aktiviteter.
Strava-abonnenter kan välja upp till 25 uppackade aktivitetsfiler att ladda upp. Icke-prenumeranter kan välja upp till 15 filer att ladda upp.
Upprepa steg 6 tills alla uppackade filer är uppladdade till ditt konto.
Once you have transferred all your activity to your primary account that you will keep, log back into the now duplicate account to close and proceed with the Deletion instructions.
För att slå samman konton behöver du tillgång till den e-postadress som är kopplad till ditt konto samt ditt lösenord. Oavsett om din e-postadress är aktiv eller inte kan du ändå logga in.
If you need to update the email on your primary account, want to enroll in one-time codes, or update your password, you can do that through your account settings.
If you are unable to merge your duplicate accounts, please contact our support team and provide as much information as possible to help verify your account.