หากบัญชี Strava ของคุณดูว่างเปล่าหรือกิจกรรมที่ผ่านมาไม่แสดง อาจเป็นไปได้ว่าคุณสร้างบัญชีซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากที่อยู่อีเมลหนึ่งสามารถเชื่อมโยงกับบัญชี Strava ได้เพียงบัญชีเดียว จึงต้องมีการใช้อีเมลที่แตกต่างกันสำหรับบัญชีซ้ำ สิ่งนี้อาจเกิดจากการพิมพ์อีเมลของคุณผิด (ซึ่งเกิดขึ้นบ่อย) หรือการใช้อีเมลอื่น เช่น อีเมลส่วนตัวเก่า อีเมลที่ทำงาน หรืออีเมลโรงเรียน ระหว่างขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ
เพื่อค้นหาที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Strava ของคุณบนเว็บไซต์ ให้วางเมาส์เหนือรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน แล้วเลือก“ตั้งค่า”จากเมนูแบบเลื่อนลง คุณจะเห็นที่อยู่อีเมลของคุณอยู่ที่มุมขวาบน ในแอป Strava จากแท็บ“You”ให้แตะไอคอนการตั้งค่าที่มุมบนด้านขวา คุณจะเห็นที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณอยู่ด้านบนของหน้า
ทำอย่างไรเพื่อหาบัญชี Strava ที่ถูกต้อง?
คุณทราบหรือไม่ว่ามีอีเมลแอดเดรสใดบ้างที่คุณอาจเคยใช้ในการสมัคร? เป็นไปได้ว่าโปรไฟล์นี้ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัว ที่ทำงาน หรือโรงเรียนที่เก่ากว่า
คุณมี URL นักกีฬาโดยตรงที่คุณสามารถให้เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณได้ไหม? คุณสามารถพบ URL ได้ที่ด้านบน โปรดดูภาพหน้าจอด้านล่าง หากคุณมีผู้ติดตาม คุณสามารถให้พวกเขาส่งลิงก์ไปยังบัญชีของคุณให้คุณได้
คุณมีลิงก์ไปยังกิจกรรมของคุณบ้างไหม? สิ่งนี้อาจมาจากกิจกรรมที่แชร์บนโซเชียลมีเดีย หรืออีเมลใด ๆ จาก Strava เกี่ยวกับเพื่อนที่ให้ Kudo หรือแสดงความคิดเห็นกับคุณ
คุณมีการสมัครสมาชิกหรือไม่? หากคุณส่งคำร้องขอสนับสนุน เราอาจสามารถค้นหาธุรกรรมเดิมและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อค้นหาบัญชีของคุณได้
ลองค้นหาคำว่า Googlemail กับ Gmail; Strava จะรับรู้ว่าเป็นที่อยู่อีเมลที่แยกจากกัน
อีเมลของคุณมีรหัสประเทศที่ต่างออกไปตอนท้ายหรือไม่? ตัวอย่างเช่น .com เทียบกับ .co.uk หรือรหัสประเทศเพิ่มเติม เช่น .de หรือ .auที่ท้ายอีเมล
If you signed in via Apple, you have opted to hide your email address from Strava. Apple จะสร้างที่อยู่อีเมลพร็อกซีแยกต่างหาก ซึ่งจะแสดงเป็น [email protected]. อีเมลพร็อกซีนี้จะเชื่อมต่อกับที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของคุณ
การลบบัญชีที่ซ้ำกันซึ่งยังไม่มีข้อมูลที่อัปโหลด
If you know you have a duplicate account that contains no personal data or uploads you wish to keep, log into that account and proceed with the deletion instructions found here. โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้เป็นการดำเนินการแบบถาวร และทีมงานของเราจะไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้
การลบบัญชีที่ซ้ำกัน ซึ่งมีข้อมูลที่อัปโหลดแล้วที่คุณต้องการโอนหรือส่งออก
หากคุณมีหลายบัญชีที่มีข้อมูลที่แตกต่างกัน คุณอาจต้องการรวมกิจกรรมทั้งหมดของคุณเข้าไว้ในบัญชีเดียว คือบัญชีที่คุณต้องการเก็บไว้ ในขณะนี้ สามารถโอนข้อมูลกิจกรรม (ยกเว้นกิจกรรมที่ป้อนด้วยมือ) จากบัญชีหนึ่งไปยังบัญชีอื่นได้เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งออกข้อมูลใดก็ตามที่คุณต้องการเก็บไว้เป็นหลักฐานก่อนที่จะลบบัญชีของคุณได้
เราแนะนำให้รวมบัญชีที่มีกิจกรรมน้อยลงเข้ากับบัญชีที่มีกิจกรรมมากขึ้น หรือนำกิจกรรมจากบัญชีฟรีมารวมเข้ากับบัญชีแบบสมัครสมาชิกของคุณ การรวมบัญชีสามารถทำได้เฉพาะผ่านเว็บไซต์ Strava เท่านั้น และไม่สามารถทำได้ผ่านแอปมือถือ
Log into the account FROM WHICH you would like to transfer data.
Follow these instructions to bulk export the data on this account.
เข้าสู่ระบบบัญชีที่คุณต้องการโอนข้อมูลไป (บัญชีที่คุณจะเก็บไว้)
แตกไฟล์โฟลเดอร์ข้อมูลจำนวนมากออกจากไฟล์บีบอัด
เปิดไฟล์ที่แตกซิปแล้วและเข้าไปในโฟลเดอร์ "กิจกรรม"
แตกไฟล์กิจกรรมใด ๆ ที่ถูกบีบอัดออกก่อน (ไฟล์ที่ถูกบีบอัดจะลงท้ายด้วย .gz)
ไปที่หน้าการอัปโหลดของ Strava ที่ https://www.strava.com/upload/select
คลิก "เลือกไฟล์" จากนั้นไปที่โฟลเดอร์กิจกรรม
ผู้สมัครสมาชิก Strava สามารถเลือกไฟล์กิจกรรมที่ยังไม่ถูกบีบอัดได้สูงสุด 25 ไฟล์เพื่ออัปโหลด ผู้ที่ไม่ได้สมัครสมาชิกสามารถเลือกอัปโหลดไฟล์ได้สูงสุด 15 ไฟล์
ทำซ้ำขั้นตอนที่ 6 จนกว่าคุณจะอัปโหลดไฟล์ที่แตกซิปทั้งหมดไปยังบัญชีของคุณครบถ้วน
Once you have transferred all your activity to your primary account that you will keep, log back into the now duplicate account to close and proceed with the Deletion instructions.
เพื่อรวมบัญชี คุณจำเป็นต้องมีสิทธิ์เข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณและรหัสผ่านของคุณ ไม่ว่าที่อยู่อีเมลของคุณจะยังใช้งานได้หรือไม่ คุณก็ยังสามารถเข้าสู่ระบบได้
If you need to update the email on your primary account, want to enroll in one-time codes, or update your password, you can do that through your account settings.
หากท่านไม่สามารถรวมบัญชีที่ซ้ำกันได้ โปรดเข้าศูนย์ช่วยเหลือของเราและสนทนาผ่านแชทกับตัวแทนเสมือนของเรา