หากบัญชี Strava ของคุณดูว่างเปล่าหรือกิจกรรมที่ผ่านมาไม่แสดง อาจเป็นไปได้ว่าคุณสร้างบัญชีซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากที่อยู่อีเมลหนึ่งสามารถเชื่อมโยงกับบัญชี Strava ได้เพียงบัญชีเดียว จึงต้องมีการใช้อีเมลที่แตกต่างกันสำหรับบัญชีซ้ำ สิ่งนี้อาจเกิดจากความผิดพลาดในการพิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณ (ซึ่งเป็นเรื่องที่มักเกิดขึ้น) หรือจากการใช้ที่อยู่อีเมลอื่น เช่น ที่อยู่อีเมลส่วนตัว ที่อยู่อีเมลที่ทำงาน หรือที่อยู่อีเมลของโรงเรียนที่เก่ากว่า ในระหว่างขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ
เพื่อค้นหาที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Strava ของคุณบนเว็บไซต์ ให้วางเคอร์เซอร์เหนือรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน แล้วเลือก"ตั้งค่า"จากเมนูแบบเลื่อนลง คุณจะเห็นที่อยู่อีเมลของคุณอยู่ที่มุมขวาบน ในแอป Strava จากแท็บ"You"ให้แตะไอคอนการตั้งค่าที่มุมบนขวา คุณจะเห็นที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณอยู่ด้านบนของหน้า
ทำอย่างไรเพื่อค้นหาบัญชี Strava ที่ถูกต้อง?
คุณทราบหรือไม่ว่ามีอีเมลแอดเดรสใดบ้างที่คุณอาจเคยใช้ในการสมัคร? เป็นไปได้ว่าโปรไฟล์นี้ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัว ที่ทำงาน หรือโรงเรียนที่เก่ากว่า
คุณมี URL นักกีฬาโดยตรงที่คุณสามารถให้เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณได้ไหม? URL อยู่ในส่วนบน; ดูภาพหน้าจอด้านล่าง หากคุณมีผู้ติดตาม คุณสามารถให้พวกเขาส่งลิงก์ไปยังบัญชีของคุณให้คุณได้
คุณมีลิงก์ไปยังกิจกรรมของคุณบ้างไหม? สิ่งนี้อาจมาจากกิจกรรมที่แชร์บนโซเชียลมีเดีย หรืออีเมลใด ๆ จาก Strava เกี่ยวกับเพื่อนที่ให้ Kudo หรือแสดงความคิดเห็นกับคุณ
คุณมีการสมัครสมาชิกหรือไม่? หากคุณส่งคำร้องขอสนับสนุน เราอาจสามารถค้นหาธุรกรรมเดิมและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อค้นหาบัญชีของคุณได้
ลองค้นหา "Googlemail" แทน "Gmail" ดูสิ; Strava จะระบุทั้งสองชื่อนี้ว่าเป็นที่อยู่อีเมลที่ต่างกัน
อีเมลของคุณมีรหัสประเทศที่ต่างออกไปตอนท้ายหรือไม่? ตัวอย่างเช่น .com เทียบกับ .co.uk หรือรหัสประเทศเพิ่มเติม เช่น .de หรือ .auที่ท้ายอีเมล
If you signed in via Apple, you have opted to hide your email address from Strava. Apple จะสร้างที่อยู่อีเมลพร็อกซีแยกต่างหาก ซึ่งจะแสดงเป็น [email protected]. อีเมลพร็อกซีนี้จะเชื่อมต่อกับที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของคุณ
การลบบัญชีที่ซ้ำกันซึ่งยังไม่มีข้อมูลที่อัปโหลด
If you know you have a duplicate account that contains no personal data or uploads you wish to keep, log into that account and proceed with the deletion instructions found here. โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้เป็นการดำเนินการแบบถาวร และทีมงานของเราจะไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้
การลบบัญชีที่ซ้ำกัน ซึ่งมีข้อมูลที่อัปโหลดแล้วที่คุณต้องการโอนหรือส่งออก
หากคุณมีหลายบัญชีที่มีข้อมูลที่แตกต่างกัน คุณอาจต้องการรวมกิจกรรมทั้งหมดของคุณเข้าไว้ในบัญชีเดียว คือบัญชีที่คุณต้องการเก็บไว้ ในขณะนี้ สามารถโอนข้อมูลกิจกรรม (ยกเว้นกิจกรรมที่ป้อนด้วยมือ) จากบัญชีหนึ่งไปยังบัญชีอื่นได้เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งออกข้อมูลใดก็ตามที่คุณต้องการเก็บไว้เป็นหลักฐานก่อนที่จะลบบัญชีของคุณได้
เราแนะนำให้รวมบัญชีที่มีกิจกรรมน้อยลงเข้ากับบัญชีที่มีกิจกรรมมากขึ้น หรือนำกิจกรรมจากบัญชีฟรีมารวมเข้ากับบัญชีแบบสมัครสมาชิกของคุณ การรวมบัญชีสามารถทำได้เฉพาะบนเว็บไซต์ Strava เท่านั้น ไม่สามารถทำได้ในแอปมือถือ
เข้าสู่ระบบบัญชีที่คุณต้องการโอนข้อมูลจากบัญชีนั้น
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อส่งออกข้อมูลจากบัญชีนี้แบบรวม
เข้าสู่ระบบบัญชีที่คุณต้องการโอนข้อมูลไป (บัญชีที่คุณจะเก็บไว้)
แตกไฟล์โฟลเดอร์ข้อมูลจำนวนมากออกจากไฟล์บีบอัด
เปิดไฟล์ที่แตกซิปแล้วและเข้าไปในโฟลเดอร์ "กิจกรรม"
แตกไฟล์กิจกรรมใด ๆ ที่ถูกบีบอัดออกก่อน (ไฟล์ที่ถูกบีบอัดจะลงท้ายด้วย .gz)
ไปที่หน้าการอัปโหลดของ Strava ที่ https://www.strava.com/upload/select
คลิก "เลือกไฟล์" จากนั้นไปที่โฟลเดอร์กิจกรรม
สมาชิก Strava สามารถเลือกไฟล์กิจกรรมที่ยังไม่ถูกบีบอัดได้สูงสุด 25 ไฟล์เพื่ออัปโหลด ส่วนนักกีฬาที่ไม่ได้สมัครสมาชิกสามารถเลือกได้สูงสุด 15 ไฟล์
ทำซ้ำขั้นตอนที่ 6 จนกว่าคุณจะอัปโหลดไฟล์ที่แตกซิปทั้งหมดไปยังบัญชีของคุณครบถ้วน
เมื่อท่านได้โอนกิจกรรมทั้งหมดไปยังบัญชีหลักที่ท่านจะเก็บไว้แล้ว ให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งในบัญชีที่ตอนนี้มีสองชุด เพื่อปิดบัญชีดังกล่าวและดำเนินการตามขั้นตอนการลบ
เพื่อรวมบัญชีของคุณ คุณจะต้องมีสิทธิ์เข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบ Strava ด้วยรหัสผ่าน คุณจะต้องรู้รหัสผ่านของบัญชีด้วย และคุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยวิธีนี้ได้ ไม่ว่าที่อยู่อีเมลของคุณจะยังใช้งานได้หรือไม่ หากคุณเข้าสู่ระบบ Strava โดยใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียว คุณจะต้องมีการเข้าถึงอีเมลที่ใช้งานอยู่ในแต่ละบัญชี เนื่องจากจะมีการส่งรหัสใหม่ไปยังอีเมลนั้นทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ
หากต้องการอัปเดตที่อยู่อีเมลในบัญชีหลักของคุณ สมัครรับรหัสยืนยันแบบครั้งเดียวหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน คุณสามารถทำได้ผ่านส่วนตั้งค่าบัญชีของคุณ
หากท่านไม่สามารถรวมบัญชีที่ซ้ำกันได้ โปรดเข้าศูนย์ช่วยเหลือของเราและสนทนาผ่านแชทกับตัวแทนเสมือนของเรา