เราอาจดำเนินการกับบัญชี Strava ที่พบว่าละเมิด ข้อกำหนดในการใช้บริการ หรือ มาตรฐานชุมชน ของเรา เราทำเช่นนี้เพื่อปกป้องชุมชนของเราจากการถูกละเมิด เนื้อหาที่ไม่ต้องการ และพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ขึ้นอยู่กับลักษณะของการละเมิด เราจะดำเนินการหลากหลายรูปแบบ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การแจ้งเตือน การระงับบัญชีชั่วคราว และสำหรับการกระทำผิดที่ร้ายแรงกว่า อาจมีการระงับการใช้บริการของเราอย่างถาวร เราเปิดโอกาสให้นักกีฬาสามารถยื่นอุทธรณ์ต่อการตัดสินใจของเราได้ และคุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ด้านล่าง

เราอาจซ่อนหรือเอาเนื้อหา (เช่น สื่อ ความคิดเห็น โพสต์) ออกจากบัญชี Strava ของคุณเมื่อเราพบว่าเนื้อหานั้นละเมิดมาตรฐานชุมชนของเรา มาตรฐานชุมชนของเรากำหนดสิ่งที่อนุญาตและไม่อนุญาตบนแพลตฟอร์มของเรา และใช้กับนักกีฬาทุกคนในชุมชนของเรา พวกเขาถูกออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการแสดงออก ในขณะเดียวกันก็สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยบน Strava

หากคุณสูญเสียการเข้าถึงบัญชีของคุณ คุณจะมีโอกาส เขียนถึงเราโดยตรง เพื่อขอยื่นอุทธรณ์ คำร้องของคุณจะถูกส่งต่อไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง และพวกเขาจะตรวจสอบและประเมินสถานการณ์เกี่ยวกับการตัดสินใจเดิม

เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมและรายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับเหตุการณ์เฉพาะ หากเราคิดว่าจำเป็นเพื่อให้ได้ข้อสรุป

เมื่อคำอุทธรณ์ของคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว เราจะแจ้งสถานะของคำอุทธรณ์และบัญชีของคุณให้ทราบ

เราพิจารณาหลายปัจจัยเมื่อเราตรวจสอบรายงานการละเมิด รวมถึงเจตนาและบริบท ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อชุมชน ภาระผูกพันทางกฎหมาย และปัจจัยอื่น ๆ หลังจากที่ได้ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมมาแล้ว เราจะตัดสินใจโดยเชื่อว่าตรงตามนโยบายของเรา, มาตรฐานชุมชน, และ ข้อกำหนดในการใช้บริการ

เราประเมินรายงานทุกฉบับอย่างรอบคอบ และการตัดสินใจของเราทำด้วยความระมัดระวังสูงสุด อย่างไรก็ตาม หากบัญชีของคุณถูกระงับและคุณเชื่อว่ากรณีของคุณควรได้รับการพิจารณาใหม่ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ในกรณีส่วนใหญ่ เมื่อคุณร้องขอให้มีการทบทวน เราจะตรวจสอบการตัดสินใจเดิมของเราอีกครั้งโดยพิจารณาข้อโต้แย้งใด ๆ ที่คุณได้ยกขึ้นในการอุทธรณ์ของคุณ การยื่นอุทธรณ์ไม่ได้รับประกันว่าการดำเนินการบังคับใช้จะถูกยกเลิกหรือแก้ไข

หากคุณต้องการขอให้มีการตรวจสอบ กรุณาติดต่อเราตรง และผู้เชี่ยวชาญจากทีม Trust & Safety ของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและแจ้งผลให้คุณทราบ หากเราพบว่าเราได้ทำผิดพลาด เราจะแจ้งให้คุณทราบ และจะดำเนินการจำนวนก้าวเพื่อแก้ไขสถานการณ์นั้น