เราถือว่าความปลอดภัยของชุมชนของเราเป็นเรื่องสำคัญ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าสมาชิกของเราจะปฏิบัติตามมาตรฐานชุมชนและรักษาข้อกำหนดในการใช้บริการของเรา แต่บางครั้งก็ไม่เป็นเช่นนั้น ดังนั้น เราจึงมีเครื่องมือรายงานโดยชุมชนที่พร้อมให้คุณใช้เพื่อรายงานการละเมิดมาตรฐานและข้อกำหนดเหล่านี้ ด้านล่างนี้คือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้งานเครื่องมือนี้ โดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการรายงาน

หมายเหตุ: เมื่อคุณส่งรายงาน โปรดเลือกเหตุผลที่ถูกต้อง เนื่องจากจะช่วยให้เราเข้าใจสถานการณ์ที่คุณรายงานได้มากขึ้น และช่วยให้ทีม Trust & Safety ของ Strava ตรวจสอบได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น ทั้งนี้ เราต้องขอให้คุณงดเว้นการรายงานที่ไม่เป็นความจริงโดยไม่มีเหตุผลอื่นใด นอกจากเพื่อรบกวนประสบการณ์ของสมาชิกคนอื่น เนื่องจากเราตรวจสอบรายงานเพื่อสังเกตการรายงานที่มีเจตนาร้ายต่อนักกีฬา

หากต้องการรายงานว่ากิจกรรมมีการละเมิดเนื้อหา เช่น มีชื่อหรือคำอธิบายที่ไม่เหมาะสม หรือมีปัญหาด้านข้อมูล เช่น ข้อมูล GPS ไม่ถูกต้องหรือประเภทกิจกรรมไม่ถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดอ่านแนวทางของเราเกี่ยวกับเวลาที่เหมาะสมในการรายงานกิจกรรมในกรณี "ข้อมูลกิจกรรมที่น่าสงสัย" ซึ่งก่อนหน้านี้เรียกว่า "รายงาน"

หากคุณต้องการรายงานคลับที่ละเมิดมาตรฐานหรือข้อกำหนดของเรา โปรดไปที่หน้ารายละเอียดคลับ

จากเว็บไซต์ Strava ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

บนมือถือ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

หากคุณต้องการรายงานอีเวนต์กลุ่มที่ละเมิดมาตรฐานหรือข้อกำหนดของเรา โปรดเลือกอีเวนต์จากหน้า "คลับ"

จากเว็บไซต์ Strava ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

บนมือถือ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

หากคุณเชื่อว่าความคิดเห็นไม่เหมาะสม คุณสามารถรายงานได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

การรายงานความคิดเห็นจากเว็บไซต์ Strava:

รายงานความคิดเห็นจากแอป Strava บนมือถือ:

หากคุณเชื่อว่าส่วนใดส่วนหนึ่งของชาเลนจ์กลุ่มขนาดเล็กไม่เหมาะสม คุณสามารถรายงานได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

บนมือถือ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

หากต้องการรายงานข้อความภายในแอปรับส่งข้อความ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

A pop-up will appear asking: “Would you like to send a copy of this message to a moderator for review?” If you would like to have the message reviewed, click 'Yes'." หากคุณต้องการให้ตรวจสอบข้อความนี้ คลิก "ใช่" โปรดทราบว่าข้อความที่ถูกรายงานจะไม่ถูกลบออกจากเธรดของคุณเมื่อรายงาน แต่จะเพิ่มเข้าไปในคิวการดูแลตรวจสอบของเราเพื่อดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติม

ทีม Trust & Safety ของ Strava จะตรวจสอบข้อความส่วนตัวที่คุณรายงานเพื่อพิจารณาว่าข้อความนั้นละเมิดนโยบายของเราหรือไม่ เมื่อจำเป็น เราอาจตรวจสอบบริบทโดยรวมเพิ่มเติมเพื่อให้เข้าใจสถานการณ์และเจตนาอย่างถ่องแท้ก่อนตัดสินใจ

หากต้องการรายงานเส้นทางที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสมหรือไม่ปลอดภัย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

บนเว็บไซต์ Strava

บนแอปมือถือ

หากต้องการรายงานช่วงเส้นทางที่ละเมิด เช่น ช่วงเส้นทางที่มีชื่อไม่เหมาะสม ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

การรายงานช่วงเส้นทางจากเว็บไซต์ Strava:

การรายงานช่วงเส้นทางจากแอป Strava บนมือถือ:

หมายเหตุ: หากคุณพยายามรายงานช่วงเส้นทางว่าเป็นอันตราย โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่นี่

เรามีวิธีให้คุณรายงานรูปภาพและวิดีโอได้โดยตรงจากฟีดกิจกรรม โดยมีวิธีรายงาน (บนเว็บและมือถือ) ดังนี้

หากต้องการรายงานโพสต์ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ (เหมือนกันทั้งบนเว็บและมือถือ)

เรามีเครื่องมือรายงานโดยชุมชนที่ช่วยให้คุณสามารถรายงานโปรไฟล์ที่ดูเหมือนปลอมหรือแสดงพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือไม่เหมาะสมได้ หากคุณพบเจอบัญชีที่ดูเหมือนไม่ใช่ของจริงหรือฝ่าฝืนแนวทางชุมชน เราขอแนะนำให้คุณรายงานบัญชีเหล่านั้นโดยใช้เครื่องมือนี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อส่งรายงาน

การรายงานโปรไฟล์จากเว็บไซต์ Strava:

การรายงานโปรไฟล์จากแอป Strava บนมือถือ:

ฉันสามารถรายงานรูปโปรไฟล์ได้ไหม

หากคุณเห็นรูปโปรไฟล์ที่ละเมิดมาตรฐานชุมชนของเรา โปรดติดต่อเราโดยตรงพร้อมแจ้งข้อมูลที่คุณมีให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบเนื้อหาดังกล่าว

หากคุณเป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการของรัฐสมาชิกสหภาพยุโรปหรือเป็นผู้รายงานที่เชื่อถือได้ คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มได้ในพอร์ทัลการรายงานตามกฎหมาย DSA ของเรา

สำหรับผู้ใช้ท่านอื่นๆ โปรดรายงานเนื้อหาที่คุณเชื่อว่าเป็นสิ่งผิดกฎหมาย คลิกขวาที่ลิงก์นี้ แล้วเปิดในหน้าต่างใหม่เพื่อกรอกแบบฟอร์ม

เราให้ความสำคัญอย่างจริงจังกับรายงานจากผู้ใช้ และจะพยายามอย่างเต็มที่ในการทำความเข้าใจบริบท พร้อมทั้งดำเนินการอย่างเหมาะสมตามนโยบายของเราและผลการตรวจสอบที่เราได้รับ

Our Strava Trust & Safety team will review each of these reports carefully and take appropriate action based on the results of our investigation. เราอาจลบหรือซ่อนเนื้อหาที่พบว่าละเมิดข้อกำหนดและมาตรฐานชุมชนของเรา รวมถึงดำเนินการกับนักกีฬาที่ละเมิด หากจำเป็น

คุณยังสามารถติดต่อเราตรงได้โดยการทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ที่นี่ เมื่อคุณติดต่อเรา โปรดให้ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (เช่น ภาพหน้าจอ ลิงก์ช่วงเส้นทาง ลิงก์บัญชี ลิงก์กิจกรรม ฯลฯ) เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบข้อมูลดังกล่าว ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถตรวจสอบอย่างละเอียดและดำเนินการตามผลการตรวจสอบของเราได้