Chúng mình coi trọng sự an toàn của cộng đồng. Chúng mình mong các thành viên của mình hành xử theo Tiêu chuẩn cộng đồng và tuân thủ Điều khoản dịch vụ, nhưng thật không may, đôi khi họ lại không làm như vậy. Do đó, chúng mình có một công cụ báo cáo cộng đồng để bạn có thể báo cáo các vi phạm đối với các tiêu chuẩn và điều khoản này. Dưới đây là hướng dẫn về cách sử dụng chúng tùy thuộc vào những gì bạn cần báo cáo.
Lưu ý: Khi gửi báo cáo, điều quan trọng là chọn đúng lý do, vì điều này cung cấp cho chúng mình nhiều bối cảnh hơn về tình huống bạn đang báo cáo và giúp nhóm Tin cậy & An toàn của Strava điều tra nhanh chóng và chính xác hơn. Chúng mình yêu cầu bạn không gửi báo cáo không xác thực chỉ với mục đích làm gián đoạn trải nghiệm của thành viên khác, vì chúng mình theo dõi các báo cáo để phát hiện hành vi báo cáo ác ý nhằm vào các vận động viên.
Cách báo cáo một Hoạt động
Để báo cáo một Hoạt động vi phạm nội dung, chẳng hạn như tiêu đề hoặc mô tả không phù hợp, hoặc các vấn đề về dữ liệu như dữ liệu GPS không chính xác hoặc loại hoạt động không đúng, bạn hãy làm theo các số bước sau. Vui lòng đọc hướng dẫn của chúng mình về thời điểm thích hợp để báo cáo các hoạt động cho “Dữ liệu Hoạt động Đáng Ngờ,” trước đây được gọi là “Gắn cờ”.
Cách báo cáo một Câu lạc bộ
Nếu bạn muốn báo cáo một câu lạc bộ vi phạm tiêu chuẩn hoặc điều khoản của chúng mình, vui lòng truy cập trang chi tiết câu lạc bộ.
Từ trang web Strava:
Chọn Các câu lạc bộ từ menu thả xuống dưới Bảng điều khiển.
Chọn câu lạc bộ và điều hướng đến trang chi tiết của câu lạc bộ đó.
Cuộn xuống và chọn Báo cáo Câu lạc bộ từ phía bên của trang.
Trên thiết bị di động:
Từ trang chi tiết câu lạc bộ, nhấp vào Tổng quan.
Cuộn xuống, chọn Báo cáo Câu lạc bộ, và chọn lý do báo cáo của bạn.
Cách báo cáo sự kiện nhóm
Nếu bạn muốn báo cáo một sự kiện Nhóm vi phạm tiêu chuẩn hoặc điều khoản của chúng mình, vui lòng chọn Sự kiện từ trang Câu lạc bộ.
Từ trang web Strava:
Khi đã ở trang Sự kiện nhóm, hãy nhấp vào mũi tên xuống ở góc trên bên phải.
Chọn “Báo cáo sự kiện”.
Chọn lý do bạn muốn báo cáo.
Trên thiết bị di động:
Khi đã ở trang Sự kiện nhóm, hãy nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải.
Chọn “Báo cáo sự kiện”.
Chọn lý do bạn muốn báo cáo.
Cách báo cáo một Bình luận
Nếu bạn cho rằng một bình luận là không phù hợp, bạn có thể báo cáo nó bằng cách làm theo số bước dưới đây:
Báo cáo một bình luận từ trang web Strava:
Đi tới phần bình luận của hoạt động hoặc bài đăng liên quan.
Di chuột qua bình luận bạn muốn báo cáo và chọn Báo cáo bình luận.
Chọn lý do phù hợp cho báo cáo của bạn.
Báo cáo một bình luận từ ứng dụng di động Strava:
Đi tới phần bình luận của hoạt động hoặc bài đăng liên quan.
Vuốt sang trái trên bình luận liên quan mà bạn muốn báo cáo và nhấn Báo cáo bình luận.
Chọn lý do phù hợp cho báo cáo của bạn.
Cách báo cáo một Thử thách nhóm nhỏ
Nếu bạn cho rằng bất kỳ phần nào của Thử thách nhóm nhỏ là không phù hợp, bạn có thể báo cáo theo số bước dưới đây:
Trên thiết bị di động:
Truy cập trang Thử thách nhóm nhỏ.
Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải
Chọn “Báo cáo thử thách”
Chọn lý do phù hợp cho báo cáo của bạn.
Cách báo cáo tin nhắn
Để báo cáo tin nhắn trong ứng dụng nhắn tin, bạn hãy làm theo các số bước sau:
Mở chuỗi tin nhắn chứa tin nhắn mà bạn muốn báo cáo.
Nhấn và giữ tin nhắn cụ thể.
Chọn tùy chọn “Gắn cờ tin nhắn”.
Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện hỏi: “Bạn có muốn gửi một bản sao của tin nhắn này cho người kiểm duyệt để điều tra thêm không?” Nếu bạn muốn yêu cầu xem xét lại tin nhắn, hãy nhấp vào 'Có'. Xin lưu ý rằng tin nhắn bị gắn cờ sẽ không bị xóa khỏi cuộc trò chuyện của bạn khi báo cáo, mà sẽ được thêm vào hàng đợi kiểm duyệt của chúng mình để xem xét thêm.
Nhóm Tin cậy & An toàn của Strava sẽ xem xét tin nhắn trực tiếp mà bạn đã báo cáo để xác định xem nó có vi phạm các chính sách của chúng mình hay không. Khi cần thiết, chúng mình cũng có thể xem xét bối cảnh rộng hơn để đảm bảo rằng chúng mình hiểu đầy đủ về tình huống và mục đích của nó trước khi đưa ra quyết định.
Cách Báo Cáo Một Lộ Trình
Để báo cáo một Lộ trình có nội dung không phù hợp hoặc không an toàn, hãy theo dõi các số bước sau:
Trên trang web Strava:
Đi tới trang Lộ trình (từ Bản đồ hoặc nơi khác).
Nhấp vào nút mũi tên xuống bên cạnh Lưu/Chỉnh sửa và chọn “Báo cáo lộ trình”.
Chọn lý do cho báo cáo của bạn.
Trên ứng dụng di động:
Điều hướng đến một lộ trình từ thẻ Bản đồ và mở trang chi tiết của nó.
Nhấp vào nút ba chấm ở góc trên bên phải.
Nhấp vào Báo cáo lộ trình trong menu.
Hoàn thành các câu hỏi báo cáo.
Cách Báo Cáo Một Đoạn
Để báo cáo một đoạn vi phạm, chẳng hạn như một đoạn có tên không phù hợp, hãy làm theo các số bước sau:
Báo cáo một đoạn từ trang web Strava:
Truy cập trang đoạn mà bạn muốn báo cáo.
Nhấp vào menu Hành động.
Chọn tùy chọn Báo cáo Đoạn.
Tiến hành báo cáo đoạn bằng cách chọn lý do báo cáo phù hợp.
Báo cáo một đoạn từ ứng dụng di động Strava:
Truy cập trang đoạn mà bạn muốn báo cáo.
Cuộn xuống cuối trang.
Nhấn vào tùy chọn Báo cáo Đoạn.
Tiến hành báo cáo đoạn bằng cách chọn lý do báo cáo phù hợp.
Lưu ý: Nếu bạn đang cố gắng báo cáo một đoạn là nguy hiểm, hãy đọc thêm về điều này tại đây.
Cách báo cáo ảnh và video
Chúng mình cung cấp cho bạn một cách để báo cáo ảnh và video trực tiếp từ bảng tin hoạt động. Đây là cách báo cáo họ (trên web và di động):
Tìm ảnh hoặc video bạn muốn báo cáo và nhấp hoặc chạm vào đó.
Nhấp hoặc chạm vào biểu tượng tùy chọn (ba dấu chấm).
Nhấp hoặc chạm vào Báo cáo Ảnh/Video.
Chọn một lý do và nhấn hoặc bấm gửi.
Cách báo cáo một bài đăng
Để báo cáo một bài đăng, bạn hãy làm theo các số bước sau (web và di động):
Mở bài đăng mà bạn muốn báo cáo.
Chọn biểu tượng thẻ ‘Thêm’ (dấu ba chấm) ở góc trên bên phải.
Chọn Báo cáo Bài đăng.
Chọn lý do phù hợp để báo cáo.
Cách báo cáo một Hồ sơ
Chúng mình cung cấp một công cụ báo cáo cộng đồng cho phép bạn báo cáo các hồ sơ có vẻ giả mạo hoặc thể hiện hành vi đáng ngờ hoặc không phù hợp. Nếu bạn bắt gặp các tài khoản có vẻ không xác thực hoặc vi phạm các nguyên tắc cộng đồng, chúng mình khuyến khích bạn báo cáo chúng bằng công cụ này. Theo dõi các số bước dưới đây để gửi báo cáo:
Báo cáo một hồ sơ từ trang web Strava:
Truy cập trang hồ sơ của tài khoản mà bạn muốn báo cáo.
Nhấp vào biểu tượng bánh răng bên dưới tên và ảnh đại diện của họ.
Chọn lý do để báo cáo hồ sơ.
Chọn phần mà bạn thấy có vi phạm
Nhấn hoặc bấm gửi.
Báo cáo một hồ sơ từ ứng dụng di động Strava:
Truy cập trang hồ sơ của tài khoản mà bạn muốn báo cáo.
Nhấp vào biểu tượng ba chấm.
Chọn lý do để báo cáo hồ sơ.
Chọn phần mà bạn thấy có vi phạm.
Nhấn hoặc bấm gửi.
Mình có thể báo cáo ảnh hồ sơ không?
Nếu bạn thấy một ảnh hồ sơ vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng mình, vui lòng liên hệ với chúng mình trực tiếp với càng nhiều thông tin bạn có càng tốt để chúng mình có thể điều tra nội dung đó.
Báo cáo nội dung bất hợp pháp từ EU
Nếu bạn là đại diện chính thức của một quốc gia thành viên EU hoặc là Trusted Flagger, bạn tháng 5 điền vào biểu mẫu trong Cổng Báo cáo DSA của chúng mình.
Đây là hệ thống đầu mối liên lạc duy nhất của chúng mình dành cho các khiếu nại chính thức từ các cơ quan chức năng trong Liên minh Châu Âu.
Email này chỉ dành riêng cho các đại diện chính thức của chính phủ EU và bất kỳ ai khác đều không nên dùng để gửi báo cáo.
Với tất cả người dùng khác, hãy báo cáo nội dung mà bạn cho là bất hợp pháp. Nhấp chuột phải vào liên kết này và mở trong cửa sổ mới để điền vào biểu mẫu.
Chúng tôi xem trọng mọi báo cáo của người dùng và sẽ cố gắng hết sức để nắm rõ bối cảnh cũng như áp dụng biện pháp xử lý thích hợp dựa trên chính sách của chúng tôi và kết quả điều tra.
Điều Gì Sẽ Xảy Ra Sau Khi Tôi Báo Cáo Một Vấn Đề?
Nhóm Độ tin cậy & An toàn của Strava xem xét các báo cáo một cách cẩn thận và thực hiện hành động phù hợp dựa trên kết quả điều tra của chúng mình. Chúng mình tháng 5 xóa hoặc ẩn nội dung bị phát hiện vi phạm Điều khoản và Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng mình, cũng như thực hiện các biện pháp đối với các vận động viên vi phạm, nếu cần thiết.
Liên hệ với chúng tôi
Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng mình bằng cách đang theo dõi hướng dẫn được cung cấp tại đây. Khi liên hệ với chúng mình, vui lòng cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt (ảnh chụp màn hình, liên kết đoạn, liên kết tài khoản, liên kết hoạt động, v.v.) để chúng mình có thể xem xét. Điều này sẽ giúp chúng mình điều tra chi tiết và thực hiện các hành động dựa trên kết quả của cuộc điều tra.