Dùng chatbot là cách nhanh nhất để được trợ giúp. Hãy đặt câu hỏi ngay trong phần trò chuyện, chatbot sẽ trả lời bạn ngay lập tức. Chúng tôi nhận được số lượng lớn yêu cầu hỗ trợ, vì vậy rất mong bạn kiên nhẫn chờ trong khi chúng tôi xử lý mọi yêu cầu đã gửi.
Bạn lưu ý rằng bộ phận hỗ trợ của Strava không cung cấp dịch vụ gọi lại.
Liên hệ với chatbot
Để liên hệ với chatbot của chúng tôi và gửi yêu cầu, hãy truy cập vào liên kết này. Để có kết quả tốt nhất, hãy dùng ngôn từ rõ ràng và cụ thể.
Từ ứng dụng di động
Nhấn vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải của thẻ "Bạn" để mở phần "Cài đặt".
Trên Android, chọn "Hỗ trợ". Trên iOS, chọn "Trợ giúp" > "Hỗ trợ".
Nhập câu hỏi và nhấn vào mũi tên để gửi.
Gửi email cho nhóm hỗ trợ
Nếu bạn không thể truy cập tài khoản hoặc muốn liên hệ trực tiếp với chúng tôi, hãy gửi email cho chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi nhận được rất nhiều yêu cầu nên rất mong bạn thông cảm và kiên nhẫn chờ chúng tôi xử lý.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã gửi một yêu cầu nhưng không thể tìm thấy phản hồi. Tôi nên xem ở đâu?
Kiểm tra thư mục rác và spam nếu bạn chưa nhận được phản hồi từ đội ngũ của chúng tôi.