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透過電子郵件將 Android 裝置記錄傳送給支援團隊

作者:Rochelle Garcia

如果你遇到重複的當機或失敗,以下一些基本步數可能會有所幫助:

  • 登出並重新登入 Strava 應用程式。

  • 將你的手機關機再重新開機。

  • 移除並重新安裝 Strava 應用程式。

如果你在嘗試所有這些方法後仍然遇到當機,請試著從你的手機記錄裝置日誌來擷取該活動。

Android 4.1 至目前版本: 你可以透過內建的 Android 作業系統工具來收集錯誤報告。 請使用正在追蹤的指示來產生錯誤報告,這份報告將會傳送給我們的團隊。

  1. 打開「設定」應用程式,前往「系統設定」, 然後 「開發人員選項」。

    • 如果「使用開發人員選項」尚未啟用,請前往「設定」, 然後 「關於手機」, 並點擊「版本號碼」 7 次。

    • 確認你已啟用開發人員選項。

  2. 開啟 「功率選單錯誤報告」 的選項。這也可能標示為 「錯誤報告捷徑」

  3. 打開 Strava 並導致當機。 發生錯誤後,按住功率按鈕幾秒鐘。

  4. 「錯誤回報」選項應該會出現;請選擇該選項。

  5. 錯誤回報圖示將會出現在狀態列中。 向下滑動,你就會看到一則通知,顯示錯誤報告正在產生中。 這項操作可能需要幾分鐘。

  6. 錯誤報告產生完成後,你可以點擊通知來開啟錯誤報告的分享選項,該報告為 .ZIP 檔案。 請將記錄檔寄到 [email protected] ,這樣我們就能為你找出問題所在。

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