尋找當機記錄檔
當 Strava 應用程式在你的 iPhone 上當機或意外關閉時，你可以傳送當機記錄給我們，幫助我們了解原因。 這些是作業系統在發生當機活動時建立的資料檔案，對我們的工程團隊修復問題非常有幫助。
應用程式資料
在某些情況下，支援團隊可能會請你傳送儲存在 Strava 應用程式中的資料，以進行疑難排解。 這些資料包含 Strava 應用程式所使用的你的 Strava 活動與設定資訊。 你可以使用 Apple App Store 將 iOS 裝置上的資料備份到電腦硬碟中。
將裝置連接到你的電腦，並開啟 Apple App Store。 請確認 Apple App Store 摘要畫面上的「加密 iPhone 備份」選項已停用。 你建立的備份不應加密，旁邊也不該有掛鎖圖示。
請在下方下載適用於你電腦作業系統的電腦程式並安裝：
這個程式能讓你探索備份檔案中的資料，並擷取與 Strava iOS 應用程式相關的檔案。 導覽至這些資料夾："iOS Files"、"Library"、"Strava"。 以 ".sqlite" 或 ".sqlitedb" 結尾的檔案是 Strava 應用程式資料檔，你可以將這些檔案傳送給 Strava 支援團隊。
建立支援請求，並附上你在硬碟中找到的檔案。 請描述你在發生問題前進行了哪些操作，以及關於你的裝置和環境的任何其他資訊。 或者你也可以寄電子郵件到 [email protected] 並附上檔案。