尋找當機記錄檔
當 Strava 應用程式在你的 iPhone 上當機或意外關閉時，你可以傳送當機記錄給我們，幫助我們了解原因。 這些是作業系統在發生當機活動時建立的資料檔案，對我們的工程團隊修復問題非常有幫助。
應用程式資料
在某些情況下，支援團隊可能會要求你傳送儲存在 Strava 應用程式中的資料，以進行疑難排解。 這項資料包含你的 Strava 活動與設定資訊，供 Strava 應用程式使用。 你可以使用 Apple App Store 將你的 iOS 裝置資料備份到電腦硬碟中。
將裝置連接到你的電腦，並開啟 Apple App Store。 請確保 Apple App Store「摘要」畫面上的「加密 iPhone 備份」選項已停用。 你建立的備份不應加密，旁邊也不該有掛鎖圖示。
請在下方下載適用於你電腦作業系統的電腦程式並安裝：
這個程式能讓你探索備份檔案中的資料，並擷取與 Strava iOS 應用程式相關的檔案。 導覽至這些資料夾："iOS Files"、"Library"、"Strava"。 以「.sqlite」或「.sqlitedb」結尾的檔案是 Strava 應用程式資料檔，你可以將這些檔案傳送給 Strava 支援團隊。
建立支援工單，並附上你在硬碟中找到的檔案。 請描述發生問題前你進行了哪些操作，以及關於你的裝置和環境的任何其他資訊。 或者你也可以發送電子郵件至 [email protected] 並附上檔案。