Strava vám vystaví potvrzení o předplatném podle toho, jakým způsobem bylo předplatné zakoupeno; budete se muset obrátit na použitou platební metodu. Upozorňujeme, že za nákup předplatného již nemůžeme vystavit upravenou fakturu.

Účtenky za předplatné zakoupené prostřednictvím společnosti Apple je nutné si stáhnout z App Store. Nemáme možnost vystavit k těmto nákupům fakturu ani účtenku. Společnost Apple by měla zaslat kopii účtenky na e-mailovou adresu spojenou s Apple ID, ze kterého byl nákup proveden. Pokud potřebujete další pomoc, přečtěte si prosím tento článek podpory od společnosti Apple.

Účtenky za předplatné zakoupené prostřednictvím služby Google Play je nutné si stáhnout v obchodě Google Play. Nemáme možnost vystavit k těmto nákupům fakturu ani účtenku. Na e-mailovou adresu, ze které byl nákup v Google Play proveden, by měla dorazit účtenka od Google Play. Pokud tuto zprávu nemůžete najít, přečtěte si prosím tento článek, kde najdete další pomoc.

Potvrzení o zakoupení předplatného na webových stránkách Strava si můžete stáhnout na stránce svého účtu.

Jelikož jste si předplatné zakoupili prostřednictvím našich webových stránek, doporučujeme vám zobrazit stránku svého účtu v internetovém prohlížeči. Bohužel si své účtenky v aplikaci Strava prohlédnout nemůžete.

Kromě toho se může stát, že na stránce účtu nebude k dispozici potvrzení o platbě, pokud jste předplatné zakoupili přes PayPal. Podívejte se prosím do svého účtu PayPal, kde najdete tento nákup. Pokud svůj nákup na PayPalu nemůžete najít, obraťte se prosím na náš tým podpory.