Strava vám vystaví potvrzení o předplatném podle toho, jakým způsobem bylo předplatné zakoupeno; budete se muset obrátit na použitou platební metodu. Upozorňujeme, že za nákup předplatného již nemůžeme vystavit upravenou fakturu.
Pokud jste nákup provedli přes Apple
Účtenky za předplatná zakoupená přes Apple je nutné získat prostřednictvím App Store. Pro tyto nákupy nemáme možnost vystavit fakturu ani účtenku. Společnost Apple by měla zaslat kopii účtenky na e-mailovou adresu spojenou s Apple ID, ze kterého byl nákup uskutečněn. Pokud potřebujete další pomoc, prostudujte si tento článek podpory od společnosti Apple.
Pokud jste nákup provedli přes Google Play
Účtenky za předplatná zakoupená přes Google Play je nutné získat prostřednictvím obchodu Google Play. Pro tyto nákupy nemáme možnost vystavit fakturu ani účtenku. Na e-mail účtu Google Play, ze kterého byl nákup proveden, byste měli obdržet účtenku od Google Play. Pokud tuto zprávu nemůžete najít, přečtěte si tento článek , který vám poskytne další pomoc.
Pokud jste nákup provedli na webových stránkách Strava
Účtenky za předplatná zakoupená prostřednictvím webových stránek Strava si můžete stáhnout na stránce svého účtu.
Jelikož jste si předplatné zakoupili na našem webu, doporučujeme vám zobrazit si stránku svého účtu ve webovém prohlížeči. Účtenky si bohužel v aplikaci Strava nebudete moci zobrazit.
Pokud bylo vaše předplatné zakoupeno přes PayPal, je také možné, že účtenka nebude na stránce vašeho účtu k dispozici. Informace o nákupu naleznete ve svém účtu PayPal. Pokud svůj nákup na PayPalu nemůžete najít, kontaktujte náš tým podpory a požádejte o pomoc.