Bezpečnost naší komunity bereme vážně. Spoléháme na to, že se naši členové budou chovat v souladu s našimi pravidly komunity a dodržovat podmínky služby, ale bohužel se tak ne vždy děje. Proto vám nabízíme komunitní nástroj pro nahlašování, pomocí kterého můžete hlásit porušení našich standardů a podmínek. Níže naleznete pokyny, jak ho použít v závislosti na tom, co potřebujete nahlásit.
Poznámka: při odesílání hlášení je důležité vybrat správný důvod, protože nám to poskytne více kontextu o situaci, kterou hlásíte, a týmu Trust & Safety společnosti Strava tak pomůžete danou věc prošetřit rychleji a přesněji. Žádáme vás, abyste neodesílali neoprávněná hlášení bez legitimního důvodu, která mají za cíl narušení zážitku jiného člena. Hlášení monitorujeme, abychom odhalili cílená škodlivá hlášení proti sportovcům.
Jak nahlásit aktivitu
Chcete-li nahlásit aktivitu kvůli porušení pravidel týkajících se obsahu, jako je nevhodný název nebo popis, nebo kvůli problémům s údaji, jako jsou nesprávné údaje GPS či nesprávný typ aktivity, postupujte podle následujících kroků. Přečtěte si prosím naše pokyny ohledně toho, kdy je vhodné nahlásit aktivity v rámci kategorie „Údaje o podezřelých aktivitách“, která se dříve nazývala „Flag“.
Jak nahlásit klub
Pokud chcete nahlásit klub, který porušuje naše standardy nebo podmínky, přejděte prosím na stránku s podrobnostmi o klubu.
Z webových stránek Strava:
V rozevírací nabídce pod položkou Hlavní panel vyberte možnost Kluby.
Vyberte klub a přejděte na stránku s jeho podrobnostmi.
Přejděte dolů a na boční straně stránky vyberte možnost Nahlásit klub.
Na mobilu:
Na stránce s podrobnostmi o klubu klikněte na možnost Přehled.
Přejděte dolů, vyberte možnost Nahlásit klub a zvolte důvod nahlášení.
Jak nahlásit skupinovou událost
Pokud chcete nahlásit událost ve skupině, která porušuje naše standardy nebo podmínky, vyberte prosím danou událost na stránce klubu.
Z webových stránek Strava:
Jakmile se dostanete na stránku skupinové události, klikněte na šipku dolů v pravém horním rohu.
Vyberte možnost „Nahlásit událost“.
Vyberte důvod nahlášení.
Na mobilu:
Jakmile budete na stránce skupinové události, klikněte na tři tečky v pravém horním rohu.
Vyberte možnost „Nahlásit událost“.
Vyberte důvod nahlášení.
Jak nahlásit komentář
Pokud se domníváte, že je nějaký komentář nevhodný, můžete jej nahlásit podle následujících pokynů:
Citace komentáře z webu Strava:
Přejděte do sekce komentářů dané aktivity nebo příspěvku.
Najeďte myší na komentář, který chcete nahlásit, a vyberte možnost Nahlásit komentář.
Vyberte odpovídající důvod pro své nahlášení.
Nahlášení komentáře z mobilní aplikace Strava:
Přejděte do sekce komentářů dané aktivity nebo příspěvku.
Přejeďte prstem doleva po příslušném komentáři, který chcete nahlásit, a klepněte na možnost Nahlásit komentář.
Vyberte odpovídající důvod pro své nahlášení.
Jak nahlásit problém v malé skupině
Pokud se domníváte, že některá část výzvy pro malé skupiny je nevhodná, můžete ji nahlásit podle následujících pokynů:
Na mobilu:
Přejděte na stránku malé skupinové výzvy.
Klikněte na tři tečky vpravo nahoře.
Vyberte možnost „Nahlásit výzvu“
Vyberte vhodný důvod nahlášení.
Jak nahlásit zprávy
Chcete-li nahlásit zprávy v aplikaci pro zasílání zpráv, postupujte podle následujících kroků:
Otevřete vlákno se zprávou, kterou chcete nahlásit.
Stiskněte a podržte konkrétní zprávu.
Vyberte možnost „Nahlásit zprávu“.
Zobrazí se vyskakovací okno s dotazem: „Chcete odeslat kopii této zprávy moderátorovi k dalšímu prošetření?“ Pokud chcete, aby byla zpráva prověřena, klikněte na„Ano“. Upozorňujeme, že nahlášená zpráva nebude po nahlášení z vašeho vlákna odstraněna, ale bude přidána do naší fronty pro moderování k další kontrole.
Tým Trust & Safety společnosti Strava zkontroluje nahlášenou přímou zprávu, aby zjistil, jestli neporušuje naše zásady. V případě potřeby můžeme také přezkoumat širší kontext, abychom se ujistili, že plně rozumíme situaci a jejímu záměru, než učiníme rozhodnutí.
Jak nahlásit trasu
Pokud chcete nahlásit trasu s nevhodným obsahem nebo nebezpečnou trasu, postupujte podle následujících kroků:
Na webových stránkách Strava:
Přejděte na stránku dané trasy (z části Mapy nebo odjinud).
Klikněte na tlačítko se šipkou dolů vedle možností Uložit/Upravit a vyberte možnost „Nahlásit trasu“.
Vyberte důvod nahlášení.
V mobilní aplikaci:
Přejděte na trasu z karty Mapy a otevřete její stránku s podrobnostmi.
Klikněte na tlačítko se třemi tečkami v pravém horním rohu.
V nabídce klikněte na položku „Nahlásit trasu“.
Doplňte odpovědi na otázky pro nahlášení.
Jak nahlásit segment
Pokud chcete nahlásit segment, který porušuje pravidla (například segment s nevhodným názvem), postupujte podle následujících kroků:
Nahlášení segmentu z webových stránek Strava:
Přejděte na stránku segmentu, který chcete nahlásit.
Klikněte na nabídku Akce.
Vyberte možnost „Segment sestavy “.
Pokračujte v nahlášení segmentu tak, že vyberete příslušný důvod nahlášení.
Nahlášení segmentu z mobilní aplikace Strava:
Přejděte na stránku segmentu, který chcete nahlásit.
Přejděte na konec stránky.
Klepněte na možnost „Segment zprávy“.
Pokračujte v nahlášení segmentu tak, že vyberete příslušný důvod nahlášení.
Poznámka: pokud se snažíte nahlásit segment jako nebezpečný, přečtěte si o tom více tady.
Jak nahlásit fotky a videa
Nabízíme vám způsob, jak nahlásit fotky a videa přímo ze zdi aktivity. Zde je návod, jak je nahlásit (na webu a v mobilní aplikaci):
Najděte fotku nebo video, které chcete nahlásit, a klikněte nebo klepněte na ně.
Klikněte nebo klepněte na ikonu možností (tři tečky).
Klikněte nebo klepněte na možnost Nahlásit fotku/video.
Vyberte důvod a klepněte na možnost Odeslat.
Jak nahlásit příspěvek
Pokud chcete nahlásit příspěvek, postupujte podle následujících kroků (na webu i v mobilní aplikaci):
Otevřete příspěvek, který chcete nahlásit.
V pravém horním rohu vyberte ikonu karty „Více“ (tři tečky).
Vyberte možnost Nahlásit příspěvek.
Vyberte relevantní důvod pro nahlášení.
Jak nahlásit profil
Nabízíme komunitní nástroj pro nahlašování, který vám umožňuje nahlásit profily, které se zdají být falešné nebo vykazují podezřelé či nevhodné chování. Pokud narazíte na účty, které se zdají být neautentické nebo porušují pravidla komunity, doporučujeme vám je pomocí tohoto nástroje nahlásit. Pokud chcete odeslat hlášení, postupujte podle následujících kroků:
Nahlášení profilu z webových stránek Strava:
Přejděte na stránku profilu účtu, který chcete nahlásit.
Klikněte na ikonu ozubeného kola pod jménem a avatarem daného profilu.
Zvolte důvod nahlášení profilu.
Zvolte část, ve které jste zaznamenali porušení pravidel
Klepněte nebo klikněte na možnost Odeslat.
Nahlášení profilu z mobilní aplikace Strava:
Přejděte na stránku profilu účtu, který chcete nahlásit.
Klikněte na ikonu se třemi tečkami.
Zvolte důvod nahlášení profilu.
Vyberte část, ve které jste zaznamenali porušení.
Klepněte nebo klikněte na možnost Odeslat.
Můžu nahlásit profilové fotky?
Pokud uvidíte profilovou fotku, která porušuje naše pravidla komunity, kontaktujte nás přímo a uveďte co nejvíce informací, abychom mohli daný obsah prošetřit.
Hlášení nezákonného obsahu z EU
Pokud jste oficiálním zástupcem členského státu EU nebo důvěryhodným oznamovatelem, můžete vyplnit formulář na našem portálu pro hlášení podle zákona o digitálních službách (DSA).
Jedná se o systém jednotného kontaktního místa pro oficiální stížnosti od orgánů v Evropské unii.
Daný e-mail je určen výhradně pro oficiální zástupce vlád EU a neměl by být používán k podání hlášení nikým jiným.
Obsah, o kterém se ostatní uživatelé domnívají, že je nezákonný, můžou nahlásit tady. Klikněte pravým tlačítkem myši na tento odkaz a otevřete jej v novém okně, abyste mohli vyplnit formulář.
Hlášení od uživatelů bereme vážně a uděláme vše pro to, abychom porozuměli kontextu a na základě našich zásad a výsledků našeho šetření podnikli příslušné kroky.
Co se stane poté, co něco nahlásím?
Tým Trust & Safety společnosti Strava hlášení pečlivě kontroluje a na základě výsledků šetření podniká příslušné kroky. Obsah, u kterého zjistíme, že porušuje naše podmínky nebo pravidla komunity, můžeme odstranit nebo skrýt, a v případě potřeby podniknout kroky proti sportovcům, kteří je porušují.
Kontaktujte nás
Můžete nás také kontaktovat přímo podle pokynů uvedených tady. Při kontaktování naší podpory uveďte co nejvíce informací (snímky obrazovky, odkazy na segmenty, odkazy na účty, odkazy na aktivity atd.), abychom mohli vaši žádost posoudit. Pomůže nám to záležitost podrobně prošetřit a na základě výsledků našeho šetření podniknout příslušné kroky.