Strava ya no permite iniciar sesión con las credenciales de Facebook. Si antes iniciabas sesión con Facebook, ahora puedes acceder a tu cuenta de Strava mediante una de las opciones de inicio de sesión que se muestran a continuación.
Correo electrónico y código de un solo uso (OTC): Tú puedes iniciar sesión utilizando la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Facebook. Te enviaremos un código único para completar tu inicio de sesión.
Autorización de Google: Si tu cuenta de Facebook utiliza una dirección de Gmail, puedes iniciar sesión con Google.
Recuperación de contraseña: para iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña, usa el proceso de recuperación de contraseña. Visita este enlace e introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Strava. Recibirás un enlace para restablecer la contraseña.
Si no conoces tu dirección de correo electrónico de Facebook, inicia sesión en Facebook y comprueba la configuración de tu cuenta para encontrar la dirección de correo electrónico que tiene asociada.
Preguntas frecuentes
Me aparece este mensaje de error cuando intento iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
Sigue estos pasos para solucionar el problema:
Verifica que estás usando el correo correcto asociado a tu cuenta de Facebook.
Revisa tu bandeja de entrada (incluida la carpeta de spam) para encontrar el código de un solo uso o el enlace para recuperar tu contraseña.
Asegúrate de usar la última versión de la aplicación de Strava.
¿Por qué ya no veo a mis amigos de Facebook entre las sugerencias de personas a las que seguir?
Strava ya no se conecta con Facebook para sugerir amigos. Puedes buscar amigos por nombre mediante la función de búsqueda de amigos.
No recuerdo qué dirección de correo electrónico utilicé. ¿Qué hago?
Si iniciaste sesión en Strava, puedes ver tu correo electrónico en tu perfil. Si cerraste sesión y no recuerdas tu correo electrónico, o no tienes acceso al correo electrónico de Facebook, comunícate con el equipo de soporte y envía un enlace a tu perfil para que podamos ayudarte a resolverlo.
Mi cuenta de Facebook está vinculada a una dirección de correo electrónico antigua a la que no puedo acceder.
Si ya has iniciado sesión en Strava, utiliza una de las opciones de inicio de sesión que se indican más arriba. Si aún no has iniciado sesión en Strava, tendrás que crear una solicitud de asistencia por correo electrónico.
¿Y si no quiero utilizar un código de un solo uso?
Si deseas volver a introducir una contraseña, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
No recibo el correo electrónico con el código de verificación ni con la contraseña de un solo uso.
Si no ves el correo electrónico con el «código de un solo uso» en tu bandeja de entrada, comprueba las carpetas de correo no deseado, promociones y papelera, y añade«[email protected]» a tus contactos. Por favor, espera una hora antes de solicitar un nuevo código.
Mi foto de perfil ha desaparecido de repente. ¿Por qué ha desaparecido mi foto de perfil?
Ya no es posible sincronizar tu foto de perfil desde una cuenta de Facebook vinculada, por lo que una foto importada previamente de esa manera podría ya no aparecer. Sube una nueva foto a tu perfil de Strava para solucionar este problema; una vez subida, permanecerá ahí. Si tampoco aparece una foto que acabas de subir, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Strava para obtener más ayuda.