Para cambiar tu dirección de correo electrónico, inicia sesión en tu cuenta de Strava y sigue los pasos que se indican a continuación.
Actualiza tu correo electrónico en el sitio web de Strava
Pasa el cursor sobre tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona “Ajustes” en el menú desplegable.
Selecciona “Mi cuenta” en el menú de la izquierda.
Desplázate hacia abajo hasta “Detalles de inicio de sesión” y selecciona “Cambiar dirección de correo electrónico”.
Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y haz clic en “Siguiente”.
Actualiza tu correo electrónico en la app de Strava
Selecciona la pestaña “Tú” en la parte inferior derecha de tu pantalla.
Toca el ícono de ajustes en la parte superior derecha y selecciona “Cambiar correo electrónico”.
Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y pulsa “Siguiente”.
Los pasos exactos para completar el proceso de cambio de correo electrónico dependen de cómo se autentica tu cuenta: con una contraseña, con un código de un solo uso (OTC) o a través de una cuenta de terceros como Google o Apple. Si no estás seguro de qué método usa tu cuenta, consulta la sección que se indica a continuación antes de continuar.
¿No sabes cómo iniciar sesión en Strava?
Muchas personas no pueden responder a esta pregunta con certeza, y las respuestas más frecuentes, “Face ID”, “el sensor de huellas dactilares” o “No lo sé, la app simplemente se abre”, describen algo distinto del método de inicio de sesión real de la cuenta. El desbloqueo biométrico y “mantener la sesión iniciada” se gestionan a nivel de dispositivo. Face ID o Touch ID simplemente autocompletan tu dirección de correo electrónico y posiblemente una contraseña que tu dispositivo ya tiene guardada. No reemplazan el método de autenticación que Strava tiene registrado para la cuenta en sí.
Cada cuenta de Strava se autentica de una de estas tres formas:
Contraseña. Una contraseña guardada en tu cuenta de Strava.
Código de un solo uso (OTC). Un código enviado a tu correo cada vez que inicias sesión, sin contraseña almacenada.
Inicio de sesión de terceros. Inicia sesión a través de una cuenta de Google o mediante “Iniciar sesión con Apple”. El inicio de sesión con Facebook ya no es compatible; consulta El inicio de sesión con Facebook ya no es compatible si esto te afectaba anteriormente.
Una cuenta de Strava puede tener habilitada la autenticación por contraseña o la autenticación OTC, pero nunca ambas al mismo tiempo. Puedes determinar el estado de tu cuenta si cierras sesión en Strava y, luego, vuelves a iniciarla solo con tu dirección de correo electrónico:
Si tu cuenta ya tiene OTC activado, Strava te enviará un código de un solo uso de inmediato, sin necesidad de elegir nada más.
Si OTC aún no está habilitado, Strava mostrará un mensaje en el que te preguntará si quieres activar códigos de un solo uso o seguir usando una contraseña.
Si tienes una contraseña, introdúcela aquí para iniciar sesión como de costumbre.
Si decides continuar con una contraseña, pero no tienes ninguna para la cuenta, no podrás iniciar sesión. Esto es lo esperado en las cuentas creadas mediante el inicio de sesión con Google o Apple que nunca establecieron una contraseña. Si esto sucede, sigue las instrucciones para cuentas de terceros que aparecen a continuación y elige la opción de código de un solo uso.
Sigue los pasos correspondientes al método de inicio de sesión de tu cuenta
Si inicias sesión con una contraseña
Introduce la contraseña de tu cuenta de Strava en el campo de contraseña.
Una vez que hayas introducido la contraseña correcta, se enviará un enlace de confirmación a la nueva dirección de correo electrónico que hayas provisto.
Busca ese correo electrónico y haz clic en el enlace de confirmación mientras tienes la sesión iniciada en tu cuenta de Strava para completar el cambio.
Si cerraste sesión cuando haces clic en el enlace, se te pedirá que inicies sesión primero. Debes iniciar sesión con la dirección de correo electrónico actual que tienes registrada, no con la nueva a la que estás intentando cambiar. El cambio de correo electrónico solo se hará efectivo después de que hagas clic en el enlace de confirmación mientras tienes la sesión iniciada y Strava mostrará un mensaje para confirmar que la dirección se actualizó.
Si inicias sesión con un código de un solo uso (OTC)
Se enviará un código de un solo uso a la dirección de correo electrónico asociada actualmente a tu cuenta de Strava. Introduce ese código en Strava para continuar.
Si ya no tienes acceso a esa dirección de correo electrónico, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Después de confirmar tu dirección de correo electrónico actual, se enviará un segundo código de un solo uso a la nueva dirección de correo electrónico que hayas provisto. Introduce ese código para completar el cambio.
Si tu cuenta se creó a través del inicio de sesión con Google o Apple
Las cuentas creadas de esta forma no tienen una contraseña establecida de forma predeterminada y tampoco tienen habilitada formalmente la autenticación OTC hasta que se active una de las dos opciones por primera vez. Como una cuenta de Strava no puede tener activa una contraseña y la autenticación OTC al mismo tiempo, tienes dos opciones y debes usar solo una de ellas:
Opción 1: activar códigos de un solo uso. Si tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada actualmente a tu cuenta de Strava, elige esta opción. Cierra sesión y vuelve a iniciarla solo con tu dirección de correo electrónico. Cuando Strava te pregunte si quieres activar los códigos de un solo uso o seguir usando una contraseña, elige activar los códigos de un solo uso. No elijas continuar con una contraseña, ya que tu cuenta no tiene ninguna establecida y no podrás iniciar sesión de esa manera. Recibirás un código de un solo uso por correo electrónico siempre que tengas acceso a esa dirección, y cuando lo introduzcas correctamente, se habilitará la autenticación OTC en tu cuenta a partir de ese momento. Una vez activada, sigue los pasos anteriores para cambiar tu dirección de correo electrónico mediante OTC.
Opción 2: establece una contraseña. Si no tienes acceso a la dirección de correo electrónico actualmente asociada a tu cuenta de Strava, elige esta opción. Dirígete a la página de recuperación de cuenta e introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Si te registraste con “Iniciar sesión con Apple” y utilizaste la función “Ocultar mi correo electrónico” de Apple, usa la dirección proxy que Apple te asignó (tendrá un aspecto similar a una dirección que termine en privaterelay.appleid.com); consulta Iniciar sesión con Apple si no estás seguro de cuál es esa dirección. Strava enviará un enlace para restablecer la contraseña a esa dirección. Accede al enlace para establecer una contraseña y, luego, sigue los pasos anteriores para cambiar tu dirección de correo electrónico mediante contraseña.
Si antes usabas Facebook para iniciar sesión, el inicio de sesión con Facebook ya no es compatible. Revisa El inicio de sesión con Facebook ya no es compatible, ya que, de forma similar, tendrás que habilitar OTC o establecer una contraseña antes de poder cambiar tu dirección de correo electrónico.
Si ves un mensaje de error
Si ves el mensaje “Esta no es una dirección de correo electrónico válida”, es posible que ya tengas una cuenta de Strava asociada a esa dirección de correo electrónico. Cierra sesión y elimina la cuenta duplicada. Luego, vuelve a iniciar sesión e intenta actualizar tu correo electrónico de nuevo.
Después de cambiar tu correo electrónico
Te recomendamos cerrar sesión en Strava en todos los dispositivos móviles y navegadores web y volver a iniciar sesión. Esto garantiza que tu dirección de correo electrónico no vuelva a mostrar la información de la cuenta anterior en un dispositivo que aún tenía la sesión iniciada con las credenciales antiguas.
Si no puedes completar estos pasos
Si no puedes acceder a tu cuenta de Strava, no tienes acceso a tu correo electrónico antiguo o no estás seguro de qué método de inicio de sesión corresponde a tu cuenta en algún momento de este proceso, comunícate con nuestro equipo de soporte y proporciona toda la información posible para ayudar a verificar tu cuenta.