Para cambiar tu dirección de correo electrónico, inicia sesión en tu cuenta de Strava y sigue los pasos a continuación.
Actualiza tu correo electrónico en el sitio web de Strava
Pasa el cursor sobre tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona «Ajustes» en el menú desplegable.
Selecciona "Mi cuenta" en el menú de la izquierda.
Desplázate hacia abajo hasta "Detalles de inicio de sesión" y selecciona "Cambiar dirección de correo electrónico."
Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y haz clic en «Siguiente».
Actualiza tu correo electrónico en la app de Strava
Selecciona la pestaña «Tú» en la parte inferior derecha de tu pantalla.
Toca el icono de ajustes en la parte superior derecha y selecciona «Cambiar correo electrónico».
Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y pulsa «Siguiente».
Los pasos exactos para completar el proceso de cambio de correo electrónico dependen de cómo tu cuenta se autentica: con una contraseña, con un código de un solo uso (OTC) o a través de una cuenta de terceros como Google o Apple. Si no estás seguro/a de qué método usa tu cuenta, consulta la sección a continuación antes de continuar.
¿No sabes cómo iniciar sesión en Strava?
Mucha gente no puede responder a esta pregunta con certeza, y las respuestas más comunes, «Face ID», «el sensor de huellas dactilares» o «No lo sé, la app simplemente se abre», describen algo distinto al método de inicio de sesión real de la cuenta. El desbloqueo biométrico y "mantener la sesión iniciada" se gestionan a nivel de dispositivo. El Face ID o el Touch ID simplemente autocompletan tu dirección de correo electrónico y posiblemente una contraseña que tu dispositivo ya tiene guardada. No reemplaza el método de autenticación que Strava tiene registrado para la cuenta en sí.
Cada cuenta de Strava se autentica de una de estas tres formas:
Contraseña. Una contraseña guardada en tu cuenta de Strava.
Código de un solo uso (OTC). Un código enviado a tu correo cada vez que inicias sesión, sin contraseña almacenada.
Inicio de sesión de terceros. Inicia sesión a través de una cuenta de Google o mediante "Iniciar sesión con Apple". El inicio de sesión con Facebook ya no es compatible; consulta El inicio de sesión con Facebook ya no es compatible si esto te afectaba anteriormente.
Una cuenta de Strava puede tener habilitada la autenticación por contraseña o la autenticación OTC, pero nunca ambas al mismo tiempo. Puedes determinar el estado de tu cuenta cerrando sesión en Strava y volviendo a iniciarla usando solo tu dirección de correo electrónico:
Si tu cuenta ya tiene OTC activado, Strava te enviará un código de un solo uso de inmediato, sin necesidad de elegir nada más.
Si OTC no está habilitado aún, Strava mostrará un mensaje preguntándote si quieres habilitar códigos de un solo uso o seguir usando una contraseña.
Si tienes contraseña, introducirla aquí te iniciará sesión de la forma habitual.
Si decides continuar con una contraseña pero no tienes ninguna para la cuenta, no podrás iniciar sesión. Esto es lo esperado para las cuentas creadas mediante el inicio de sesión con Google o Apple que nunca han establecido una contraseña. Si esto sucede, sigue las instrucciones del tercero que aparecen a continuación y elige la opción de código de un solo uso.
Sigue los Pasos para el Método de Inicio de Sesión de tu Cuenta
Si inicias sesión con una contraseña
Introduce la contraseña de tu cuenta de Strava en el campo de contraseña.
Una vez que hayas enviado la contraseña correcta, se enviará un enlace de confirmación a la nueva dirección de correo electrónico que hayas proporcionado.
Busca ese correo electrónico y haz clic en el enlace de confirmación mientras tienes la sesión iniciada en tu cuenta de Strava para completar el cambio.
Si has cerrado sesión cuando haces clic en el enlace, se te pedirá que inicies sesión primero. Debes iniciar sesión con la dirección de correo electrónico actual que tienes registrada, no con la nueva a la que estás intentando cambiar. El cambio de correo electrónico solo se hace efectivo después de que hagas clic en el enlace de confirmación mientras estás conectado, y Strava mostrará un mensaje confirmando que la dirección ha sido actualizada.
Si inicias sesión con un código de un solo uso (OTC)
Se enviará un código de un solo uso a la dirección de correo electrónico asociada actualmente a tu cuenta de Strava. Introduce ese código en Strava para continuar.
Si ya no tienes acceso a esa dirección de correo electrónico, contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Después de confirmar tu dirección de correo electrónico actual, se enviará un segundo código de un solo uso a la nueva dirección de correo electrónico que proporcionaste. Ingresa ese código para completar el cambio.
Si tu cuenta se creó a través del inicio de sesión con Google o Apple
Las Cuentas creadas de esta forma no tienen una contraseña establecida por defecto, y la autenticación OTC tampoco está habilitada formalmente en ellas, hasta que uno de los dos se habilita por primera vez. Debido a que una cuenta de Strava no puede tener una contraseña y un OTC en curso al mismo tiempo, tienes dos opciones y debes usar solo una de ellas:
Opción 1: Activar códigos de un solo uso. Si tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada actualmente a tu cuenta de Strava, elige esta opción. Cierra sesión y vuelve a iniciarla usando solo tu dirección de correo electrónico. Cuando Strava te pregunte si quieres activar los códigos de un solo uso o seguir usando una contraseña, elige activar los códigos de un solo uso. No elijas continuar con una contraseña, ya que tu cuenta no tiene ninguna establecida y no podrás completar el inicio de sesión de esa manera. Recibirás un código de un solo uso por correo electrónico, siempre que tengas acceso a esa dirección, e introducirlo correctamente activará la autenticación OTC en tu cuenta a partir de ese momento. Una vez activado, sigue los pasos OTC anteriores para cambiar tu dirección de correo electrónico.
Opción 2: Establece una contraseña. Si no tienes acceso a la dirección de correo electrónico actualmente asociada a tu cuenta de Strava, elige esta opción. Ve a la página de recuperación de cuenta e introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Si te registraste con "Iniciar sesión con Apple" y utilizaste la función Ocultar mi correo electrónico de Apple, usa la dirección proxy asignada por Apple (tendrá un aspecto similar a una dirección que termina en privaterelay.appleid.com); consulta Iniciar sesión con Apple si no estás seguro/a de cuál es esa dirección. Strava enviará un enlace para restablecer la contraseña a esa dirección. Síguela para establecer una contraseña y, a continuación, sigue los pasos basados en contraseña que se indican más arriba para cambiar tu dirección de correo electrónico.
Si antes usabas Facebook para iniciar sesión, ten en cuenta que este método ya no está disponible. Revisa El inicio de sesión con Facebook ya no es compatible, que también implicará habilitar un OTC o una contraseña antes de poder cambiar tu dirección de correo electrónico.
Si ves un mensaje de error
Si ves el mensaje "Esta no es una dirección de correo electrónico válida", es posible que ya tengas una cuenta de Strava asociada a esa dirección de correo electrónico. Cierra sesión y elimina la cuenta duplicada, luego vuelve a iniciar sesión e intenta actualizar tu correo electrónico de nuevo.
Después de cambiar tu correo electrónico
Te recomendamos cerrar sesión en Strava en todos los dispositivos móviles y navegadores web y volver a iniciar sesión. Esto garantiza que tu dirección de correo electrónico no vuelva a la información de cuenta anterior en un dispositivo que aún tenía la sesión iniciada con las credenciales antiguas.
Si no puedes completar estos Pasos
Si no puedes acceder a tu cuenta de Strava, no tienes acceso a tu correo electrónico antiguo o no estás seguro de qué método de inicio de sesión corresponde a tu cuenta en algún momento de este proceso, contacta con nuestro equipo de soporte y proporciona toda la información posible para ayudar a verificar tu cuenta.