Les athlètes qui se connectent avec une adresse e-mail et un mot de passe pourront désormais accéder à leur compte Strava via un code à usage unique. Cette méthode simplifiera et sécurisera la connexion à l’application Strava, car les utilisateurs n’auront plus besoin de mémoriser leur mot de passe.
Activer les codes à usage unique
Si vous êtes connecté·e à votre compte
Sur le site Internet de Strava, survolez votre photo de profil en haut à droite et sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant. Cliquez sur Mon compte dans le menu de gauche, faites défiler la page, et cliquez sur Passer aux codes à usage unique.
Accédez à l’onglet Vous de l’application Strava, puis appuyez sur l’icône de réglages en haut à droite de l’écran. Faites défiler la page et sélectionnez Passer aux codes à usage unique.
Si vous n’êtes pas connecté·e à votre compte
Sur la page de connexion, saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Strava et choisissez l’option M’envoyer un code par e-mail dès qu’elle apparaît. Un code à usage unique sera envoyé à cette adresse.
Vérifiez vos messages et copiez le code que vous avez reçu. Retournez dans Strava et collez-y le code afin de vous connecter. Vous n’aurez plus besoin de répéter cette procédure, sauf si vous vous déconnectez.
Vous pouvez également vous déconnecter de votre compte Strava et sélectionner l’option Mot de passe oublié. Saisissez ensuite le code à usage unique reçu par e-mail et répétez l’étape 2.
FAQ
Que faire si je ne reçois pas l’e-mail contenant le code à usage unique ?
Veuillez réactiver le code à usage unique en suivant les étapes ci-dessus. Si vous avez déjà demandé un code récemment, veuillez patienter une heure avant de réitérer l’opération pour ne pas atteindre le seuil de tentatives de connexion. Recherchez un e-mail intitulé « Votre code à usage unique » dans votre boîte de réception. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos dossiers Promotions, Spam et Corbeille. Enfin, ajoutez l’adresse e-mail, [email protected] à votre répertoire.
Veuillez nous contacter via le chat si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter avec un code à usage unique ou si vous souhaitez revenir à la saisie d’un mot de passe.
Que dois-je faire si l'e-mail contenant mon code à usage unique arrive en retard ou a expiré ?
Strava envoie les e-mails contenant un code à usage unique immédiatement sur demande, mais les délais de réception peuvent varier selon votre fournisseur de messagerie. Les codes sont valides pendant 5 minutes après leur envoi. Si un code arrive après son expiration, demandez-en un nouveau et saisissez-le rapidement. Si les codes arrivent régulièrement en retard, ajoutez [email protected] à votre carnet d'adresses et vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie si les messages de Strava sont retardés ou filtrés. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez notre équipe d'assistance.
Que faire si je me suis inscrit avec Apple, Google ou Facebook ?
Vous devrez d'abord définir un mot de passe en utilisant le processus de récupération ci-dessus. Utilisez l'adresse e-mail indiquée dans vos Paramètres Strava sur la page de récupération. Cela fonctionne même s'il s'agit d'une adresse Relais privé Apple.
Que faire si je n'ai plus accès à l'adresse e-mail qui reçoit mon code à usage unique ?
Si vous connaissez votre mot de passe, connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe, puis mettez à jour votre e-mail dans les Paramètres. Si vous n'avez pas de mot de passe et que vous ne pouvez pas accéder à cet e-mail, contactez l'assistance Strava pour obtenir de l'aide afin de mettre à jour votre adresse e-mail enregistrée.