J’ai reçu un e-mail m’annonçant qu’une mise à jour de mon mot de passe Strava ou de mon adresse mail a été effectuée, alors que je n’ai procédé à aucun changement.
Voyez si vous pouvez vous connecter avec votre adresse mail et mot de passe.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, renouvelez votre mot de passe Strava, puis vérifiez et mettez à jour vos paramètres et préférences.
Si votre adresse e-mail a été modifiée, vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, merci de nous contacter en indiquant le lien de votre compte Strava.
Si vous pouvez vous connecter, merci de nous contacter.
Pour accéder à votre compte via l’appli mobile Strava après renouvellement de votre mot de passe, vous devez vous déconnecter de l’appli puis vous reconnecter.
Si vous utilisez ces mêmes identifiants sur d’autres sites, nous vous recommandons de réinitialiser ces mots de passe également. Une bonne solution consiste à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour créer des mots de passe uniques et robustes.
J’ai reçu un e-mail de Strava intitulé « Important - Unauthorized Strava Account Activity »
Ceci veut dire qu’un élément tiers a tenté d’accéder frauduleusement à votre compte Strava en dehors de tout contrôle de Strava. Pour maintenir la sécurité de votre compte, merci de réinitialiser votre mot de passe Strava, puis de vérifier et mettre à jour vos paramètres et préférences.
Si votre adresse e-mail a été modifiée, vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, merci d’envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance Strava à l’adresse [email protected] en indiquant un lien vers votre compte Strava.
Pour accéder à votre compte sur l’appli mobile après renouvellement de votre mot de passe, vous devez vous déconnecter de l’appli puis vous reconnecter.
Si vous utilisez ces mêmes identifiants sur d’autres sites, nous vous recommandons de réinitialiser ces mots de passe également. Une bonne solution consiste à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour créer des mots de passe uniques et robustes.