Strava non supporta più l'accesso tramite le credenziali di Facebook. Se in precedenza accedevi tramite Facebook, ora dovrai effettuare l'accesso al tuo account Strava utilizzando una delle opzioni seguenti.
E-mail e codice monouso (OTC): puoi effettuare l'accesso utilizzando l'indirizzo e-mail associato al tuo account Facebook. Ti invieremo un codice monouso per completare il login.
Autorizzazione Google: se il tuo account Facebook utilizza un indirizzo Gmail, puoi effettuare l'accesso con Google.
Recupero password: per accedere con la tua email e password, usa la procedura di recupero password. Vai a questo link e inserisci l'indirizzo email associato al tuo account Strava. Ti invieremo un link per reimpostare la password.
Se non sai qual è il tuo indirizzo email di Facebook, accedi a Facebook e controlla le impostazioni del tuo account per trovare l'indirizzo email collegato al tuo account.
Domande frequenti
Quando provo ad accedere, mi appare questo messaggio di errore. Cosa devo fare?
Prova questi passaggi per la risoluzione del problema:
Controlla di aver inserito l'indirizzo email giusto collegato al tuo account Facebook.
Controlla la tua casella di posta elettronica (compresa la cartella dello spam) per trovare il codice monouso o il link per recuperare la password.
Assicurati di usare la versione più recente dell'app Strava.
Perché non vedo più i miei amici di Facebook tra i suggerimenti di persone da seguire?
Strava non si collega più a Facebook per suggerire amici. Puoi cercare gli amici per nome utilizzando la funzionalità di ricerca amici.
Non ricordo quale indirizzo e-mail ho usato. Cosa devo fare?
Se hai effettuato l'accesso su Strava, puoi vedere il tuo indirizzo email nella pagina del profilo. Se non hai effettuato l'accesso e non ricordi il tuo indirizzo email, o non riesci a reperire il tuo indirizzo email di Facebook, contatta l'assistenza con un link al tuo profilo, così potremo aiutarti a risolvere il problema.
Il mio account Facebook è collegato a un vecchio indirizzo e-mail a cui non riesco ad accedere.
Se sei attualmente connesso a Strava, usa una delle opzioni di accesso elencate sopra. Se al momento non hai effettuato l'accesso a Strava, dovrai creare un ticket di assistenza tramite e-mail.
E se non volessi utilizzare un codice monouso?
Contatta l'assistenza se vuoi tornare a inserire una password.
Non ricevo l'e-mail con il codice di verifica o la password monouso.
Se non trovi l'e-mail con il "Codice monouso" nella tua casella di posta in arrivo, controlla le cartelle "Spam", "Promozioni" e "Cestino" e aggiungi "[email protected]" ai tuoi contatti. Attendi un'ora prima di richiedere un nuovo codice.
La mia foto del profilo è scomparsa all'improvviso. Perché la mia foto del profilo è scomparsa?
La sincronizzazione delle foto del profilo da un account Facebook collegato non è più disponibile, quindi una foto importata in precedenza in questo modo potrebbe non essere più visibile. Carica una nuova foto sul tuo profilo Strava per risolvere il problema: una volta caricata, rimarrà lì. Se una foto appena caricata continua a non comparire,contatta l'assistenza Stravaper ricevere ulteriore assistenza.
Perché, dopo aver effettuato l'accesso con Google, mi sono ritrovato su un account nuovo e vuoto?
Se il tuo account Facebook utilizzava un indirizzo Gmail, effettuando l'accesso con Google si aprirà o verrà creato l'account Strava associato a quell'indirizzo Gmail. Se il tuo account Strava originale non era già collegato a quell'indirizzo e-mail, potresti ritrovarti con un nuovo account vuoto invece di quello originale.
Utilizza una delle altre opzioni di accesso sopra indicate, come l'e-mail e il codice monouso o il recupero della password, per riottenere l'accesso al tuo account originale. Se hai già creato un account vuoto in questo modo, non cancellarlo. Contatta l'assistenza di Strava e allega un link al tuo Profilo, così potremo aiutarti a capire quale sia l'account corretto.