Per modificare il tuo indirizzo email, accedi al tuo account Strava e segui le istruzioni qui sotto.
Aggiorna la tua e-mail sul sito web di Strava
Passa il cursore sull'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona "Impostazioni" sul menu a discesa.
Seleziona "Il mio account" sul menu a sinistra.
Scorri in basso fino a "Dettagli di accesso" e seleziona "Cambia indirizzo e-mail."
Inserisci il tuo nuovo indirizzo email e clicca su "Avanti".
Aggiorna la tua e-mail sull'app Strava
Seleziona la scheda "Tu" in basso a destra sulla schermata.
Tocca l'icona delle impostazioni in alto a destra e seleziona "Modifica email."
Inserisci il tuo nuovo indirizzo e-mail e tocca "Avanti".
I passaggi esatti per modificare l'indirizzo email dipendono dal metodo di autenticazione scelto per il tuo account: password, codice monouso (OTC) o account di terze parti come Google o Apple. Se non sai esattamente quale sia il metodo che utilizzi sul tuo account, consulta la sezione qui sotto prima di procedere.
Non sai come accedere a Strava?
Molte persone non sanno rispondere con certezza a questa domanda e le risposte più comuni, "Face ID", "il sensore di impronte digitali" o "Non lo so, l'app si apre e basta", non descrivono il metodo di accesso effettivo all'account. Lo sblocco biometrico e la funzione "rimani connesso" avvengono a livello di dispositivo. Face ID o Touch ID compilano automaticamente il tuo indirizzo email ed eventualmente una password già salvata sul tuo dispositivo. Questi metodi non sostituiscono il metodo di autenticazione che Strava ha in archivio per l'account stesso.
Ogni account Strava effettua l'autenticazione in uno dei tre modi seguenti:
Password. Una password salvata sul tuo account Strava.
Codice monouso (OTC). Un codice inviato via email ogni volta che accedi, senza che venga salvata la password.
Accesso tramite terze parti. Accedi tramite un account Google o tramite la funzione "Accedi con Apple". L'accesso tramite Facebook non è più supportato; se in passato utilizzavi questa opzione, consulta l'articolo " L'accesso tramite Facebook non è più supportato ".
Su un account Strava puoi abilitare l'autenticazione tramite password o l'autenticazione OTC, ma mai entrambe contemporaneamente. Puoi verificare lo stato del tuo account disconnettendoti da Strava e accedendo di nuovo usando solo il tuo indirizzo e-mail:
Se l'opzione OTC è già attiva sul tuo account, Strava ti invierà immediatamente un codice monouso, senza che tu debba effettuare altre scelte.
Se la funzione OTC non è ancora abilitata, Strava visualizzerà un messaggio in cui ti verrà chiesto se desideri abilitare i codici monouso o continuare a utilizzare la password.
Se disponi di una password, inserendola qui potrai effettuare l'accesso come al solito.
Se scegli di continuare a utilizzare una password, ma non ne hai impostata una per l'account, non potrai effettuare l'accesso: questo è normale per gli account creati tramite accesso con Google o Apple, su cui non è mai stata impostata una password. In questo caso, segui le istruzioni di terze parti riportate di seguito e scegli invece l'opzione del codice monouso.
Segui le istruzioni relative al metodo di accesso del tuo account
Se accedi con una password
Inserisci la password del tuo account Strava nel relativo campo.
Una volta inserita la password corretta, riceverai un link di conferma al nuovo indirizzo email che hai fornito.
Apri l'email, fai clic sul link di conferma dopo aver effettuato l'accesso al tuo account a Strava e termina la modifica.
Se al momento di cliccare sul link non hai effettuato l'accesso, ti verrà chiesto di effettuare prima l'accesso. Accedi usando l'indirizzo email attuale ancora registrato, non quello nuovo a cui vuoi passare. La modifica dell'indirizzo email viene completata solo dopo che avrai cliccato sul link di conferma durante la connessione; a questo punto Strava visualizzerà un messaggio che conferma che l'indirizzo è stato aggiornato.
Se accedi con un codice monouso (OTC)
All'indirizzo email attualmente associato all'account Strava, sarà inviato un codice monouso. Per continuare inseriscilo su Strava.
Se non hai più accesso a quell'indirizzo e-mail, contatta il nostro team di assistenza per ricevere aiuto.
Dopo aver confermato il tuo indirizzo email attuale, ti verrà inviato un secondo codice monouso al nuovo indirizzo e-mail fornito. Inseriscilo per completare la modifica.
Se il tuo account è stato creato tramite l'accesso con Google o Apple
Gli account creati in questo modo non dispongono di una password predefinita e l'autenticazione OTC non è abilitata finché una delle due non viene abilitata per la prima volta. Poiché non è possibile avere attivi contemporaneamente la password e l'OTC su un account Strava, hai due opzioni tra cui scegliere e devi utilizzarne solo una:
Opzione 1: Abilita i codici monouso. Se hai accesso all'indirizzo e-mail attualmente associato al tuo account Strava, scegli questa opzione. Esci e accedi di nuovo usando solo il tuo indirizzo e-mail. Quando Strava ti chiede se vuoi abilitare i codici monouso o continuare a usare una password, scegli di abilitare i codici monouso. Non scegliere di continuare con una password, perché il tuo account non ne ha una impostata e in questo modo non potrai completare l'accesso. Riceverai un codice monouso via email, a condizione che tu abbia accesso a quell'indirizzo. Inserendolo correttamente, abiliterai l'autenticazione OTC sul tuo account per il successivo accesso. Una volta abilitato, segui i passaggi OTC riportati sopra per modificare il tuo indirizzo email.
Opzione 2: Imposta una password. Se non hai accesso all'indirizzo e-mail attualmente associato al tuo account Strava, scegli questa opzione. Vai alla pagina di recupero dell'account e inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo account. Se hai effettuato la registrazione con "Accedi con Apple" e hai usato la funzione Nascondi la mia email di Apple, usa l'indirizzo proxy assegnato da Apple (sarà un indirizzo che termina in privaterelay.appleid.com); consulta Accedi con Apple se non sai quale sia l'indirizzo. Strava invierà un link a quell'indirizzo per reimpostare la password. Clicca sul link per impostare la password, poi segui le istruzioni sopra indicate relative alla password per modificare il tuo indirizzo e-mail.
Se in passato utilizzavi Facebook per effettuare l'accesso, questa modalità non è più supportata. Consulta l’articolo L’accesso con Facebook non è più supportato, in cui ti verrà richiesto, analogamente, di abilitare l’autenticazione OTC o di inserire una password prima di poter modificare il tuo indirizzo e-mail.
Se viene visualizzato un messaggio di errore
Se visualizzi il messaggio di errore "Questo indirizzo e-mail non è valido" è possibile che esista già un account Strava associato a quell'email. Esci dall'account ed elimina quello duplicato, quindi accedi nuovamente e prova ad aggiornare di nuovo il tuo indirizzo email.
Dopo aver modificato la tua email
Ti consigliamo di uscire da Strava su tutti i dispositivi mobili e browser web e poi di accedere di nuovo. Questo impedisce che le informazioni relative all'indirizzo email vengano visualizzate nuovamente su un altro dispositivo che è ancora collegato con le credenziali precedenti.
Se non riesci a completare questi passaggi,
Se non riesci ad accedere al tuo account Strava, non hai accesso alla tua vecchia email o non ricordi con esattezza il metodo di accesso utilizzato, contatta il nostro team di assistenza e fornisci quante più informazioni possibili per aiutarci a verificare il tuo account.