Per modificare il tuo indirizzo email, accedi al tuo account Strava e segui i passi qui sotto.
Aggiorna la tua email sul sito web di Strava
Passa il cursore sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona "Impostazioni" dal menu a discesa.
Seleziona "Il mio account" dal menu a sinistra.
Scorri in basso fino a "Dettagli di accesso" e seleziona "Cambia indirizzo email."
Inserisci il tuo nuovo indirizzo email e clicca su "Avanti".
Aggiorna la tua email sull'app Strava
Seleziona la scheda "Tu" in basso a destra sullo schermo.
Tocca l'icona delle impostazioni in alto a destra e seleziona "Cambia email."
Inserisci il tuo nuovo indirizzo email e tocca "Avanti".
I passi esatti per completare il processo di modifica dell'email dipendono da come si autentica il tuo account: con una password, con un codice monouso (OTC) oppure tramite un account di terze parti come Google o Apple. Se non sei sicuro di quale metodo utilizzi il tuo account, consulta la sezione qui sotto prima di procedere.
Non sai come accedere a Strava?
Molte persone non sanno rispondere a questa domanda con certezza e le risposte più comuni, "Face ID", "il sensore di impronte digitali" o "Non lo so, l'app si apre e basta", descrivono qualcosa di diverso dall'effettivo metodo di accesso all'account. Lo sblocco biometrico e il "rimanere connessi" avvengono a livello di dispositivo. Face ID o Touch ID compila semplicemente in automatico il tuo indirizzo email e un'eventuale password che il tuo dispositivo ha già memorizzato. Non sostituisce il metodo di autenticazione che Strava ha in archivio per l'account stesso.
Ogni account Strava si autentica in uno di questi tre modi:
Password. Una password salvata sul tuo account Strava.
Codice monouso (OTC). Un codice inviato via email ogni volta che accedi, senza alcuna password salvata.
Accesso tramite terze parti. Accedi tramite un account Google o tramite "Accedi con Apple". L'accesso tramite Facebook non è più supportato; consulta L'accesso tramite Facebook non è più supportato se in precedenza lo utilizzavi.
Un account Strava può avere abilitata l'autenticazione tramite password o l'autenticazione OTC, ma mai entrambe contemporaneamente. Puoi verificare lo stato del tuo account disconnettendoti da Strava e accedendo di nuovo usando solo il tuo indirizzo email:
Se il tuo account ha già l'OTC abilitato, Strava ti invierà subito un codice monouso, senza che tu debba fare altre scelte.
Se l'OTC non è ancora abilitato, Strava mostrerà un messaggio per chiederti se vuoi abilitare i codici monouso o continuare a usare una password.
Se hai una password, inserendola qui effettuerai l'accesso come al solito.
Se scegli di continuare con una password ma non hai una password per l'account, non potrai accedere — questo è normale per gli account creati tramite l'accesso con Google o Apple che non hanno mai impostato una password. Se succede questo, usa le istruzioni di terze parti qui sotto e scegli invece l'opzione del codice monouso.
Segui i Passi per il metodo di accesso del tuo Account
Se accedi con una password
Inserisci la password del tuo account Strava nel campo password.
Dopo aver inserito la password corretta, verrà inviato un link di conferma al nuovo indirizzo email che hai fornito.
Trova quell'email e fai clic sul link di conferma mentre sei connesso al tuo account Strava per completare la modifica.
Se non hai effettuato l'accesso quando clicchi sul link, ti verrà chiesto di accedere prima. Devi accedere usando l'indirizzo email attuale ancora registrato, non quello nuovo a cui stai cercando di passare. La modifica dell'email viene completata solo dopo aver cliccato sul link di conferma mentre sei connesso, e Strava mostrerà un messaggio che conferma l'aggiornamento dell'indirizzo.
Se accedi con un codice monouso (OTC)
All'indirizzo email attualmente associato all'account Strava, sarà inviato un codice monouso. Inserisci quel codice su Strava per continuare.
Se non hai più accesso a quell'indirizzo email, contatta il nostro team di assistenza per ricevere aiuto.
Dopo aver confermato il tuo indirizzo email attuale, un secondo codice monouso verrà inviato al nuovo indirizzo email che hai fornito. Inserisci quel codice per completare la modifica.
Se il tuo Account è stato creato tramite l'accesso con Google o Apple
Gli account creati in questo modo non hanno una password impostata di default, e nemmeno l'autenticazione OTC è formalmente abilitata su di essi, finché una delle due non viene abilitata per la prima volta. Poiché un account Strava non può avere sia una password che l'OTC attivo allo stesso tempo, hai due opzioni e dovresti usarne solo una:
Opzione 1: Abilita i codici monouso. Se hai accesso all'indirizzo email attualmente associato al tuo account Strava, scegli questa opzione. Esci e accedi di nuovo usando solo il tuo indirizzo email. Quando Strava ti chiede se vuoi abilitare i codici monouso o continuare a usare una password, scegli di abilitare i codici monouso. Non scegliere di continuare con una password, poiché il tuo account non ne ha una impostata e in questo modo non potrai completare l'accesso. Riceverai un codice monouso via email, purché tu abbia accesso a quell'indirizzo, e inserendolo correttamente abiliterai l'autenticazione OTC sul tuo account d'ora in poi. Una volta abilitato, segui i passi OTC qui sopra per modificare il tuo indirizzo email.
Opzione 2: Imposta invece una password. Se non hai accesso all'indirizzo email attualmente associato al tuo account Strava, scegli questa opzione. Vai alla pagina di recupero dell'account e inserisci l'indirizzo email associato al tuo account. Se ti sei registrato con "Accedi con Apple" e hai usato la funzione Nascondi la mia e-mail di Apple, usa l'indirizzo proxy assegnato da Apple (sarà un indirizzo che termina in privaterelay.appleid.com); consulta Accedi con Apple se non sai di quale indirizzo si tratti. Strava invierà un link per reimpostare la password a quell'indirizzo. Seguilo per impostare una password, poi segui i passi sopra indicati basati sulla password per modificare il tuo indirizzo email.
Se in precedenza usavi Facebook per accedere, l'accesso con Facebook non è più supportato. Leggi L'accesso con Facebook non è più supportato, che richiederà analogamente l'abilitazione di un OTC o di una password prima di poter modificare il tuo indirizzo email.
Se vedi un messaggio di errore
Se vedi il messaggio "Questo non è un indirizzo email valido", potresti avere già un account Strava associato a quell'indirizzo email. Esci e elimina l'account duplicato, quindi accedi di nuovo e riprova ad aggiornare la tua email.
Dopo aver cambiato la tua email
Ti consigliamo di uscire da Strava su tutti i dispositivi mobili e browser web, per poi accedere di nuovo. Questo garantisce che il tuo indirizzo email non ritorni alle informazioni precedenti dell'account su un dispositivo ancora connesso con le vecchie credenziali.
Se non riesci a completare questi Passi
Se non riesci ad accedere al tuo account Strava, non hai accesso alla tua vecchia email o non sei sicuro di quale metodo di accesso si applichi al tuo account in qualsiasi momento di questo processo, contatta il nostro team di assistenza e fornisci quante più informazioni possibili per aiutarci a verificare il tuo account.